(電子商務研究中心訊) 一、公司概述
蘇寧易購網(wǎng)，是一家隸屬于蘇寧電器公司，采用自主采購、獨立運營的B2C網(wǎng)購平臺，于2010年2月1日正式上線。隨著時代科技的發(fā)展，電子商務改變了人們的購物習慣，一些大型的電子網(wǎng)購平臺不斷形成，網(wǎng)上購物分流了實體店的銷售量，而且還一路地高速增長，蘇寧電器，面對著如此的市場環(huán)境，為了企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)收，加入了電子商城的這一班車中，蘇寧電器網(wǎng)上商城,提供彩電、冰箱、洗衣機、空調(diào)、手機,筆記本電腦,數(shù)碼相機,單反相機,MP3，MP4，廚房家電,廚衛(wèi)家電,生活小電器,辦公家電,家居用品的網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上購買家電方便快捷,全國門店付款、自提，售后門店服務本地化,中國3C家電連鎖零售企業(yè)領跑者。
目前，蘇寧易購主要產(chǎn)品種類包括以下種類：
二、蘇寧易購外部環(huán)境分析如下：
(一)PEST分析
1.P政治-法律因素：
我國是擁有獨立主權的國家，目前政治環(huán)境較為穩(wěn)定。告別改革開放時期，我國步入了以經(jīng)濟建設，構建和諧社會為中心的穩(wěn)定時期。這一時期企業(yè)政治環(huán)境較為理想。目前國內(nèi)政治局勢穩(wěn)定，現(xiàn)有經(jīng)濟體制、國家經(jīng)濟發(fā)展的宏觀政策都有利于企業(yè)發(fā)展，而且蘇寧電器是江蘇省的龍頭企業(yè)，對江蘇省的經(jīng)濟發(fā)展起著重要作用，江蘇省地方政府也出臺了相關政策以促進和保護蘇寧及易購的發(fā)展。
近年來，我國的法律環(huán)境逐漸建立健全，同企業(yè)及其活動相關的法律規(guī)范體系主要的有憲法、基本法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)等，它們已逐漸完善，其中與企業(yè)相關的法律規(guī)范構成企業(yè)法律環(huán)境中最基本的內(nèi)容，如價格法消費者權益保護法、合同法、專利法、環(huán)境保護法、勞動法等也已漸漸走向成熟化。
2、E經(jīng)濟因素：
近年來，我國經(jīng)濟目前發(fā)展狀況一直較為良好，就2008年經(jīng)濟危機期間我國的經(jīng)濟仍保持8%的增長比例。2011年我國經(jīng)濟增長又創(chuàng)新高，上半年我國GDP同比增長9.6%，CPI漲5.4%，這意味著居民用于購買產(chǎn)品或勞務的貨幣支付能力即社會購買力大有提升，市場規(guī)模相應擴大。
近幾年我國通貨膨脹率基本維持在5%左右，而我國GDP增長速率一直穩(wěn)步上升，居民的購買能力在上升，而且我國正逐漸轉(zhuǎn)變政策，增加居民手中的可支配收入，減少儲蓄額，以提高人們的購買力水平。
年份 | 2001 | 2002 | 2003 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 |
CPI | 0.7% | -0.8% | 1.2% | 3.9% | 1.8% | 1.5% | 4.8% | 6% | 4% | 5% |
3、S社會-人文因素：
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過多年的發(fā)展,已滲入到人們生活的各個領域。人們對于網(wǎng)絡的依賴也越來越強烈,網(wǎng)絡正在不知不覺中改變著現(xiàn)今社會中消費者的生活狀態(tài)和生活方式。在互聯(lián)網(wǎng)背景下,購物不再限制于傳統(tǒng)人工交易與有限的交易時間,企業(yè)以無店面的經(jīng)營方式,降低成本,突破了地域限制,不僅能在最廣的范圍內(nèi)銷售商品,而且能提供更多樣化的商品來滿足顧客需求。消費者對網(wǎng)絡購物這種新的購物渠道也越來越表現(xiàn)出關注和興趣,網(wǎng)絡購物大軍不斷膨脹,使得網(wǎng)絡購物發(fā)展迅速。
2010年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模接近5000億，達4980.0億元，占到社會消費品零售總額的3.2%；同時，網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到1.48億，在網(wǎng)民中的滲透率達30.8%。與此同時，中國網(wǎng)絡購物市場競爭陣地從C2C向B2C領域轉(zhuǎn)移。中國龐大的網(wǎng)民基數(shù)為中國的在線購物市場描繪了美好的前景，隨著在線支付、誠信服務、第三方支付、物流推薦、購物搜索等與網(wǎng)絡購物相關的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的推出及成熟，中國網(wǎng)民對網(wǎng)絡購物已經(jīng)不再恐懼，而是在網(wǎng)絡購物方便性的吸引下逐步將在線購物作為自己的主要購物渠道。未來幾年中國網(wǎng)購市場將持續(xù)保持快速的增長趨勢。
4、T技術因素：
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術的快速發(fā)展，電子商務作為傳統(tǒng)商務與網(wǎng)絡技術發(fā)展相融合的產(chǎn)物，在安全認證、數(shù)據(jù)加密、在線支付、信用服務等關鍵領域不斷取得技術突破，并以技術創(chuàng)新為契機催生了電子商務服務的各種新模式。中國電子商務從單純的電子數(shù)據(jù)交換發(fā)展至今已經(jīng)成為涵蓋貿(mào)易全流程的新型網(wǎng)絡貿(mào)易形式，隨著中國電子商務基礎設施的不斷完善，制約中國電子商務發(fā)展的網(wǎng)絡帶寬、法律環(huán)境、信用體系、支付體系、物流配送體系不斷完善，電子商務將成為未來企業(yè)商務活動的主要手段。我國電子商務事業(yè)已經(jīng)進入高速發(fā)展期，目前以每年高于70%的速度持續(xù)增長，預計到2010年電子商務交易額將達15萬億元。其中專家預測家電網(wǎng)購有望超400億。
(二)波特五力模型分析：
1.潛在進入者威脅分析：
家電網(wǎng)購行業(yè)近年來發(fā)展十分迅速，目前行業(yè)規(guī)模逐漸擴大，該行業(yè)盈利能力不斷提高，因此就會吸引越來越多的投資者加入該行業(yè)。對于蘇寧易購網(wǎng)而言，面臨著行業(yè)新進入者的威脅。
規(guī)模經(jīng)濟：從供應商商品方面來說，蘇寧易購的供應商企業(yè)要采購材料進行生產(chǎn)，而商品供應商是有限的，那么當網(wǎng)購行業(yè)中企業(yè)增多時，就會對商品的需求量增加，因此企業(yè)間就會爭搶供應商商品，必定造成商品供應的緊張，價格的上漲，從而成本的增加，從商品的輸出來看，市場需求是有限的，則行業(yè)新進入者與原有企業(yè)則要爭奪有限的市場份額，往往行業(yè)新進入者會采取營銷手段占據(jù)市場份額，因此會導致原有企業(yè)營業(yè)利潤率的下降，不能實現(xiàn)預期的投資回報率。
產(chǎn)品差異優(yōu)勢：蘇寧電器的信譽度和用戶忠誠度一直很好，其主要核心競爭力在于其為顧客提供的優(yōu)質(zhì)服務。而易購網(wǎng)是其旗下品牌，蘇寧品牌的影響力很大程度上給易購網(wǎng)增加了核心競爭力，幫助其爭取更多市場份額。
資金需求：構建一家3C家電網(wǎng)上商城的資金需求量是巨大的，且運行風險也很大。由于這一因素，為該行業(yè)樹立了較高的行業(yè)壁壘，很好了阻止大批新進入者。
轉(zhuǎn)換成本：和實體店面線性增長模式不同，蘇寧易購能夠快速形成全國銷售規(guī)模，呈現(xiàn)幾何式增長，同時依托線下既有的全國性實體物流、服務網(wǎng)絡，能夠共享現(xiàn)有資源，快速建立自己的盈利模式，從而降低轉(zhuǎn)換成本，提高行業(yè)競爭力。
銷售渠道：易購網(wǎng)不過是將蘇寧電器實體店的顧客分流過來，所以其銷售渠道較為成熟。
與規(guī)模經(jīng)濟無關的成本優(yōu)勢：易購網(wǎng)上線之前，蘇寧電器的貨物供應鏈已達成熟，而且貨物供應充足，貨物供應源充足，易購網(wǎng)所售商品可來自于這些商品供應源，這是其他品牌無法企及的。
2、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭：
目前3C家電網(wǎng)上商城行業(yè)處于快速增長期，行業(yè)規(guī)模和行業(yè)盈利能力正逐漸提升，目前的競爭狀況還是相當激烈的，存在一定的寡頭和壟斷。
隨著京東商城、世紀電器網(wǎng)等家電網(wǎng)購的興起，正在引領國內(nèi)網(wǎng)購商城突破大額消費瓶頸。根據(jù)報告顯示，以3C類產(chǎn)品為代表的高價值商品已成為網(wǎng)購主流，在線購物真正邁入了大額消費時代。如今京東商城、世紀電器網(wǎng)、新蛋網(wǎng)銷售收入位列B2C消費電子網(wǎng)購企業(yè)第一，2006年才涉水家電網(wǎng)購的后起之秀世紀電器網(wǎng)發(fā)展迅猛，京東商城的家電類銷售占整體銷售額的10%，按此推算，目前，家電網(wǎng)購領域，京東商城和世紀電器網(wǎng)屬于齊頭并進之勢，而新蛋網(wǎng)在家電網(wǎng)購領域已經(jīng)開始出現(xiàn)寡頭壟斷之勢。
3、供應商分析：
供應商討價還價能力的降低主要反映在商品價格信息的不對稱性被打破，以及由此帶來的商品成本日益透明。網(wǎng)絡的發(fā)展使商城之間可以很方便地進行不同廠商間的價格比較，從而推測出供應方大致的成本水平，從而使供應商的討價還價能力降低。
4、顧客討價還價能力:
網(wǎng)絡的發(fā)展使消費者可以很方便地進行不同網(wǎng)上商城的價格比較，在交易雙方之間，信息不對稱的天平由原來向B2C商城逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛳M者傾斜。借助網(wǎng)絡終端，消費者可以很方便的獲得不同商城的供應信息，而商城對消費者的了解則是有限的。隨著用戶信息的日以充分，各種小覅這聯(lián)盟相繼成立，極大地提高了顧客討價還價能力。另外由于信息聯(lián)盟的建立，商城在定價策略上只要稍有疏漏就可以通過虛擬社區(qū)等廣為傳播，這很大程度上影響到有形商品的定價。
5、替代品的壓力：
蘇寧易購的主要替代品有：出納通實體銷售行業(yè)和C2C網(wǎng)絡零售行業(yè)，中國的C2C網(wǎng)絡零售行業(yè)，起步較晚，市場并沒有成熟。中國主要網(wǎng)上銷售模式還是B2C模式。
傳統(tǒng)的商品銷售渠道和購物渠道，如家電賣場，超市等仍是家電商品流通的主要渠道，所以是主要替代品。到目前為止，家電及其他電子產(chǎn)品網(wǎng)上交易量占總體份額仍舊很少。而且網(wǎng)上交易支付金額的方式并沒有被大多數(shù)人所接受，人們還存在一些對交易過程安全性的質(zhì)疑。人們只通過網(wǎng)上圖片的形式而非接觸實體商品的形式購買電子產(chǎn)品，更使消費者產(chǎn)生質(zhì)疑，而降低網(wǎng)購商城的顧客量。(編選：網(wǎng)經(jīng)社)
