(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊在接受華商晨報(bào)記者采訪時(shí)表示，在線旅游市場(chǎng)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)使得暑期旺季旅游產(chǎn)品價(jià)格不升反降，表面上看，在價(jià)格戰(zhàn)中，消費(fèi)者可從中得到不少實(shí)惠，但不能排除商家日后可能會(huì)降低服務(wù)水平，造成“旅游服務(wù)”打折，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也是一種損害。
隨著夏季旅游旺季的到來(lái)，為搶抓商機(jī)，在線旅游業(yè)打起的價(jià)格戰(zhàn)正呈現(xiàn)白熱化競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。
近日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)主要的在線旅游網(wǎng)站都打出了“低價(jià)促銷(xiāo)”的招牌。
旅游業(yè)電商打起價(jià)格戰(zhàn)
準(zhǔn)備在8月份利用婚假旅游的張小姐，最近正在研究旅游線路。“一開(kāi)始打算要報(bào)個(gè)旅行團(tuán)，可最近的‘研究’表明，從各大在線旅游電商規(guī)劃自助游，似乎能玩得更好更省錢(qián)。”張小姐說(shuō)。
事實(shí)上，最近一段時(shí)間以來(lái)，在線旅游業(yè)電商相互拼殺的戰(zhàn)火正在網(wǎng)絡(luò)上蔓延。
不久前，攜程高調(diào)推出“酒店團(tuán)購(gòu)直減10%”活動(dòng)，同時(shí)開(kāi)展“全場(chǎng)經(jīng)濟(jì)型酒店返現(xiàn)30元”的促銷(xiāo)。藝龍、酷訊、途牛等在線旅游電商紛紛加入“價(jià)格戰(zhàn)”。芒果網(wǎng)宣布8000萬(wàn)元現(xiàn)金大派送，每天800家酒店半價(jià)搶訂，18000家酒店返現(xiàn)；同程網(wǎng)推出“返現(xiàn)9000萬(wàn)”，26000家酒店“點(diǎn)評(píng)返獎(jiǎng)金”。
而隨著戰(zhàn)事的激烈，攜程再次加大力度，宣布從7月開(kāi)始，全面啟動(dòng)“月月狂減，天天低價(jià)”活動(dòng)，為期1年，“用5億美元預(yù)算授權(quán)來(lái)讓利”。
消費(fèi)者：選擇多，更實(shí)惠
芒果網(wǎng)一直到9月30日前，通過(guò)芒果網(wǎng)預(yù)訂酒店均可獲得現(xiàn)金返還。從上千元/日的星級(jí)酒店，到百元/日的經(jīng)濟(jì)型酒店，返現(xiàn)比例為30%~50%不等。途牛網(wǎng)有景點(diǎn)0利返現(xiàn)、最高返現(xiàn)700元等優(yōu)惠……
張小姐不斷切換著電腦界面，對(duì)比各家網(wǎng)站的旅游產(chǎn)品價(jià)格。
但實(shí)際上，她也并沒(méi)有放棄線下對(duì)旅行社門(mén)店的咨詢。“去昆明的旅行團(tuán)，旅行社給的報(bào)價(jià)是3000元左右，我通過(guò)網(wǎng)上算下來(lái)的自由行價(jià)格應(yīng)該是4500元左右。”
面對(duì)著這種選擇，張小姐也有些“糾結(jié)”。“自助出游的話，會(huì)比較自由，跟團(tuán)走的話，會(huì)比較省心，價(jià)格上又都差不多，我再慢慢選選吧。”
而實(shí)際上，這種選擇上的糾結(jié)，是因?yàn)橛辛烁嗟倪x擇空間。
旅行社門(mén)店：目前仍有優(yōu)勢(shì)
沈陽(yáng)某旅行社的工作人員郭先生介紹，在線旅游業(yè)電商的價(jià)格戰(zhàn)，會(huì)對(duì)旅行社門(mén)店的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一些影響，“現(xiàn)在有不少年輕人比較喜歡自由行，所以這種在線旅游業(yè)電商的價(jià)格戰(zhàn)對(duì)年輕人還是有一定吸引力的。”
但郭先生同時(shí)指出，雖然電商間的價(jià)格戰(zhàn)使消費(fèi)者有了一定的價(jià)格優(yōu)惠，但與旅行社的團(tuán)隊(duì)游價(jià)格還是不具可比性。“旅行團(tuán)80%~90%的項(xiàng)目都是打包產(chǎn)品，有統(tǒng)一的服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，雖然自助游很方便，但需要事先進(jìn)行詳細(xì)的線路設(shè)計(jì)和出行計(jì)劃安排，在時(shí)間和線路的交通費(fèi)用上，會(huì)花不少的冤枉錢(qián)，但這也正是旅行社門(mén)店的優(yōu)勢(shì)。”郭先生介紹，門(mén)店旅行社不會(huì)跟進(jìn)在線旅游業(yè)電商的這種價(jià)格戰(zhàn)。
郭先生表示，目前電子商務(wù)正在全面進(jìn)入人們的生活，對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)的影響也會(huì)逐漸加大，但在5~8年的時(shí)間里，旅行社門(mén)店的經(jīng)營(yíng)還不會(huì)受到太大的影響，而旅行社門(mén)店也正在加緊利用這段緩沖期，加快自己的電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，來(lái)更好地維護(hù)自己的經(jīng)營(yíng)陣地。
旅游業(yè)要警惕惡性價(jià)格戰(zhàn)
據(jù)中投顧問(wèn)文化行業(yè)研究員沈哲彥分析，近期，在線旅游市場(chǎng)掀起價(jià)格戰(zhàn)的原因主要還是由于各在線旅游電商為了提高市場(chǎng)占有率，擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，鞏固行業(yè)地位。
沈哲彥認(rèn)為，價(jià)格戰(zhàn)雖然是最有效的競(jìng)爭(zhēng)手段，但是對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)卻不一定是好事，目前，國(guó)內(nèi)在線旅游行業(yè)尚未建立游戲規(guī)則，惡性價(jià)格戰(zhàn)無(wú)益于行業(yè)的良性發(fā)展。
在網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊看來(lái)，在線旅游市場(chǎng)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)使得暑期旺季旅游產(chǎn)品價(jià)格不升反降，表面上看，在價(jià)格戰(zhàn)中，消費(fèi)者可從中得到不少實(shí)惠，但不能排除商家日后可能會(huì)降低服務(wù)水平，造成“旅游服務(wù)”打折，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也是一種損害。
沈哲彥表示，隨著在線旅游市場(chǎng)的日趨成熟，未來(lái)喜歡旅游的用戶會(huì)更加看重用戶體驗(yàn)效果，所以未來(lái)行業(yè)的發(fā)展方向，是不斷升級(jí)體驗(yàn)?zāi)Ｊ胶托Ч?/p>
在線旅游，想便宜不容易
網(wǎng)友“淺淺_4r”在微博上曬了自己訂酒店的經(jīng)歷：沖著攜程5億美元的優(yōu)惠，想訂個(gè)便宜的酒店，三星以下的酒店每晚返30、50。在微博上看到網(wǎng)友分享，去芒果網(wǎng)上訂到四星的德寶飯店，原價(jià)498元，返現(xiàn)后每晚249元，相當(dāng)劃算呀。
對(duì)于這種訂酒店的經(jīng)歷，網(wǎng)友調(diào)侃：“訂個(gè)酒店得挨個(gè)去比價(jià)，還得貨比4家，搞得比誰(shuí)都忙!”
也有網(wǎng)友質(zhì)疑：“去攜程網(wǎng)站上一看，還是之前那些返30元、50元的低端酒店。真是看不懂。”微博用戶“danna奈奈”稱：“在攜程上選了上海世和酒店，每晚可以返現(xiàn)30元，卻規(guī)定要用攜程酒店消費(fèi)券預(yù)訂，入住成功點(diǎn)評(píng)才返現(xiàn)金，不知道成功點(diǎn)評(píng)是什么概念？”新華
在線機(jī)票占在線旅游市場(chǎng)交易超六成
根據(jù)艾瑞最新發(fā)布的《中國(guó)在線旅游行業(yè)年度監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2011年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1313.9億元。
其中年在線機(jī)票交易規(guī)模約817.7億元，占在線旅游市場(chǎng)超六成比例；在線酒店交易規(guī)模為319.3億，約占在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模的24.3%；度假產(chǎn)品及其他交易規(guī)模約為136.9億，占整體的10.5%；租車(chē)等其他項(xiàng)目交易規(guī)模約為39.9億元，占整體的3.0%。中新 （來(lái)源：華商晨報(bào) 文/張瀚趙威）
