(電子商務(wù)研究中心訊) 提要：中小企業(yè)作為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，與電子商務(wù)的結(jié)合能夠有效克服中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的諸多障礙和不足。但目前我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用仍處于初級(jí)階段，不管是外部環(huán)境層面還是企業(yè)內(nèi)部層面都存在很多問題。本文從政府、企業(yè)、第三方電子商務(wù)平臺(tái)等方面著手，對(duì)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)方面提出一些建議。
一、我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的困境
根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近年來我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速。2009年中國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)到3.83萬億，同比增長(zhǎng)21.7%.2010年中國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到4.8萬億，較2009年增了32.4%，而2011年前三季度中國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模已超過2010年全年規(guī)模。并且，越來越多的中小企業(yè)開始利用電子商務(wù)獲取新的商務(wù)機(jī)會(huì)。2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模細(xì)分行業(yè)構(gòu)成中，B2B電子商務(wù)交易規(guī)模占比88.2%，其中，中小企業(yè)B2B電子商務(wù)交易規(guī)模所占比例為52.7%.由此可見，我國(guó)電子商務(wù)正處于蓬勃發(fā)展時(shí)期，而中小企業(yè)是電子商務(wù)發(fā)展的主力軍，電子商務(wù)已成為企業(yè)開拓市場(chǎng)，降低成本的新渠道。但是，當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)總體應(yīng)用水平仍然比較低，還存在很多的困境和不足。
(一)外部環(huán)境層面的問題
1、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)滯后。由于我國(guó)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展歷程較短，因此無論是在標(biāo)準(zhǔn)化體系還是標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容上，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比有很大的差距。并且，我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的制定與市場(chǎng)需求的協(xié)調(diào)性差，企業(yè)管理人員和執(zhí)法人員標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)薄弱，造成我國(guó)大約一半以上的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還處于幾乎未被使用的局面。
2、電子商務(wù)法律法規(guī)不完善。目前，我國(guó)電子商務(wù)的立法基本上還處于法規(guī)規(guī)章的層次上，在法律層面上的電子商務(wù)立法還比較少，而且很不完善，目前我國(guó)電子商務(wù)立法方面僅有《電子簽名法》與《合同法》。另外，我國(guó)尚未形成完善的法律體系，致使出臺(tái)的法規(guī)與規(guī)章雖然數(shù)量不少，但政出多門，內(nèi)容重復(fù)交叉，難以形成體系性的法律法規(guī)。
3、電子商務(wù)服務(wù)體系不健全。目前，我國(guó)大部分中小企業(yè)開展電子商務(wù)的最大困惑在于不知道怎么開始或怎樣才能做好，一方面說明了中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)咨詢的需求；另一方面也反映了我國(guó)目前有關(guān)電子商務(wù)的服務(wù)體系不健全，缺乏以中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用為專長(zhǎng)的咨詢機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的盲目性。
4、網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻。隨著電子商務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，與現(xiàn)實(shí)中的金融體系日益融合，而網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐，使得網(wǎng)絡(luò)信息安全形勢(shì)愈加嚴(yán)峻。
(二)企業(yè)內(nèi)部層面的問題
1、電子商務(wù)應(yīng)用水平偏低。目前，我國(guó)中小企業(yè)利用電子商務(wù)的意識(shí)上有了很大程度的提高，但從整體應(yīng)用水平上來看，仍處于低層次。大部分企業(yè)仍停留在電子商務(wù)的初級(jí)階段——信息流層面，即通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布產(chǎn)品信息，進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷洽談和客戶信息管理等。而在整個(gè)供應(yīng)鏈管理上，產(chǎn)、供、銷，各相關(guān)企業(yè)之間或企業(yè)內(nèi)部各部門之間缺乏相互連通、相互共享，能進(jìn)行信息交換的系統(tǒng)，導(dǎo)致資源不能共享，整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)性差，離高層次電子商務(wù)應(yīng)用還有很大距離，因此信息化建設(shè)的整體優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不出來。
2、資金缺乏。只有相當(dāng)配套的資金投入，企業(yè)電子商務(wù)效益才能充分發(fā)揮出來。中小企業(yè)由于自有資金不足，并且因?yàn)橘Y產(chǎn)數(shù)量少、質(zhì)量差、資信較差等原因，造成其融資困難。因此，資金缺乏，融資困難已經(jīng)成為制約中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。
3、缺失電子商務(wù)人才。高水平的電子商務(wù)技術(shù)人才與管理人才的缺乏，使得中小企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)缺乏實(shí)用性，缺乏有效的規(guī)劃、實(shí)施與管理，從而造成中小企業(yè)的電子商務(wù)仍處于傳統(tǒng)的低層面的應(yīng)用，難以有效發(fā)揮電子商務(wù)在中小企業(yè)應(yīng)用中的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。
二、我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的對(duì)策
(一)政府層次
1、構(gòu)建中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的良好外部環(huán)境。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建高速通訊網(wǎng)絡(luò)；建設(shè)安全、可靠、便捷的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境，維護(hù)電子商務(wù)的信息安全；建立起與國(guó)際接軌的電子商務(wù)基本法律框架，破除電子商務(wù)發(fā)展中的法律障礙；建立健全中小企業(yè)的服務(wù)體系，加強(qiáng)電子商務(wù)咨詢服務(wù)體系與公共信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。
2、制定與國(guó)際接軌的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。我國(guó)應(yīng)發(fā)揮政府整合資源優(yōu)勢(shì)，組織國(guó)內(nèi)外專家、科研機(jī)構(gòu)以及有關(guān)企業(yè)研究并制定有關(guān)電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。同時(shí)，要積極參與多邊、雙邊電子商務(wù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)的制定修訂，為創(chuàng)建我國(guó)國(guó)際電子商務(wù)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)體系提供參考和借鑒，力爭(zhēng)使我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌。
3、加大資金扶持力度。建立合理的中小企業(yè)信用評(píng)估體系，定期對(duì)中小企業(yè)的信用水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，不僅能降低銀行對(duì)中小企業(yè)融資的風(fēng)險(xiǎn)，也能促使中小企業(yè)科學(xué)合理地安排資本結(jié)構(gòu)，提高資金利用率。同時(shí)，落實(shí)對(duì)中小企業(yè)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。
(二)企業(yè)層次
1、提高電子商務(wù)應(yīng)用水平。中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用是一個(gè)系統(tǒng)工程，要分階段、分層次地推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)不同水平的商務(wù)與電子的融合，并結(jié)合企業(yè)自身的條件以及所處環(huán)境的情況，由淺入深分階段、分層次地發(fā)展電子商務(wù)，努力提高企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平。
2、重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。開發(fā)和完善有效的人才培養(yǎng)機(jī)制，著力塑造吸引人才、留住人才的企業(yè)文化氛圍，并采取可行的措施來有效使用人才，從而更好、更快地推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
(三)第三方電子商務(wù)平臺(tái)。
第三方電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，為中小企業(yè)提供更深入的服務(wù)。除了及時(shí)提供國(guó)際市場(chǎng)行情信息和國(guó)外政策及動(dòng)態(tài)等信息服務(wù)外，更應(yīng)注重增值服務(wù)的提供，實(shí)現(xiàn)電子交易平臺(tái)與電子服務(wù)平臺(tái)的組合，從而幫助資金、技術(shù)、人才缺乏的中小企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化，使中小企業(yè)利用有限的資源專注于做好產(chǎn)品和服務(wù)。另外，利用其強(qiáng)大的支持，組建協(xié)同商務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)中小企業(yè)“協(xié)同商務(wù)”的發(fā)展。第三方電子商務(wù)平臺(tái)通過深化業(yè)務(wù)服務(wù)與管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)與網(wǎng)上交易系統(tǒng)信息交互，企業(yè)與其他平臺(tái)注冊(cè)企業(yè)之間信息交流。從而使得平臺(tái)上的有利益相關(guān)的中小企業(yè)之間能夠深化分工、網(wǎng)上協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，形成中小企業(yè)依靠自身力量難以形成的規(guī)模效益，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。（來源：《合作經(jīng)濟(jì)與科技》雜志 文/何錫金 作者單位：邢臺(tái)學(xué)院 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
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