(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年9月6日由網(wǎng)經(jīng)社與中國誠信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購聯(lián)盟(qjkhjx.com/zt/tg/)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(http://qjkhjx.com/zt/315/)接到王先生對可可團(tuán)的投訴。
(注:網(wǎng)經(jīng)社配圖)
案例一:王先生投訴可可團(tuán)團(tuán)購是個騙局
2012年8月29日在可可團(tuán)上購買“怡歐大豆蒟蒻飽腹餅干”并付款,收貨地址是北京,三天后卻未收到該貨品,多次打電話溝通后得到答復(fù)“貨物是發(fā)往江蘇的,并已簽收”,可物流公司從未打過收貨人手機(jī)。后經(jīng)調(diào)查,有大量相同經(jīng)歷網(wǎng)友,均是在該網(wǎng)站付款后未收到貨物,并且與該網(wǎng)站工作人員溝通后不能解決。
案例二:溫先生投訴尼采工廠店售假
尼采I8豪華版,599元購買,連電話號碼都不能存,說是全智能機(jī),安卓2.3操作系統(tǒng),觸摸屏呆板得基本沒用。標(biāo)準(zhǔn)的假貨。
據(jù)《2012年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計,24券、高朋網(wǎng)、拉手網(wǎng)、團(tuán)寶網(wǎng)、窩窩團(tuán)、一起呀、F團(tuán)、趕集團(tuán)、愛麗團(tuán)購網(wǎng)、糯米網(wǎng)在內(nèi)的“十大網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購熱點被投訴企業(yè)”。
網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購與維權(quán)專家王周平認(rèn)為,在進(jìn)行團(tuán)購活動時盡量選擇知名度高、口碑好的網(wǎng)站,同時應(yīng)加強(qiáng)維權(quán)意識,對不良團(tuán)購網(wǎng)站予以揭露?!?(文/禾牧)