(電子商務研究中心訊) 進入2011年，新媒體的發(fā)展呈現(xiàn)出超乎尋常的速度和滲透力，中國企業(yè)對于新媒體的認識和應用也更加多樣化，美通社于2011年7月-10月間進行了此次2011中國企業(yè)新媒體應用調查活動，通過網(wǎng)站、EDM、微博、社交網(wǎng)站、IM工具定向邀請等多種方式面向企業(yè)和機構的高管、市場/公關/投資者傳播負責人展開調查，累計回收1251份有效的調查問卷，旨在深入揭示中國企業(yè)對于新媒體的認識，特別是不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)對于新媒體傳播的應用狀況，為了解中國企業(yè)的新媒體傳播需求和發(fā)現(xiàn)細分的市場機會提供幫助。
調查報告封面
重要發(fā)現(xiàn)
1、87%的受訪者表示每天都會使用社交媒體，但不同性質和行業(yè)屬性的企業(yè)，對社交媒體的使用頻率也有較明顯差異，非傳統(tǒng)行業(yè)、中小企業(yè)對社交媒體接受和使用程度相對最高。
2、電子郵件、搜索引擎和即時通訊仍然是企業(yè)最為頻繁使用的互聯(lián)網(wǎng)工具，微博和移動應用的使用在企業(yè)人群使用增長迅速，使用頻率數(shù)倍于博客、社區(qū)、RSS訂閱等“傳統(tǒng)”新媒體應用。3、77%以上的受訪企業(yè)已開設官方微博，其中半數(shù)獲得認證，六成左右的企業(yè)官方微博粉絲低于1萬，但抽樣調查顯示企業(yè)微博運營水平整體不高；70%的企業(yè)在社交媒體平臺仍側重于信息發(fā)布分享，企業(yè)在社交媒體所獲取的受眾規(guī)模大小與其市場投入的多少成正比。
您所在的企業(yè)在社交媒體(含微博)粉絲總數(shù)大致為
調查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在社交媒體所獲取的受眾規(guī)模的大小，與企業(yè)在新媒體傳播領域所投入的市場預算多少成正比關系。
在過去的12個月中，您的企業(yè)在社交媒體上發(fā)布的信息側重于
4、相較于微博，SNS社交網(wǎng)站在中國企業(yè)乃至商務人士群體中的流行程度遠遠低于大眾市場，普遍低于30%，僅有2成的企業(yè)表示在開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站擁有品牌主頁。
5、企業(yè)在新媒體傳播領域的投入不斷增加，且偏B2C的行業(yè)、市場預算充足的大企業(yè)對于新媒體傳播的投入意愿更大。
6、近80%的企業(yè)進行社交媒體傳播的目的還主要停留在提升品牌知名度、獲得媒體關注度等公關傳播層面，但同時企業(yè)也對通過社交媒體與客戶和消費者之間建立起的互動和營銷作用表示較高認同，印證了新媒體環(huán)境下公關與營銷進一步融合的大趨勢。
在過去的12個月中，您所在的企業(yè)通過社交媒體平臺進行品牌宣傳，在以下幾方面的效果為
在過去12個月中，有近三成的企業(yè)表示社交媒體為企業(yè)網(wǎng)站所帶來的流量“明顯上升”，分別有超過半數(shù)的企業(yè)表示社交媒體平臺為企業(yè)帶來的新客戶數(shù)量及產(chǎn)品銷售額的影響“有提升但并不明顯”，2成左右的企業(yè)表示“有明顯提升”，在“媒體報道數(shù)量”方面，有18%的企業(yè)表示有“明顯提升”。
7、企業(yè)對于新媒體傳播和營銷服務的需求全面增長，表現(xiàn)在人員、資金投入和對第三方服務需求等多個層面，偏重內(nèi)容營銷層面的新媒體傳播服務仍然受到企業(yè)的青睞，B2C及偏B2C等行業(yè)需求表現(xiàn)更為明顯。
對比企業(yè)在過去12個月和未來12月在新媒體傳播方面的第三方服務需求，同比增長近5成；其中對于第三方服務按照需求排序依次為：1、活動策劃及話題營銷；2、社交媒體內(nèi)容發(fā)布/維護；3、搜索引擎優(yōu)化；4、多媒體視頻創(chuàng)意傳播；5、社交媒體輿情監(jiān)測；6、社交媒體廣告投放；和7、網(wǎng)絡危機處理。--偏重內(nèi)容營銷層面的新媒體傳播服務仍然受到企業(yè)的青睞。
8、在過去和未來的12個月內(nèi)，企業(yè)專職新媒體傳播及營銷人才需求呈非常明顯的上升趨勢，在未來的一年里，企業(yè)內(nèi)部對新媒體專職人員的投入需求同比增長一倍。
過去12個月和未來12個月中，您所在的企業(yè)內(nèi)部專職從事企業(yè)新媒體傳播的人員投入趨勢分析與建議
對于企業(yè)
結合本次調查報告的結果發(fā)現(xiàn)，未來企業(yè)新媒體營銷的核心競爭是基于內(nèi)容的競爭，企業(yè)首先應當找準品牌自身的新媒體傳播定位，制定并不斷調整保持有效的新媒體傳播策略，根據(jù)受眾特點創(chuàng)建內(nèi)容，與受眾進行持續(xù)的溝通和互動；企業(yè)可根據(jù)自身情況選擇適合的社交媒體平臺、專業(yè)工具、服務商，以實現(xiàn)內(nèi)容的多角度精準投放、追蹤、監(jiān)測和效果評估，以提高基于新媒體的內(nèi)容營銷水平。
對于第三方服務機構
本次調查顯示，不同類型、行業(yè)屬性、人員規(guī)模和預算水平的企業(yè)，其在新媒體傳播方面的需求在共同點外還有不少的差異，這將在未來催生出一批在服務特定行業(yè)客戶方面具有專業(yè)水平的服務機構。與此同時，企業(yè)對于新媒體傳播的需求是全方位且樂于投入的，但對于新媒體傳播帶來的品牌體驗、互動、營銷等以結果為導向的指標也是最為看重的。對于第三方機構來講，提供涵蓋策略、內(nèi)容創(chuàng)建、分發(fā)、監(jiān)測、評估在內(nèi)的整合的服務解決方案將更受企業(yè)青睞。
