(電子商務(wù)研究中心訊) 人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室聯(lián)合新浪微博共同發(fā)布《2012上半年新浪政務(wù)微博報告》(以下簡稱“報告”)。報告公布了政務(wù)機構(gòu)微博及黨政官員微博TOP10榜單，并對今年新浪微博平臺政府機構(gòu)和官員微博成功運營案例進行研究和總結(jié)，盤點全國政務(wù)微博發(fā)展的分布特點、原因和趨勢，為我國政務(wù)微博發(fā)展做出積極探索。報告顯示，新浪微博認(rèn)證的各領(lǐng)域政府機構(gòu)及官員微博已達45021家，較去年年底增長近150%。江蘇、廣東、浙江等經(jīng)濟較發(fā)達的省份政務(wù)微博開通情況在全國居前列。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室研究發(fā)現(xiàn)，政務(wù)微博呈現(xiàn)出及時回應(yīng)民情、公開辟謠、征求民意等新態(tài)勢。至此，我國政務(wù)微博發(fā)展已進入務(wù)實應(yīng)用新階段。
政務(wù)微博半年增幅達150% 江蘇省增幅最大
2012年是政務(wù)微博發(fā)展突飛猛進的一年。報告顯示，通過新浪微博認(rèn)證的各領(lǐng)域政府機構(gòu)及官員微博已達45021家，較去年年底增長近150%。其中，政府機構(gòu)微博為25866家，黨政官員微博為19155個；省部級以上政府機構(gòu)微博58個(去年年底35個)，省部級以上政府官員微博30個(去年年底14個)；廳局級以上政府機構(gòu)微博1154個(去年年底429個)，廳局級以上官員微博331個(去年年底268個)。
截至目前，政務(wù)微博已全面覆蓋全國34個省級行政區(qū)。各地微博問政開通情況排名與所在區(qū)域經(jīng)濟、政治等綜合發(fā)展情況排序大體一致，華東、華南、華北等區(qū)域政務(wù)微博開通情況好于中西部地區(qū)；江蘇、廣東、浙江等經(jīng)濟較發(fā)達的省份政務(wù)微博開通情況在全國居前列。據(jù)統(tǒng)計，江蘇政務(wù)微博增長最快，半年間增長1600余個。
報告公布了2012年上半年全國排名前十的黨政機構(gòu)微博和公務(wù)人員微博。@上海發(fā)布、@平安北京、@成都發(fā)布入選政務(wù)機構(gòu)微博前三甲，其中，@平安北京是繼去年年底后再次入榜前三甲；值得一提的是，在政務(wù)機構(gòu)十強榜單中，河南省公安廳官方微博@平安中原為第一個上榜的中西部政務(wù)機構(gòu)微博；此外，@陳士渠、@伍皓紅河微語、@朱永新入選黨政官員微博前三甲。該排名是人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室通過分析計算新浪微博提供的近45021個黨政機構(gòu)和公務(wù)人員微博數(shù)據(jù)，根據(jù)微博數(shù)、粉絲數(shù)、微博活躍度、微博傳播力、微博引導(dǎo)力指標(biāo)，最終統(tǒng)計出的權(quán)威結(jié)果。
從部門分布情況來看，2012年政務(wù)微博主要分布在公安、團委、政府、旅游機構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生等領(lǐng)域；而去年年底政務(wù)微博排名前5的行業(yè)分別為公安、政府、旅游、團委、司法。從發(fā)展趨勢看，公安微博依然具有較大優(yōu)勢，公安部門借助微博發(fā)布信息、提供服務(wù)，獲取線索、調(diào)查取證，發(fā)布案件進展，提高辦案效率，已成信息公開的便捷平臺和網(wǎng)絡(luò)協(xié)助辦案的重要工具；但公安微博所占政務(wù)微博整體比重由去年43%下降至33%，我國政務(wù)微博發(fā)展日趨均衡化。
此外，今年上半年政務(wù)微博報告增加粉絲分析，關(guān)注政務(wù)微博的粉絲中，男性約占56%，女性約占44%，政務(wù)微博的男粉絲較女粉絲略多。關(guān)注政務(wù)微博的粉絲年齡段分布中，16-24歲的粉絲達47%，占比最大；年輕粉絲對政務(wù)微博發(fā)展起著重要作用。在政務(wù)微博粉絲地域分布中，廣東(18.8%)、江蘇(8.3%)和浙江(6.1%)位列前三，其中廣東省粉絲成為政務(wù)微博的主要關(guān)注者，遙遙領(lǐng)先其他各省。
榜單增設(shè)新聞辦、公安、旅游三大機構(gòu)排行
2011年12月，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室發(fā)布新浪政務(wù)微博報告對新浪微博提供的18132個黨政機構(gòu)和公務(wù)人員微博數(shù)據(jù)得出黨政機構(gòu)微博和公務(wù)人員微博兩大微博影響力排行榜，而在2012年上半年新浪政務(wù)微博報告中，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室對新浪微博提供的25866個黨政機構(gòu)和19155公務(wù)人員微博數(shù)據(jù)，特別是排名前200位的機構(gòu)微博和前200位的官員微博進行分析計算，得出影響力排行前十的機構(gòu)微博榜、黨政官員微博榜、新聞辦機構(gòu)微博榜、公安機構(gòu)微博榜和旅游機構(gòu)微博榜五大榜單。
縱觀2012年上半年政務(wù)微博發(fā)展，北上廣三地以及東南沿海地區(qū)具有明顯的影響力優(yōu)勢。在十大政務(wù)機構(gòu)影響力排名中，上海市政務(wù)微博占據(jù)三席——“上海發(fā)布”、“上海特警發(fā)布”和“上海地鐵shmetro”。在百大政務(wù)機構(gòu)微博排行中，廣東省有20家政務(wù)微博入圍，占總數(shù)的五分之一，體現(xiàn)出巨大的政務(wù)微博影響力。
2012年上半年，政府新聞辦微博體現(xiàn)出極強的號召力、聯(lián)結(jié)力。隨著以各地新聞辦為主力的微博發(fā)布廳相繼上線，政府新聞辦微博逐漸開始引領(lǐng)下半年政務(wù)微博風(fēng)采。此外，區(qū)縣微博也在政務(wù)微博中占有重要比例，對政府部門傾聽社情民意方面起到重要作用。隨著各級政府部門開通微博，微博日益成為網(wǎng)友問題反映的主要渠道。公安微博依舊在政務(wù)微博領(lǐng)域扮演著重要角色，無論在全國黨政機構(gòu)微博部門分布，還是公務(wù)人員部門分布中，公安部門的微博數(shù)目都位列第一。而旅游微博在促進旅游信息傳播，為各地旅游行業(yè)發(fā)展中顯示出了特殊作用。
政務(wù)微博發(fā)展進入務(wù)實應(yīng)用新階段
微博的迅猛發(fā)展不僅深刻地改變著傳媒生態(tài)，而且正在重塑政府的執(zhí)政與公共關(guān)系傳播方式。經(jīng)歷去年政務(wù)微博元年高速發(fā)展后，政務(wù)機構(gòu)、黨政官員微博都朝著民生化、實用化方向發(fā)展。政務(wù)微博紛紛通過及時回應(yīng)民情、公開辟謠、征求民意等方式，不斷影響著社會事件發(fā)展的格局。至此，政務(wù)微博發(fā)展已進入務(wù)實應(yīng)用新階段。
排名政務(wù)機構(gòu)TOP10榜首的@上海發(fā)布是政務(wù)微博務(wù)實應(yīng)用的典范。2月底，@上海發(fā)布接到來自市民秦嶺關(guān)于“癌癥晚期父親就醫(yī)輾轉(zhuǎn)無醫(yī)院收治”的公開信后，中共中央政治局委員、上海市委書記俞正聲很快通過@上海發(fā)布登載回信，表示“你的心痛也是大家的心痛”、“爭取在制度上有所前進”。讓患者家人得到極大寬慰。
湖南省紀(jì)委預(yù)防腐敗室副主任陸群官方“@御史在途”也是通過微博解決實際問題的榜樣。“@御史在途”通過微博介入“湖南高校職稱評審評委收錢”事件后，三四十位省內(nèi)外高校教師通過電話、手機短信、微博私信等形式向他反映“高校職稱評審中存在的嚴(yán)重問題”。引發(fā)媒體高度關(guān)注；“湖南考生考前接到禁考通知”一事，“御史在途”也積極參與事件情況的發(fā)布，成為媒體獲取相關(guān)信息的一大來源，對整個事件的信息公開和解決起到了積極作用。
同時，政府機構(gòu)應(yīng)用微博妥善處理社會事件的也不在少數(shù)。2012年3月1日，青島政府啟動“增綠行動”，第一個月便種下180萬棵樹，但隨之被百姓質(zhì)疑為勞民傷財?shù)?ldquo;面子工程”。4月17日下午，青島市人民政府新聞辦公室官方微博“青島發(fā)布”回應(yīng)稱：針對市民和網(wǎng)友對青島植樹增綠大行動的看法，市有關(guān)部門高度重視，已著手研究解決存在的問題和不足，并答復(fù)相關(guān)問題。最終該項目因網(wǎng)友意見而暫停。類似的實例還有深圳交警應(yīng)對5.26事件，@武漢市環(huán)保局、@武漢氣象等積極應(yīng)對武漢黃霧事件。
在政務(wù)微博發(fā)展方式上看，集群化已成為新趨勢。目前，多地政府部門聯(lián)合建設(shè)微博發(fā)布廳，促進政務(wù)微博集群化發(fā)展，使得原本孤立的政務(wù)微博得以相互配合、相互監(jiān)督、相互促進。以“北京發(fā)布”為主力的“北京微博發(fā)布廳”，以“上海發(fā)布”牽頭的“上海微博發(fā)布廳”，以“首都健康”為主賬號的首都健康微平臺等都是微博集群的典范。微博集群不僅讓便民服務(wù)信息更加多元，而且拓寬了網(wǎng)友反映問題的渠道。
談及今年政務(wù)微博發(fā)展趨勢時，人民輿情監(jiān)測室副秘書長單學(xué)剛表示：“以上海發(fā)布代表的政府新聞辦將繼續(xù)引領(lǐng)政務(wù)微博風(fēng)采，同時民生化的區(qū)縣微博將成傾聽社情民意重要平臺。”他還表示，“政務(wù)微博開始朝二三線城市縱深發(fā)展，以‘平安中原’為代表的政務(wù)微博將中部崛起；此外，政務(wù)微博將主動介入社會熱點事件，更多組織網(wǎng)民參與線下活動。”至此，政務(wù)微博發(fā)展已進入務(wù)實應(yīng)用的嶄新階段。（來源：人民在線 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
