(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：7月10日，網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊在針對(duì)電商價(jià)格戰(zhàn)向在線旅游蔓延問(wèn)題時(shí)接受杭州日?qǐng)?bào)記者采訪表示，“一向保持冷靜克制的在線旅游市場(chǎng)也開打價(jià)格戰(zhàn)，是中國(guó)旅游市場(chǎng)的悲哀。”已經(jīng)升級(jí)的價(jià)格戰(zhàn)，是在線旅游行業(yè)尚未建立游戲規(guī)則現(xiàn)狀下喪失理智的行為。
“價(jià)格戰(zhàn)并不是電商唯一的競(jìng)爭(zhēng)手段，卻是最有效的手段?！?a target='_blank'>曹磊說(shuō)，目前國(guó)內(nèi)用戶的消費(fèi)行為尚不成熟，對(duì)價(jià)格的敏感超過(guò)對(duì)品牌的忠誠(chéng)。
曹磊說(shuō)，任何行業(yè)必須有游戲規(guī)則，現(xiàn)在各家的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)益于行業(yè)的良性發(fā)展。惡性價(jià)格戰(zhàn)將對(duì)在線旅游企業(yè)、酒店行業(yè)和消費(fèi)者都沒(méi)有好處。價(jià)格戰(zhàn)讓企業(yè)的日子都不好過(guò)。而對(duì)酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)，壓低利潤(rùn)將會(huì)降低服務(wù)水平，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也是損害。
“隨著在線旅游發(fā)展成熟，未來(lái)更多喜歡旅游的用戶會(huì)把用戶體驗(yàn)看得比價(jià)格更為重要，因?yàn)槁糜蔚母臼墙o用戶最好的出行服務(wù)。相信誰(shuí)也不會(huì)去尋求只有價(jià)格優(yōu)勢(shì)卻沒(méi)有良好服務(wù)的旅游產(chǎn)品?！辈芾谡f(shuō)，長(zhǎng)期惡性的價(jià)格戰(zhàn)，只會(huì)給在線旅游平臺(tái)帶來(lái)較重的壓力和較大的副作用。
曹磊說(shuō)，不管是去哪兒、藝龍還是攜程，在線旅游企業(yè)都應(yīng)該發(fā)展各自的方向和模式，突出自己的優(yōu)勢(shì)。只有留住了自己潛在的用戶，才是根本。
隨著今夏高溫天氣一再延續(xù)，電子商務(wù)巨頭的價(jià)格戰(zhàn)也一再升級(jí)。京東、天貓、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚叹揞^6月份廝殺的硝煙還未散去，在線旅游業(yè)又拼殺到幾近肉搏的慘烈。
日前，一直穩(wěn)居行業(yè)老大的攜程宣布，從7月開始全面啟動(dòng)“月月狂減，天天低價(jià)”活動(dòng)，藝龍、芒果也發(fā)起低價(jià)促銷活動(dòng)，淘寶旅行、今夜特價(jià)酒店也不甘人后……一時(shí)間，國(guó)內(nèi)主要的在線旅游網(wǎng)站都打出了“低價(jià)促銷”的招牌。
暑期旺季在線旅游“價(jià)格戰(zhàn)”白熱化
“我正計(jì)劃趁著放暑假跟爸媽出去旅游一趟，一開始還打算報(bào)一個(gè)旅行團(tuán)，現(xiàn)在看來(lái)應(yīng)該在網(wǎng)上自助規(guī)劃一下，能省下一筆錢呢?！弊蛉?，在浙江傳媒學(xué)院就學(xué)的胡小姐對(duì)記者說(shuō)。
胡小姐說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，最近在網(wǎng)上購(gòu)買旅游產(chǎn)品，可能要比到旅行社預(yù)訂的價(jià)格更低。
就在不久前，攜程突然大改“不團(tuán)購(gòu)、不做價(jià)格屠刀”的作風(fēng)，高調(diào)推出“酒店團(tuán)購(gòu)直減10%”活動(dòng)，同時(shí)開展“全場(chǎng)經(jīng)濟(jì)型酒店返現(xiàn)30元”的促銷。
一石激起千層浪。藝龍、酷訊、途牛等在線旅游電商紛紛加入“價(jià)格戰(zhàn)”。芒果網(wǎng)宣布8000萬(wàn)元現(xiàn)金大派送，每天800家酒店半價(jià)搶訂，18000家酒店返現(xiàn)；同程網(wǎng)推出“返現(xiàn)9000萬(wàn)”，26000家酒店“點(diǎn)評(píng)返獎(jiǎng)金”。
隨后，攜程再次引爆“重磅炸彈”，宣布從7月開始，全面啟動(dòng)“月月狂減，天天低價(jià)”活動(dòng)，為期1年，“用5億美元預(yù)算授權(quán)來(lái)讓利”。而且攜程的促銷產(chǎn)品不局限于團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，還會(huì)擴(kuò)充到酒店、機(jī)票、旅游門票、度假等全線OTA業(yè)務(wù)。
昨日，記者登錄芒果網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，6月28日—9月30日期間，凡通過(guò)芒果網(wǎng)預(yù)訂酒店均可獲得現(xiàn)金返還。從上千元/日的星級(jí)酒店，到百元/日的經(jīng)濟(jì)型酒店，返現(xiàn)比例為30%—50%不等。甚至暑期旅游旺季的熱門酒店也一樣有現(xiàn)金返還。
行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者未必是利好
旅游業(yè)內(nèi)人士表示，激烈競(jìng)爭(zhēng)使得暑期旺季旅游產(chǎn)品價(jià)格不升反降，有助于旅游服務(wù)價(jià)格的理性回歸。但業(yè)內(nèi)人士提醒：消費(fèi)者在“淘便宜”時(shí)要反復(fù)確認(rèn)“旅游服務(wù)”是否也打了折。
“一向保持冷靜克制的在線旅游市場(chǎng)也開打價(jià)格戰(zhàn)，是中國(guó)旅游市場(chǎng)的悲哀?！弊蛉?，網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊對(duì)記者說(shuō)，已經(jīng)升級(jí)的價(jià)格戰(zhàn)，是在線旅游行業(yè)尚未建立游戲規(guī)則現(xiàn)狀下喪失理智的行為。
浙江財(cái)院工商管理學(xué)院副教授吳詩(shī)啟博士對(duì)記者說(shuō)，按照正常的市場(chǎng)營(yíng)銷，行業(yè)“領(lǐng)導(dǎo)者”一般不會(huì)主動(dòng)挑起價(jià)格戰(zhàn)。
一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，攜程挑起價(jià)格戰(zhàn)的原因，在于其以傭金為主的盈利模式利潤(rùn)率下滑，不得不主動(dòng)發(fā)起“優(yōu)勝劣汰”的攻勢(shì)，以保住自己的江湖地位。
“價(jià)格戰(zhàn)并不是電商唯一的競(jìng)爭(zhēng)手段，卻是最有效的手段?！辈芾谡f(shuō)，目前國(guó)內(nèi)用戶的消費(fèi)行為尚不成熟，對(duì)價(jià)格的敏感超過(guò)對(duì)品牌的忠誠(chéng)。
曹磊說(shuō)，任何行業(yè)必須有游戲規(guī)則，現(xiàn)在各家的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)益于行業(yè)的良性發(fā)展。惡性價(jià)格戰(zhàn)將對(duì)在線旅游企業(yè)、酒店行業(yè)和消費(fèi)者都沒(méi)有好處。價(jià)格戰(zhàn)讓企業(yè)的日子都不好過(guò)。而對(duì)酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)，壓低利潤(rùn)將會(huì)降低服務(wù)水平，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也是損害。
“隨著在線旅游發(fā)展成熟，未來(lái)更多喜歡旅游的用戶會(huì)把用戶體驗(yàn)看得比價(jià)格更為重要，因?yàn)槁糜蔚母臼墙o用戶最好的出行服務(wù)。相信誰(shuí)也不會(huì)去尋求只有價(jià)格優(yōu)勢(shì)卻沒(méi)有良好服務(wù)的旅游產(chǎn)品。”曹磊說(shuō)，長(zhǎng)期惡性的價(jià)格戰(zhàn)，只會(huì)給在線旅游平臺(tái)帶來(lái)較重的壓力和較大的副作用。
曹磊說(shuō)，不管是去哪兒、藝龍還是攜程，在線旅游企業(yè)都應(yīng)該發(fā)展各自的方向和模式，突出自己的優(yōu)勢(shì)。只有留住了自己潛在的用戶，才是根本。（來(lái)源：杭州日?qǐng)?bào) 文/李長(zhǎng)燦）
