(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年7月13日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友譚小姐對全國電子客票票務(wù)網(wǎng)的投訴。
（注：投訴人搜索到的機(jī)票網(wǎng)購網(wǎng)站）
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
今天上午10點(diǎn)，我在全國電子客票票務(wù)網(wǎng)訂購了一張成都——新加坡的往返機(jī)票，1700元，網(wǎng)銀建行支付。對方說10分后發(fā)航班信息，但1小時(shí)過去后無任何信息，我再次打電話，對方004號服務(wù)員說必須去ATM機(jī)輸入賬號和密碼，然后給他去電話確認(rèn)身份。
我感覺受騙后要求他退款，他還是讓我在存款機(jī)上輸入賬號和密碼，我按照他的提示操作，但是我的卡上依舊沒有錢。對方讓我在卡上再存入200元現(xiàn)金，才退我錢。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺長期接到的用戶投訴了解，機(jī)票網(wǎng)購陷阱比餡餅多，主要有以下四種詐騙方式：
一是開設(shè)虛假網(wǎng)站，即開設(shè)與航空公司網(wǎng)站相類似的虛假網(wǎng)站，發(fā)布廉價(jià)機(jī)票信息和假冒訂票服務(wù)電話，引誘受害人上鉤。
二是開通“400”電話，冒充正規(guī)航空公司“400”開頭的“訂票熱線”，誤導(dǎo)消費(fèi)者匯出票款及“機(jī)場保險(xiǎn)”等費(fèi)用。
三是利用機(jī)票網(wǎng)上預(yù)訂與付費(fèi)之間的時(shí)間差，先在正規(guī)網(wǎng)站訂購真電子客票，待受害人通過驗(yàn)證確信機(jī)票已訂并付款后，迅速聯(lián)系訂票點(diǎn)將之前的預(yù)訂取消。
四是在受害人通過轉(zhuǎn)賬支付機(jī)票費(fèi)后，告知客戶款項(xiàng)被凍結(jié)或轉(zhuǎn)賬失敗，需要重新轉(zhuǎn)賬。
對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購維權(quán)專家姚建芳建議廣大網(wǎng)購用戶，機(jī)票網(wǎng)購一定要選擇大型正規(guī)的購物網(wǎng)站，或直接到航空公司官網(wǎng)進(jìn)行購買。此外，不要相信任何線下銀行轉(zhuǎn)賬的要求，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。(文/言回)
