(電子商務(wù)研究中心訊) 根據(jù)艾瑞咨詢《2012-2013年中國保險銷售電商化研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2012年中國保險電子商務(wù)市場在線保費收入規(guī)模達(dá)到39.6億元，相較2011年增長123.8%，占中國保險市場整體保費收入0.26%。
電子商務(wù)高速發(fā)展為保險行業(yè)電商化奠定了產(chǎn)業(yè)及用戶基礎(chǔ)
艾瑞咨詢整理中國保監(jiān)會發(fā)布數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，受銀保新規(guī)及整體國民經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定等因素影響，2011年各大公司保費收入呈現(xiàn)整體下滑趨勢，全行業(yè)保費收入規(guī)模相較2010年下滑1.3%。財險雖然受到影響，但整體規(guī)模仍持續(xù)增長。而在2012年，各大公司在完成戰(zhàn)略調(diào)整之后，2012年整體保費收入迎來了新一輪增長，財產(chǎn)險仍然處于較高速的成長周期中。
與此同時，艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模仍然持續(xù)增長，在社會消費品零售總額中的占比達(dá)到6.2%。艾瑞咨詢認(rèn)為，電子商務(wù)在中國經(jīng)歷了十?dāng)?shù)年的發(fā)展之后，其對傳統(tǒng)行業(yè)的影響正在不斷提升。電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)支付等相關(guān)行業(yè)的高速發(fā)展已經(jīng)為保險行業(yè)的電商化奠定了產(chǎn)業(yè)及用戶基礎(chǔ)。保險電商化時代已經(jīng)到來。
整體市場高速增長，在線保費收入達(dá)39.6億元
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2012年中國保險電子商務(wù)市場在線保費收入規(guī)模達(dá)到39.6億元，較2011年增長123.8%，占中國保險市場整體保費收入0.26%。艾瑞咨詢預(yù)計，2016年中國保險電子商務(wù)市場在線保費收入規(guī)模將達(dá)到590.5億，滲透率將達(dá)到2.6%。
艾瑞咨詢分析認(rèn)為，2012年中國保險電子商務(wù)市場的高速增長主要原因來自于以下幾方面：首先，經(jīng)過了2011年整體市場的下滑，在整體國民經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)后整體保險市場迎來復(fù)蘇；其次，標(biāo)準(zhǔn)化程度更高的財產(chǎn)險增速遠(yuǎn)超整體市場，為保險電子商務(wù)化提供了穩(wěn)定的產(chǎn)品基礎(chǔ)；第三，中國電子商務(wù)市場經(jīng)過了幾年的高速增長之后步入成熟期，大型電商平臺、第三方支付企業(yè)紛紛通過擴(kuò)展品類以及向傳統(tǒng)金融市場的擴(kuò)張來維持市場增速，這為傳統(tǒng)金融的互聯(lián)網(wǎng)化提供了有力的支撐；最后，面對傳統(tǒng)渠道增速趨緩、銷售成本上升的市場現(xiàn)狀，保險公司及中介企業(yè)紛紛通過拓展以電銷、網(wǎng)銷為代表的新渠道來提升增量、降低銷售成本。
保險銷售電商化成為第三方支付企業(yè)的又一重要機(jī)遇
保險行業(yè)的電子商務(wù)化也為產(chǎn)業(yè)鏈上其他環(huán)節(jié)的企業(yè)提供了重要的機(jī)遇，包含電子支付、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)平臺、技術(shù)支持方等眾多環(huán)節(jié)的企業(yè)將因此獲利。
以電子支付為例，互聯(lián)網(wǎng)支付經(jīng)過十年的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展正在逐步進(jìn)入成熟期。其長期依賴的網(wǎng)絡(luò)購物、航空客票、網(wǎng)絡(luò)游戲等電子商務(wù)市場正在逐步走向成熟，滲透率基本到頂。因此，支付企業(yè)正在將發(fā)展方向轉(zhuǎn)移至傳統(tǒng)行業(yè)電商化的巨大藍(lán)海，而擁有數(shù)萬億交易規(guī)模空間的保險電子商務(wù)市場正成為其重要的發(fā)力點。以快錢針對保險行業(yè)的支付解決方案為例，通過在線支付、POS支付、移動支付等產(chǎn)品體系集合整套解決方案體系，以支持保險行業(yè)網(wǎng)上銷售、電話銷售、傳統(tǒng)行銷渠道，橫跨保費支付、理賠款發(fā)放以及企業(yè)財務(wù)集中管理三大層面。
保險行業(yè)支付解決方案示例(快錢案例)
艾瑞咨詢認(rèn)為，第三方支付在保險行業(yè)中的滲透對于保險行業(yè)的主要意義在于優(yōu)化了支付環(huán)節(jié)的用戶體驗，簡化了用戶的投保流程，降低客戶流失率。首先，保險網(wǎng)銷用戶主要來自于主動投保，退保率大大低于傳統(tǒng)的線下行銷方式；其次，在線的方式最大化的降低了整體的投保流程，從原有的三次、兩次配送至最終遞送保單的一次配送；最后，以移動支付為代表的便攜式支付工具可以縮短從營銷成功到支付的時間間隔，提升整體成交效率。(來源：艾瑞咨詢 文/王維東 編選：網(wǎng)經(jīng)社)
