(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年5月12日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到多位網(wǎng)友對團(tuán)購網(wǎng)站的投訴。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
案例一：團(tuán)樂購下單后11天仍未發(fā)貨
網(wǎng)友龐先生稱5月1日在團(tuán)樂購(www.tuanlego.com)團(tuán)購“專柜正品！！！現(xiàn)僅需在線付25元，驗(yàn)貨后另付150元，尊享原價(jià)748元2012年款NIKE FREE耐克赤足系列2.0跑步鞋1雙！”(訂單號為T1205011308523)。網(wǎng)站5月3日顯示已發(fā)貨，物流信息是宅急送，物流單號：宅急送：0197686871，結(jié)果查詢物流信息沒有此單號，馬上打電話給團(tuán)樂購客服人員，說是已發(fā)貨，還沒有顯示出來，單號正確。但是5月9日后還沒有，再次打電話對方說我我團(tuán)購的顏色沒有貨讓我換顏色，我選了別的顏色，說能立即發(fā)貨，并同意給我改一下物流信息，結(jié)果到現(xiàn)在還沒有任何物流信息。5月12日再次打客服電話說還沒發(fā)貨，再幫我聯(lián)系，已經(jīng)11天了還沒有發(fā)貨。
案例二：團(tuán)寶網(wǎng)倒閉后G幣去向不明
網(wǎng)友杜先生稱以前在團(tuán)寶上大量團(tuán)購，覺得網(wǎng)站還可以挺信任，后面有些產(chǎn)品退款后我就沒有直接退到銀行卡上，直接轉(zhuǎn)換成團(tuán)寶網(wǎng)的G幣，因?yàn)橐恢倍荚趫F(tuán)寶團(tuán)購很信任，可是突然之間就倒閉了，我打了N多客服打不通，發(fā)了N個(gè)退款電子郵件沒反應(yīng)。我現(xiàn)在還有6890G幣，相當(dāng)于68.9元人民幣，更可惡的是網(wǎng)站上查詢不了自己的資產(chǎn)，被屏蔽了。
案例三：品質(zhì)團(tuán)遲遲不發(fā)貨
網(wǎng)友陳先生稱在品質(zhì)團(tuán)買了件衣服(訂單號為706256)，可是卻遲遲沒發(fā)，物流也沒有任何信息，打客服電話也是敷衍了事態(tài)度極不好。
案例四：天天購團(tuán)購網(wǎng)已付款不發(fā)貨
網(wǎng)友王先生稱2012年4月28日在天天購團(tuán)購網(wǎng)(www.ttgogou.com/beijing)團(tuán)購價(jià)格為79元?dú)W瑪奴汽車腳墊(訂單號為8745)，至今款已付但貨未到。系統(tǒng)中查詢不到我的訂單運(yùn)單編號，聯(lián)系網(wǎng)站提供的聯(lián)系方式QQ客服無人理，電話打不通，經(jīng)百度查詢，聯(lián)系到對方后，對方答復(fù)貨已發(fā)，可是今天已經(jīng)是5月12日了，根本沒到。
據(jù)了解，團(tuán)購方便實(shí)惠收到很多網(wǎng)用戶的推崇，然而由于團(tuán)購行業(yè)進(jìn)入門檻低，行業(yè)監(jiān)管力度不夠等問題，團(tuán)購?fù)对V較多。
對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購維權(quán)專家姚建芳表示，團(tuán)購需選擇大型正規(guī)的團(tuán)購網(wǎng)站，此外不要在團(tuán)購網(wǎng)站中存有較多的余額。同時(shí)，不要相信過低的團(tuán)購活動，謹(jǐn)防落入團(tuán)購陷阱。(文/言回)
