(電子商務(wù)研究中心訊) 【摘要】2012年10月20日網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊在接受杭報(bào)在線的采訪時(shí)表示：運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、推廣是最迫切的工具性人才。隨著企業(yè)向縱深發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，決定商業(yè)本質(zhì)的供應(yīng)鏈人才會(huì)越來越熱門。
電商“開疆拓土”，人才全線吃緊
小謝是今年7月份畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。畢業(yè)后，她試著找了好幾次工作，都由于這樣那樣的原因被拒?！霸龠@樣下去，我要變成‘拒無霸’了”，小謝因此很苦惱。幸運(yùn)的是，不久前，小謝發(fā)在某著名招聘網(wǎng)站上的簡(jiǎn)歷被一家電子商務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)了。經(jīng)過面試，企業(yè)很快錄用了小謝，并要求她當(dāng)月就去上班?！艾F(xiàn)在電商人才不好招，我們只好自己培養(yǎng)人才?！痹撈髽I(yè)人力資源經(jīng)理告訴記者。
八成電商企業(yè)人才需求難以滿足
網(wǎng)經(jīng)社參與編制的《2012中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》（http://qjkhjx.com/zt/upload_data/wenjian/rczk.pdf）顯示，目前電商產(chǎn)業(yè)全線缺乏人才。
淘寶網(wǎng)“淘工作”數(shù)據(jù)顯示，僅在2012年4月份半個(gè)多月的時(shí)間里，電商職位需求數(shù)就達(dá)到8.88萬條。而相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)每年只有8萬多電商專業(yè)畢業(yè)生。這就意味著，高校每年培養(yǎng)的電商人才，只能滿足這個(gè)產(chǎn)業(yè)半個(gè)月的人才需求。調(diào)查報(bào)告稱，所調(diào)查企業(yè)中，處于人才需求強(qiáng)烈、招聘壓力大的企業(yè)占40.91%；處于招聘常態(tài)化、每月都有招聘需求的企業(yè)占27.27%；處于人員流失率高、招聘壓力大狀態(tài)的企業(yè)占13.64%；處于人員穩(wěn)定、基本滿足企業(yè)需求的企業(yè)占22.73%。也就是說，至少有近八成電商企業(yè)，處于人才需求難以得到滿足的境地。
高校培訓(xùn)體系與企業(yè)實(shí)踐脫節(jié)
“盡管去年很多電商企業(yè)進(jìn)入調(diào)整期，但電商行業(yè)總體仍處在快速發(fā)展階段，而大多數(shù)企業(yè)正處于開疆拓土的階段，就導(dǎo)致了一將難求的局面?！本W(wǎng)經(jīng)社主任曹磊分析說。
據(jù)調(diào)查報(bào)告，目前有43.18%的企業(yè)面臨全線人員缺乏。據(jù)一些企業(yè)人力資源工作人員反映，電商是新興產(chǎn)業(yè)，行業(yè)現(xiàn)存熟練人才稀缺，招聘難度很大。同時(shí)，高校人才培訓(xùn)體系與企業(yè)實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，高校畢業(yè)生基本指望不上。更令人憂心的是，由于行業(yè)發(fā)展迅速且競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了奪得市場(chǎng)，許多企業(yè)沒時(shí)間和精力去培訓(xùn)員工。因此，不少企業(yè)不愿意踏踏實(shí)實(shí)自己培育人才，總是挖空心思撬別人的“墻角”，造成行業(yè)跳槽成風(fēng)。
80后和90后成電商人才主力軍
調(diào)查報(bào)告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，80后、90后員工占50%及以下的企業(yè)只有4.55%，占60%左右的約11.36%，占70%左右的企業(yè)有25.00%，占80%及以上的企業(yè)達(dá)到59.09%。這些數(shù)據(jù)充分表明，80后和90后員工已經(jīng)成為電子商務(wù)企業(yè)員工的主流，他們的激情和創(chuàng)造力正在推動(dòng)行業(yè)的快速發(fā)展?！澳贻p人們鮮明的個(gè)性和超現(xiàn)實(shí)的價(jià)值觀，同樣給企業(yè)管理帶來挑戰(zhàn)。未來誰能領(lǐng)導(dǎo)年輕一代，誰就會(huì)成為新的商業(yè)領(lǐng)袖?！辈芾谡f。
運(yùn)營(yíng)、技術(shù)和推廣人才需求最迫切
據(jù)調(diào)查，有59.09%的企業(yè)預(yù)計(jì)員工規(guī)模會(huì)有大的增長(zhǎng)。而急需招才的企業(yè)中，18.18%的企業(yè)需要電商運(yùn)營(yíng)人才，20.45%的企業(yè)需要技術(shù)性人才(IT、美工)，13.64%的企業(yè)需要推廣銷售人才，4.55%的企業(yè)需要供應(yīng)鏈管理人才4.55%。
曹磊認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、推廣是最迫切的工具性人才。隨著企業(yè)向縱深發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，決定商業(yè)本質(zhì)的供應(yīng)鏈人才會(huì)越來越熱門。
值得注意的是，隨著智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端設(shè)備的大量普及，移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)逐漸成熟，開發(fā)運(yùn)營(yíng)方面的人才將會(huì)有一個(gè)較大的缺口。目前電商企業(yè)要面對(duì)的一大矛盾是——此起彼伏的價(jià)格戰(zhàn)、流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)使企業(yè)利潤(rùn)不斷下降；而人才稀缺，薪酬成本高企、頻繁招聘和新員工培訓(xùn)、過高的流失率，又形成人才資源成本過高。如果不能有效解決這一問題，電商人才緊缺的現(xiàn)狀仍將持續(xù)下去。(來源: 杭報(bào)在線 記者：洪光)
