(電子商務研究中心訊) 2012年6月23由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到劉先生投訴韻達快運拒不賠償。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
劉先生投訴韻達快運拒不賠償：本人自梅州郵寄一臺電腦到梅州，按貴重物品郵寄，并且保價2000元，結果收貨時發(fā)現(xiàn)顯示器損壞主機變形致電客服開始有回應后面就不在跟進了至今仍沒解決方案通知本人電腦內有重要文件有使用往貴處給予幫助
如今，物流快遞和網(wǎng)絡零售密不可分，網(wǎng)購業(yè)的迅速發(fā)展，給快遞造成了巨大的壓力，因此快遞速度慢、服務差等投連連不斷。特別是電商促銷期以及節(jié)假日，對快遞的投訴也是增加迅猛。如今，年關將近，快遞爆倉現(xiàn)象已經(jīng)提早出現(xiàn)，給運營能力尚弱的快遞業(yè)敲響了警鐘。
對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購與維權專家姚建芳表示，我國快遞業(yè)的瓶頸問題一直存在，相關監(jiān)管部門也應當考慮出臺相關的物流管理條例，加大對快遞業(yè)的監(jiān)管，提高我國快遞業(yè)的整體服務。(文/古田)
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