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網(wǎng)購庫巴網(wǎng)長虹電視節(jié)能補貼未返還

作者：來源：發(fā)布時間：2013年01月06日 11:10:11

(電子商務(wù)研究中心訊)　　2012年1月5日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對庫巴購物網(wǎng)的投訴稱其節(jié)能補貼未返還。

　　以下為該網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：

　　本人于2011年11月08日在庫巴購物網(wǎng)購買了一臺長虹(CHANGHONG)42英寸3D等離子電視3D42A3700iD(訂單編號：20121108103240915644 ),于11月11日當天中午簽收了,隨后我按著庫巴購物網(wǎng)的節(jié)能惠民工程補貼申領(lǐng)流程將所需資料寄到北京了,然而到了2013年1月5日我都還沒收到節(jié)能補貼,望有關(guān)部門處理一下。

　　在接到用戶投訴后，網(wǎng)經(jīng)社工作人員第一時間把用戶反應的問題反饋庫巴購物網(wǎng)方面，截止發(fā)稿前還未收到庫巴網(wǎng)方面的消息。

（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）

　　日前，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2012年Q3中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2010bgdz/)。報告揭露了淘寶網(wǎng)(包括天貓、淘寶集市)、蘇寧易購、庫巴購物網(wǎng)、國美網(wǎng)上商城、當當網(wǎng)、亞馬遜中國、易迅網(wǎng)、放心鞋網(wǎng)、1號店、騰訊電商在內(nèi)的“十大網(wǎng)絡(luò)購物熱點被投訴企業(yè)”。

　　對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳認為，電商節(jié)能補貼的流程相對不交復雜，消費者需要耐心等待。同時在今后網(wǎng)上商家必須要簡化流程，讓網(wǎng)購消費者在網(wǎng)上完成相關(guān)憑證提交，輕松領(lǐng)取節(jié)能補貼。(文/遠非)

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