(電子商務(wù)研究中心訊) 目前網(wǎng)上銷售的化妝品80%都是假貨？！這一消息近日在微博上被廣泛流傳，著實(shí)讓喜歡網(wǎng)購的消費(fèi)者吃了一驚。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為證自身清白，許多網(wǎng)店都打出了“支持專柜驗(yàn)貨”的旗號(hào)。但實(shí)際上，絕大多數(shù)化妝品專柜根本不支持驗(yàn)貨。
現(xiàn)狀：
“專柜正品”標(biāo)志醒目
在各類網(wǎng)店瀏覽一圈會(huì)發(fā)現(xiàn)，幾乎所有化妝品的商品介紹中都有一句“支持專柜驗(yàn)貨”，不少商家還特意把這句話放在非常醒目的位置上。一家主營化妝品的網(wǎng)店除了用大字號(hào)表明是“專柜正品”之外，還有詳細(xì)的“溫馨提示”：“本店絕無假貨，絕無使用前私自開封的情況。凡在本店購買的商品，都可以拿去質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局做質(zhì)量檢查。只要提供該產(chǎn)品是假貨的官方質(zhì)檢報(bào)告，將假一賠百，并承擔(dān)一切質(zhì)檢費(fèi)用！”記者向這家店的客服詳細(xì)詢問認(rèn)可哪些專柜驗(yàn)貨結(jié)果，被告知“全國的專柜都能驗(yàn)貨”。
調(diào)查：
專柜不提供驗(yàn)貨服務(wù)
昨天，記者在城區(qū)某商場(chǎng)化妝品區(qū)進(jìn)行調(diào)查，以消費(fèi)者的身份詢問是否能夠在專柜驗(yàn)證網(wǎng)上購買化妝品的真假，所有專柜都給出否定的回答。“我們這里不提供驗(yàn)貨服務(wù)。”銷售人員表示，只能對(duì)自己專柜出售的商品負(fù)責(zé)，沒有義務(wù)給網(wǎng)購商品把關(guān)。也有一些銷售人員表示，專柜只被授權(quán)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，但沒有被授權(quán)檢驗(yàn)，也沒有專業(yè)的檢驗(yàn)儀器和檢驗(yàn)人員，“最多只能從外觀上大概看一下，沒法驗(yàn)證真?zhèn)危玫綄ｉT的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)才能檢測(cè)。”當(dāng)記者追問網(wǎng)上銷售同一品牌的商家表示“支持專柜驗(yàn)貨”時(shí)，有銷售人員表示，那只是網(wǎng)商宣稱自己賣的是正品的一種銷售手段而已。
消費(fèi)者：
大多數(shù)不好意思去專柜
實(shí)際上，大多數(shù)網(wǎng)購化妝品的消費(fèi)者并沒有真正去過專柜驗(yàn)真假。一些人表示，在網(wǎng)購時(shí)看到了“支持專柜驗(yàn)貨”的說法，就相信了購買的是真貨，懶得再去專柜了。“雖然收到貨后覺得有點(diǎn)懷疑，但自己知道不是在商場(chǎng)買的，也不好意思拿著去讓人家看。”消費(fèi)者婁女士代表了不少人的心態(tài)。部分無良商家正是抓住了消費(fèi)者這樣的心理，用“支持專柜驗(yàn)貨”當(dāng)成騙人的幌子。
趨勢(shì)：
線上購買專柜提貨
一位四鉆買家告訴記者，越是賣假貨的網(wǎng)店越是喜歡標(biāo)榜“專柜驗(yàn)貨”，她建議盡量選擇品牌自身的官方網(wǎng)店，或者是有品牌商家出具網(wǎng)上經(jīng)銷許可的網(wǎng)店購買，“真正有誠意的賣家不會(huì)強(qiáng)調(diào)專柜驗(yàn)貨，而是會(huì)在商品介紹里詳細(xì)寫清如何分別正品和假貨，這也可以作為網(wǎng)購消費(fèi)者判斷的條件之一。”記者了解到，隨著大批實(shí)體百貨店開通網(wǎng)上商城，消費(fèi)者將逐漸可以享受到“專柜驗(yàn)貨”的待遇。(來源：搜狐）
