(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，網(wǎng)經(jīng)社高級分析師張周平在接受《楚商》雜志采訪時(shí)表示，借助傳統(tǒng)實(shí)體的供應(yīng)鏈資源和品牌優(yōu)勢，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)將呈整體性高速成長；電子商務(wù)將融合物流供應(yīng)鏈，只有那些把物流作為其核心價(jià)值組成部分并且已經(jīng)掌握其中訣竅的企業(yè)，才能在中國的電子商務(wù)市場競爭中取勝。
有機(jī)護(hù)膚品牌“三草兩木”的運(yùn)營總監(jiān)許煒在微博中寫道：“2012，為了更好的發(fā)展，公司決定將運(yùn)營團(tuán)隊(duì)搬遷上海，明天我將率團(tuán)隊(duì)第一批人前往上海，武漢的朋友們再見了……”湖北知名電商“我的百分之一”董事長周欽年回復(fù)此條微博寫道：“祝福！相信這次搬遷肯定是明智的選擇。”
雖然許煒在微博里并沒有透露為何要遷去上海，但跟周欽年的“祝福”聯(lián)系起來，個(gè)中原委值得玩味。
2012年初舉辦的第四屆湖北網(wǎng)商年會上，與會的大中小湖北網(wǎng)商都紛紛表示在過去的一年遭遇了不同程度的發(fā)展困境；2011年由阿里巴巴集團(tuán)主辦的第八屆中國十大網(wǎng)商評選中，湖北網(wǎng)商第八次交了白卷。在網(wǎng)商已經(jīng)成為全球規(guī)模最大的商人群體、中國網(wǎng)商數(shù)量已經(jīng)近億的大背景之下，湖北網(wǎng)商該如何沖過瓶頸把握自己的命運(yùn)？
大小網(wǎng)商皆不易
淘寶上僅有的3家年銷售額過億的湖北網(wǎng)商之一的“我的百分之一”于2011年獲得了IDG風(fēng)險(xiǎn)投資，剛由“個(gè)體戶”升級為企業(yè)的“百分之一”經(jīng)歷了“納稅風(fēng)波”，轉(zhuǎn)型的陣痛還在持續(xù)：“2011年年初還信心百倍，制定了很高的目標(biāo)，但是慢慢發(fā)現(xiàn)增長也不是永遠(yuǎn)持續(xù)的，顧客越來越挑剔，淘寶升級太快，成本開始刷刷往上奔，增長突然就乏力了。”“百分之一”董事長周欽年感慨。
“之前的身份是個(gè)人，是‘個(gè)體戶’，可以隨心所欲，但是獲得了投資以后投資方會有要求，要力求規(guī)范，而規(guī)范是要付出成本的。要按照公司模式發(fā)展，需要人力、物力等一系列元素，僅以聘請清潔工為例，不再是雇一個(gè)人而已，還要支付醫(yī)保、社保，而這些都要加入到運(yùn)營成本之中。‘個(gè)體戶’的運(yùn)營成本與企業(yè)的運(yùn)營成本相差是很大的。”武漢大學(xué)信息與管理學(xué)院信息系統(tǒng)與電子商務(wù)系主任、湖北省電子商務(wù)學(xué)會會長張李義教授如是評價(jià)“百分之一”遇到的困難。周欽年也像一個(gè)真正的企業(yè)家那樣開始了全面的改革：“公司內(nèi)部做了一系列的升級和調(diào)整，以求讓公司更加規(guī)范化。放棄大量供應(yīng)商，重建供應(yīng)鏈；改變以往感性隨意的管理風(fēng)格，向理性化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化方向轉(zhuǎn)變。”
湖北的大網(wǎng)商屈指可數(shù)，而占據(jù)絕大多數(shù)的中小網(wǎng)商面臨著更加實(shí)際的問題。經(jīng)營母嬰用品的淘寶店主林帆說，現(xiàn)在物價(jià)上漲，門檻提高，每月的收入不足千元，讓他對草根模式的前景產(chǎn)生了質(zhì)疑。他所熟悉的很多網(wǎng)絡(luò)賣家，去年的收入都比前年縮水了將近一半。
針對中小網(wǎng)商的困難，武漢市電子商務(wù)協(xié)會負(fù)責(zé)人許強(qiáng)認(rèn)為草根創(chuàng)業(yè)有在淘寶上淡出的趨勢：“淘寶競爭加劇，皇冠店強(qiáng)者恒強(qiáng)，中小賣家無力抗?fàn)?，而且大家都相互模仿、學(xué)習(xí)，同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，創(chuàng)新力缺乏。”由于貨源、人力資源等都向大網(wǎng)商靠攏，中小網(wǎng)商資源匱乏；經(jīng)營成本持續(xù)高漲，資金問題日益突出；再加上大多數(shù)中小網(wǎng)商都是個(gè)人和小團(tuán)體式作業(yè)，缺乏企業(yè)經(jīng)營管理的基本常識。
2011年11月28日，阿里研究中心發(fā)布了《跨越臨界點(diǎn)——2011網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告》，報(bào)告中提出，中國網(wǎng)商正面臨著從“草根化”到“企業(yè)家化”的轉(zhuǎn)型，許強(qiáng)認(rèn)為湖北絕大多數(shù)的中小網(wǎng)商還遠(yuǎn)未達(dá)到這一階段，基本還停留在“散兵游勇、單兵作戰(zhàn)”的初級階段。對于草根創(chuàng)業(yè)的前景，張李義教授直言：“在初始階段可以行得通，但我不看好。草根模式做不大，只能解決就業(yè)問題，不能解決經(jīng)濟(jì)問題。找不到工作的人在網(wǎng)上開個(gè)小店，一個(gè)月賺個(gè)幾千塊錢，生活費(fèi)有了著落，但是對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)并不大，最終還是要靠企業(yè)增加區(qū)域經(jīng)濟(jì)效益。”
近年來，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)對就業(yè)人數(shù)、原料成本等要素的影響，湖北地區(qū)個(gè)人網(wǎng)商數(shù)量有所增加，企業(yè)網(wǎng)商數(shù)量下降。但值得一提的是，為了應(yīng)對實(shí)體店經(jīng)營的資金壓力，2011年湖北眾多傳統(tǒng)企業(yè)意識到了電子商務(wù)的重要性，加入網(wǎng)商行列，紛紛建立網(wǎng)店，網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績不俗。周黑鴨2011年實(shí)體店銷售額為一億，網(wǎng)上就賣出了6000萬；紅桃K借助著網(wǎng)商平臺，實(shí)現(xiàn)了品牌的又一次“復(fù)興”。
紅桃K公司副總解礫認(rèn)為淘寶模式在品牌建設(shè)的成本上可以幾萬、幾十萬、幾百萬逐步地投入，能與客戶直接而有效的溝通，廣告投放立竿見影，品牌建設(shè)時(shí)間只需要半年甚至更短；而使用傳統(tǒng)的“商店”模式，至少需要上千萬資金分散于各條業(yè)務(wù)線，效果也相對更加不可預(yù)測。
但由于像紅桃K、周黑鴨一類的快消品的購買者往往是沖動性購物，快消品的銷售往往增長到一定階段就趨近飽和，張李義教授一方面肯定二者的成績，也對其網(wǎng)上銷售的成長性提出了質(zhì)疑。對于湖北企業(yè)網(wǎng)商的整體狀況，張李義教授提出了三點(diǎn)：數(shù)量太少、交易量太少、很難達(dá)到上市標(biāo)準(zhǔn)。
去年在中國十大網(wǎng)商的評選中，湖北網(wǎng)商連續(xù)第八次交了白卷。相對于其他城市，湖北網(wǎng)商的銷售業(yè)績并不遜色，在服裝、電子兩大領(lǐng)域，湖北網(wǎng)商都有入圍全國銷售前十的代表。然而，這些網(wǎng)商在產(chǎn)業(yè)推進(jìn)和模式創(chuàng)新上并沒有獨(dú)樹一幟，更多的時(shí)候只是停留在原有的基礎(chǔ)上按部就班。
“發(fā)展環(huán)境并不理想”
缺乏政府的支持也是制約湖北網(wǎng)商發(fā)展的重要因素。阿里巴巴開網(wǎng)商會議時(shí)杭州市專門分管理電子商務(wù)的副市長陳小平絕不會缺席，他經(jīng)常會出席大大小小的電商會議，與網(wǎng)商交流、聽取意見，而武漢政府相比之下對電子商務(wù)的發(fā)展重視程度顯得弱了許多，湖北規(guī)模最大的網(wǎng)商年會中甚至連一位區(qū)長都沒有出席。
政府的重視與否對一個(gè)地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展會有很大影響，政府一旦重視，就會頒布在稅收上優(yōu)惠等一系列措施促進(jìn)電商的發(fā)展，全國有很多城市都建立了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，而武漢政府的反應(yīng)顯然是慢了一拍。“政府往往重視傳統(tǒng)的石化、鋼鐵、汽車這些對GDP有重大貢獻(xiàn)的“面子”產(chǎn)業(yè)，而忽視了新型的、有區(qū)域競爭力的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。僅淘寶去年的交易額就達(dá)到了4000億，如果算到當(dāng)?shù)氐腉DP中就相當(dāng)可觀了。”張李義教授對此深感遺憾。
中央政府去年提出大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，武漢的文化教育水平一直排在全國前列，很多的文化項(xiàng)目都可以通過電子商務(wù)發(fā)展起來。據(jù)悉，省圖書城已有很多企業(yè)想做與文化相關(guān)的電子商務(wù)，且前景看好，幾年內(nèi)做得好就可以上市，而政府目前似乎并未認(rèn)識到其中利好。
不僅僅在電子商務(wù)發(fā)展的樣本城市杭州，在重慶，市政府也親自出面與稅務(wù)局就“豬八戒威客網(wǎng)”的征稅問題進(jìn)行協(xié)商，避免對此類電商企業(yè)造成過大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。與之形成鮮明對比的是去年轟動一時(shí)的武漢市對“百分之一”征收400萬稅費(fèi)的現(xiàn)象。
“對網(wǎng)商征稅沒錯(cuò)，可是在全國范圍內(nèi)都沒有一條法律規(guī)定網(wǎng)商該如何繳稅、全國網(wǎng)商都不交稅時(shí)，為什么武漢市要開征稅的先河？征稅的目的是什么？征稅是誰的主意？是按照什么標(biāo)準(zhǔn)征收的？政府都沒有站出來對這些問題進(jìn)行回答，這個(gè)影響是很負(fù)面的。對網(wǎng)商而言，400萬元的征稅是很重的。”張李義教授對政府此舉頗有微詞，“湖北電子商務(wù)的環(huán)境現(xiàn)在并不理想，如果再不進(jìn)行優(yōu)化，也許就會有本地網(wǎng)商萌生去意，為其他省市創(chuàng)造GDP。”
全國范圍內(nèi)，越來越多的企業(yè)開始應(yīng)用電子商務(wù)，特別是一些產(chǎn)業(yè)集群、專業(yè)市場中的中小企業(yè)大規(guī)模“集體上網(wǎng)”，電子商務(wù)為產(chǎn)業(yè)集群、專業(yè)市場的發(fā)展注入了新的活力，有助于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的升級發(fā)展，進(jìn)而帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
在未來，電子商務(wù)促進(jìn)地方產(chǎn)業(yè)升級、帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)效益將日益凸顯，并且隨著企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)和電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，會創(chuàng)造出大量新的就業(yè)機(jī)會。而這些“美好前景”，都有賴于好的政策、環(huán)境將其最大限度地實(shí)現(xiàn)。
如何沖破臨界點(diǎn)
面對現(xiàn)在不溫不火的境地，除了需要政府在政策層面的支持，湖北網(wǎng)商如果把握以下幾點(diǎn)，將大有可為。
企業(yè)化發(fā)展。網(wǎng)商最終應(yīng)是企業(yè)而非個(gè)人來做，張李義教授認(rèn)為，淘寶上都是草根創(chuàng)業(yè)，這不是電商未來的發(fā)展模式，只是初級階段的一種表現(xiàn)罷了。而淘寶商城中都是企業(yè)網(wǎng)商，商城也對入駐商戶提出了更為嚴(yán)格、規(guī)范的要求，是現(xiàn)階段比較好的發(fā)展方向。湖北網(wǎng)商該如何實(shí)現(xiàn)“個(gè)人化”到“企業(yè)化”的轉(zhuǎn)型，“百分之一”提供了一個(gè)很好的范本：獲得投資、走商業(yè)化、規(guī)范化的道路。雖然轉(zhuǎn)型過程中陣痛難免，但聊勝于無。
發(fā)展物流。武漢有著全國其他城市無可比擬的地理成本優(yōu)勢，物流環(huán)節(jié)對于電子商務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要，武漢又恰恰處于全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對較好的中部地區(qū)的中心。張李義教授建議：“上海的電子商務(wù)企業(yè)往西部走成本就很高，如果在武漢做電商，往東西南北走的運(yùn)輸成本都比較均勻?？梢允紫劝央娚唐髽I(yè)的物流中心設(shè)立于武漢，然后吸引企業(yè)來漢投資、在武漢設(shè)立運(yùn)營部門，就可以為武漢經(jīng)濟(jì)做貢獻(xiàn)。”
網(wǎng)商應(yīng)以售賣大眾消費(fèi)品為主。大眾消費(fèi)品作為日常必需品，生產(chǎn)過剩、競爭激烈，通過網(wǎng)上開通售賣渠道，可以縮短中間環(huán)節(jié)，節(jié)約成本，讓利給消費(fèi)者。張李義教授表示：“競爭越激烈的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷路也越好，豬八戒網(wǎng)雖然做得比較好，但用了好幾年才銷售5億，而‘百分之一’一年就賣出了3億。”湖北是重要的產(chǎn)棉大省，武漢的服裝企業(yè)眾多，但在全國缺乏知名度，如果能充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，可以快速、有效地推廣品牌。除了太和、貓人的網(wǎng)上銷售做得好一些，很多服裝企業(yè)甚至還沒有重視這個(gè)問題。政府在此應(yīng)該充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，現(xiàn)階段武漢政府在電子商務(wù)方面主動服務(wù)的意識還未形成。
打造本土電商平臺。中國商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，去年全國消費(fèi)品零售總額約20萬億，全國電子商務(wù)的交易額占了2.5%-3%。其中2/3的交易額是在淘寶、阿里巴巴上完成的。不論是湖北省還是全國范圍內(nèi)，電子商務(wù)的平臺競爭都遠(yuǎn)未達(dá)到激烈的程度。建立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、吸引外省企業(yè)投資、打造本土電子商務(wù)平臺，將會為湖北電商的發(fā)展培育良好的土壤，《長江商報(bào)》、《楚天金報(bào)》已經(jīng)開始了這一嘗試。
未來之路
今天的中國的電子商務(wù)市場，正處于網(wǎng)購總額從千億數(shù)量級進(jìn)入到萬億數(shù)量級、社會商品零售總額從百萬億數(shù)量級進(jìn)入到千萬億數(shù)量級的時(shí)期，消費(fèi)和網(wǎng)購都在跨越一個(gè)規(guī)模量級，網(wǎng)購比重將突破5%。
《跨越臨界點(diǎn)——2011網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告》中指出，網(wǎng)商發(fā)展的土壤電子商務(wù)及網(wǎng)上零售市場規(guī)模、網(wǎng)購消費(fèi)者，正在經(jīng)歷從量變到質(zhì)變的階段。“這樣的估計(jì)過于樂觀了，畢竟只是阿里巴巴的一家之言，這種論斷對于浙江等沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)也許成立，但對湖北網(wǎng)商，為時(shí)尚早。”張李義教授坦言。
自1995年起，中國的電子商務(wù)經(jīng)歷了啟蒙、起步、成長階段，現(xiàn)在已經(jīng)開始了社會化階段。電子商務(wù)服務(wù)已覆蓋了制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等商業(yè)經(jīng)濟(jì)多個(gè)方面，越來越多的大、小企業(yè)終于看到電子商務(wù)的好處，不論是自建獨(dú)立的官方電子商務(wù)平臺，還是使用第三方電子商務(wù)平臺，都讓電子商務(wù)滲透率隨之保持持續(xù)的高速增長。
未來的5-10年內(nèi)，隨著網(wǎng)上支付、物流配送的逐漸成熟，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用將日益滲透到主流經(jīng)濟(jì)體系中，電子商務(wù)應(yīng)用的廣度和深度都將達(dá)到一個(gè)前所未有的水平。
網(wǎng)經(jīng)社高級分析師張周平預(yù)測，借助傳統(tǒng)實(shí)體的供應(yīng)鏈資源和品牌優(yōu)勢，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)將呈整體性高速成長；電子商務(wù)將融合物流供應(yīng)鏈，只有那些把物流作為其核心價(jià)值組成部分并且已經(jīng)掌握其中訣竅的企業(yè)，才能在中國的電子商務(wù)市場競爭中取勝。
而這些，正是湖北網(wǎng)商所希望的，也是需要竭盡全力去爭取的未來。（來源：《楚商》雜志 文/張星）
