(電子商務(wù)研究中心訊) 日前國內(nèi)廣告服務(wù)商隨視傳媒發(fā)布《電商社會化指數(shù)研究報告》，報告顯示截止2012年2月底，新浪微博平臺上已有6594家電子商務(wù)公司開通了企業(yè)微博，占到企業(yè)微博總數(shù)的5%，且在粉絲數(shù)、粉絲活躍度、轉(zhuǎn)評數(shù)等數(shù)據(jù)上領(lǐng)先其他行業(yè)的企業(yè)微博。
這份報告內(nèi)容主要以新浪微博、騰訊微博、人人網(wǎng)等微博、社交平臺為研究對象，研究結(jié)果主要以新浪微博為代表來呈現(xiàn)：截止今年2月底，新浪微博平臺上企業(yè)微博數(shù)超過13萬家，其中電商行業(yè)的企業(yè)微博達6594家，且平均每家電商微博平均每日發(fā)布4.6條微博，平均已擁有4.4萬名活躍粉絲。
通過對國內(nèi)超過2000家電商品牌企業(yè)微博的商業(yè)轉(zhuǎn)化情況及數(shù)據(jù)進行抽樣研究，基于活躍粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)評數(shù)、提及數(shù)、日均微博發(fā)布數(shù)等九個指標(biāo)，《電商社會化指數(shù)研究報告》總結(jié)了電商社會化營銷的五大特點。
第一，電商類微博的多項指標(biāo)領(lǐng)先其他行業(yè)，微博已逐漸形成帶有媒體屬性的新商圈。由于微博結(jié)合了媒體內(nèi)容、社交關(guān)系、商品屬性等元素，未來可能會成為帶有媒體、商業(yè)雙重屬性的平臺。
第二，美麗說、蘑菇街等已經(jīng)開始向媒體轉(zhuǎn)化而不再拘泥于“社會化電商”的定位。研究發(fā)現(xiàn)，美麗說、蘑菇街通過包裝不同貨品、聯(lián)動商家進行曬單，充分利用了微博平臺的不同環(huán)節(jié)，吸引和調(diào)用了用戶的積極性和參與度，營銷轉(zhuǎn)化率較高，目前這兩家企業(yè)微博的活躍粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)評數(shù)等已經(jīng)高于一般電商微博。
第三，電商官方微博和子賬號之間的互動率較低，在14家抽樣的電商企業(yè)微博中僅有一半微博與關(guān)聯(lián)賬號進行互動，其中京東商城、美麗說、藝龍旅行為微博互動、協(xié)同率較高，但整體品牌內(nèi)賬號的協(xié)同推廣比率仍然較低。
第四，微博還沒有成為電商企業(yè)響應(yīng)、終結(jié)負面的最好平臺，針對近期電商負面主要的問題比如賬號被盜、產(chǎn)品質(zhì)量、客服響應(yīng)、網(wǎng)站穩(wěn)定性等，大多數(shù)電商企業(yè)微博沒有對用戶的投訴進行及時處理。
第五，電商官方微博與其品牌代言人或微博名人的互動效應(yīng)不明顯，電商企業(yè)還未充分挖掘與代言人之間的互動潛力，合作價值還沒有完全發(fā)揮。
除此之外，報告顯示目前電商企業(yè)微博平均每100個粉絲中有59個活躍用戶，電商微博每天被轉(zhuǎn)發(fā)評論的次數(shù)達472次；電商微博每增加149個活躍粉絲，日均轉(zhuǎn)發(fā)評論數(shù)會增加1次。
隨視傳媒首席系統(tǒng)官薛雯漪對此表示，通過對海量電商微博數(shù)據(jù)的整合，可以讓其更好地利用微博等社會化平臺，提升用戶關(guān)注度、品牌影響力以及銷售轉(zhuǎn)化率，“針對報告所顯示的問題，電商企業(yè)也可以及時調(diào)整，讓微博發(fā)揮更大價值”。(來源：Donews)
