(電子商務研究中心訊) 2012年10月18日，由網經社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到網友對天品網的投訴稱其虛假促銷。
?。ㄗⅲ壕W經社配圖）
以下為網友的投訴內容：
朱生生稱10月10日看到天品網在百度新聞首頁投放廣告，內容為“滿200元送200元，全場免運費”，于是當天就下單，訂單號為1011466。
下單后在瀏覽百度新聞時發(fā)現(xiàn)天品網的廣告，馬上登錄天品網，該網站無在線咨詢，電話咨詢截止下午18點，無奈只好用郵件的方式向該網站咨詢無果。
次日上午9點馬上致電客服人員，客戶說稍等我看看，幾分鐘后不見接電話。之后答復稱你明知有問題，為何下單？問題也是百度造成的，有意見去找百度。
非常氣憤，無奈退貨，才發(fā)現(xiàn)退貨只能退到該網站的賬戶，不能將貨款返回消費者賬戶。在接到網友的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴信息交與天品網處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網站的任何回復。
據該網站介紹稱天品網是上海贏富電子商務有限公司旗下網站，2012年6月成立于上海，主要經營全球大量優(yōu)秀品牌。是首家基于Social Commerce(社會化商務平臺)并致力于提供優(yōu)質消費體驗的網上OUTLETS平臺，定時推送各品牌的打折信息。
對此，網經社網購維權專家姚建芳提醒廣大網購用戶，網絡購物選擇大型正規(guī)的購物網站更有保障，此外，最好不要通過搜索引擎尋找購物網站，以免遇到釣魚網站。此外，作為大型正規(guī)的網上商城，應當切實履行促銷承諾，維護品牌信譽與形象。(文/言回)
事件跟蹤：
日前，我們接到天品網方面的回復如下：
可能由于廣告推廣素材做的不夠完善誤導了消費者，想與消費者再次溝通表示下歉意，但因其留下的信息均為假信息，所以無法與其本人得到溝通與聯(lián)系。目前已經在用戶留下的郵箱內發(fā)了一封致歉信也發(fā)放了50元無限制購物現(xiàn)金券做為歉意。
