(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：網(wǎng)經(jīng)社分析師張周平接受新文化報(bào)采訪時(shí)表示，“雖然擴(kuò)大市場(chǎng)份額必然有助于盈利，但是這種‘燒錢圈地’的方式卻可能起到相反的作用?！辈豢煞裾J(rèn)，免運(yùn)費(fèi)策略可在短期內(nèi)吸引消費(fèi)者，但消費(fèi)者對(duì)低價(jià)的預(yù)期很難有底線，而這些是B2C網(wǎng)站難以滿足的。張周平認(rèn)為，免運(yùn)費(fèi)會(huì)帶來企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的增長(zhǎng)，但是目前電子商務(wù)行業(yè)正在走向一個(gè)銀根緊縮的時(shí)代，再加上B2C的營(yíng)銷成本和人才成本逐年上漲，B2C行業(yè)純利水平偏低。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，B2C網(wǎng)站必將為此背負(fù)沉重的成本壓力，最終將直接影響到用戶的滿意度。
2012年初始，又一個(gè)電商沒有hold住，放棄了“免運(yùn)費(fèi)”的承諾。國(guó)內(nèi)“全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)”活動(dòng)最先由亞馬遜的前身——卓越網(wǎng)在2007年發(fā)起，不過，其最終還是沒有堅(jiān)持住。
2月5日，亞馬遜中國(guó)宣布調(diào)整商品配送標(biāo)準(zhǔn)，將原來堅(jiān)持的全部自售商品免運(yùn)費(fèi)政策，更改為不滿29元加收5元配送費(fèi)。這是自2011年11月，京東商城宣布提高免運(yùn)費(fèi)門檻后，國(guó)內(nèi)最后一家大型B2C商城放棄了全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)模式。
對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，“全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)蛋糕”時(shí)代將暫時(shí)成為過去時(shí)。
多家電商提高免運(yùn)費(fèi)門檻
昨日，記者在亞馬遜網(wǎng)站上看到關(guān)于“配送費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)”的新規(guī)則。規(guī)則中表示，購(gòu)買合格商品總金額滿29元以上(含29元)，即可享受免費(fèi)配送；若合格商品總金額不滿29元，則需要支付5元配送費(fèi)。
訂單確認(rèn)后，若因客戶取消、退回商品導(dǎo)致合格商品總金額低于29元免運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，需要支付5元配送費(fèi)用。收取運(yùn)費(fèi)政策從2月2日7點(diǎn)后的新訂單生效。
這是自去年年底以來，第三家設(shè)置免費(fèi)門檻的大型B2C企業(yè)。去年11月底，京東商城開始對(duì)不足39元的訂單收取5元配送費(fèi)。隨后，新蛋中國(guó)也發(fā)布公告，從去年12月31日起實(shí)施全新物流政策，取消“全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)”規(guī)則，對(duì)北京、上海等使用自建物流城市中不足99元的訂單收取4.5元配送費(fèi)。
目前仍保留“全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)”政策的電商尚有蘇寧易購(gòu)、庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)等。
利潤(rùn)攤薄成本增加
兩個(gè)多月前，還在堅(jiān)稱免運(yùn)費(fèi)承諾的亞馬遜中國(guó)CEO王漢華，為何在短時(shí)間內(nèi)推翻自己的承諾。
對(duì)此，艾瑞咨詢分析師蘇會(huì)燕分析認(rèn)為，電商相繼取消“免運(yùn)費(fèi)門檻”的做法，不排除成本壓力和對(duì)價(jià)格策略的一種調(diào)整。
而自去年年底以來，國(guó)內(nèi)多家快遞公司聯(lián)合提價(jià)的策略，成為壓倒電商“免運(yùn)費(fèi)”承諾的最后一根稻草。
“對(duì)于亞馬遜來講，放棄‘免運(yùn)費(fèi)’模式，一是因?yàn)檫@種模式已經(jīng)不能成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的籌碼，失去推行的必要，另外利潤(rùn)的攤薄，成本上漲，放棄免費(fèi)策略，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種策略轉(zhuǎn)變?！彼f。
-網(wǎng)友
可能會(huì)降低老顧客的忠誠(chéng)度
艾女士是亞馬遜的會(huì)員，每年都會(huì)在亞馬遜購(gòu)買價(jià)值2000元的圖書。她告訴記者，雖然有時(shí)亞馬遜的圖書標(biāo)價(jià)要高于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，但是因?yàn)閬嗰R遜免運(yùn)費(fèi)，這對(duì)她來講，是一個(gè)不小的誘惑?！叭绻荒茉傧硎艿竭@種優(yōu)惠，我在購(gòu)買圖書時(shí)，會(huì)多方選擇了，不會(huì)將亞馬遜當(dāng)成唯一的購(gòu)書途徑了。”
網(wǎng)友Samuel_Lix認(rèn)為，就連低調(diào)的亞馬遜都堅(jiān)持不住了，中國(guó)電商的資本冬天已到來，2012將是電商回歸年。
本報(bào)記者胡晶
數(shù)字1
亞馬遜一季度
利潤(rùn)將下降
根據(jù)2011年第四季度財(cái)報(bào)，亞馬遜總收益額為174.3億美元，與2010年同期相比增長(zhǎng)35%；然而，其凈收益額僅1.77億美元，比2010年同期驟降57%。有分析機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，亞馬遜在今年第一季度的利潤(rùn)仍將下降。
數(shù)字2
京東去年虧損
或達(dá)30億
據(jù)365電器商城的老王在微博中透露，劉強(qiáng)東親口和他說過，京東2011年的虧損率達(dá)到了8.9%，以2011年京東銷售額為300億元計(jì)算，他預(yù)測(cè)2011年京東虧損是30億元，而此前深圳東方港灣投資管理有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)但斌也曾預(yù)測(cè)京東2011年的虧損額是30億元。
觀點(diǎn)1
長(zhǎng)期“免運(yùn)費(fèi)”是種考驗(yàn)
越來越多的電商開始取消全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)策略，盡管未完全取消“免郵”，但是從越來越多的電商開始設(shè)立門檻已經(jīng)能夠足夠說明，電商低價(jià)、免郵費(fèi)等競(jìng)爭(zhēng)手段，使電商已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了對(duì)自己的“殺傷力”。
從目前電商的利潤(rùn)角度來看，整個(gè)B2C行業(yè)毛利的確不高。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)調(diào)查顯示，3C行業(yè)毛利普遍在5%左右，手機(jī)行業(yè)毛利普遍在3%左右，化妝品行業(yè)在10%~15%之間，服裝行業(yè)普遍則在15%~20%之間。而據(jù)走秀網(wǎng)創(chuàng)始人黃勁估計(jì)，整個(gè)B2C行業(yè)的毛利在10%左右。因此，“免運(yùn)費(fèi)”被認(rèn)為是價(jià)格戰(zhàn)的升級(jí)版。在他們看來，配送費(fèi)是B2C網(wǎng)站的硬成本，占其運(yùn)營(yíng)成本的份額很大，因而非?？简?yàn)一個(gè)網(wǎng)站現(xiàn)金流。如果長(zhǎng)期實(shí)行免運(yùn)費(fèi)的競(jìng)爭(zhēng)策略，對(duì)任何B2C網(wǎng)站來說都將是一種考驗(yàn)。
有專家分析，京東提高免運(yùn)費(fèi)門檻的舉措，可以使其每年節(jié)省5000萬元的成本。
觀點(diǎn)2
“燒錢圈地”可能起到反作用
“業(yè)內(nèi)其實(shí)也清楚，全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)不是長(zhǎng)久之計(jì)?！卑鹱稍兎治鰩熖K會(huì)燕表示，作為一種促銷策略，免運(yùn)費(fèi)已不能適應(yīng)當(dāng)下電商所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，隨著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的投資減少，在資本緊縮的壓力下，即使是個(gè)別大企業(yè)也難言有明顯的優(yōu)勢(shì)。接下來電商將主要進(jìn)入通過“降低成本而尋求盈利”的階段。
“雖然擴(kuò)大市場(chǎng)份額必然有助于盈利，但是這種‘燒錢圈地’的方式卻可能起到相反的作用?！本W(wǎng)經(jīng)社高級(jí)分析師張周平表示，不可否認(rèn)，免運(yùn)費(fèi)策略可在短期內(nèi)吸引消費(fèi)者，但消費(fèi)者對(duì)低價(jià)的預(yù)期很難有底線，而這些是B2C網(wǎng)站難以滿足的。張周平認(rèn)為，免運(yùn)費(fèi)會(huì)帶來企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的增長(zhǎng)，但是目前電子商務(wù)行業(yè)正在走向一個(gè)銀根緊縮的時(shí)代，再加上B2C的營(yíng)銷成本和人才成本逐年上漲，B2C行業(yè)純利水平偏低。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，B2C網(wǎng)站必將為此背負(fù)沉重的成本壓力，最終將直接影響到用戶的滿意度。
-延伸
電商競(jìng)爭(zhēng)將回歸理性
“價(jià)格戰(zhàn)”曾經(jīng)是電商們搶占市場(chǎng)份額的有力武器。這種“武器”在行業(yè)發(fā)展初期，的確可以發(fā)揮強(qiáng)大的功效。但是隨著運(yùn)營(yíng)成本的不斷增加，作為靠“燒錢”為主的電商來講，“價(jià)格戰(zhàn)”早已成為雞肋。
“取消免運(yùn)費(fèi)的策略，體現(xiàn)了電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)回歸到了理性的狀態(tài)?！碧K會(huì)燕認(rèn)為，未來，電商行業(yè)的發(fā)展也將從粗放型經(jīng)營(yíng)，轉(zhuǎn)向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。但是對(duì)于未來這種免費(fèi)蛋糕是否就此一去不復(fù)返？她認(rèn)為，現(xiàn)在肯定還為時(shí)過早。
“隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，整體運(yùn)營(yíng)收益的平穩(wěn)增加，未來免費(fèi)蛋糕還是有可能實(shí)現(xiàn)的。”她說。（來源：新文化報(bào) 文/胡晶）
