2011年10月1日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”( http://qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友劉先生對淘寶商家“藍眼睛的巫婆”網(wǎng)店（國際外貿(mào)服飾品牌商城）的投訴，他向我們表示：該淘寶商家明目張膽兜售杰克瓊斯假貨，居然還魚目混珠冠以“正品”，欺詐廣大網(wǎng)民。
以下為劉先生對淘寶商家“藍眼睛的巫婆”的投訴信息：
真實姓名:劉偉
聯(lián)系電話: 1381442****
電子郵件: 9976****@qq.com
投訴領(lǐng)域：網(wǎng)購被投訴
企業(yè)名稱:淘寶商家“藍眼睛的巫婆”（國際外貿(mào)服飾品牌商城）
被投訴企業(yè)網(wǎng)址: http://jackshow.taobao.com/
投訴標題:兜售假貨，魚目混珠
投訴內(nèi)容:該店主銷售假冒杰克瓊斯夾克衫，并冠之以“正品”。
網(wǎng)購日期：2011-09-27 19:02
淘寶訂單編號：101556570654028
投訴內(nèi)容：2011年9月30日在本人拿到所買衣服后，與另一件專柜所購正品進行對比，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購的衣服的面料材質(zhì)、針腳、立體感、吊牌均與專柜正品不符。與該店主聯(lián)系，要求退貨，該店主質(zhì)問我為何在專柜購買后還要在她這買(原話：藍眼睛的巫婆(18:02:53):你在專柜買了怎么還要在這里買？)，并百般抵賴，堅持所賣衣服為正品，以次充好，并且態(tài)度頑強，繞彎罵人等不一而足。
最終，店主堅稱自己所賣為正品，只愿意退衣服費用，其余運輸費等要求由買家承擔。而我認為，商家用仿品以假亂真，妄圖欺詐消費者，違背商業(yè)道德和做人信譽，理應(yīng)在淘寶論壇公開道歉，并負責此次購物的所有開銷，并就本次投訴本人所花費的精力及其他購物者作出補償。網(wǎng)購多年，第一次投訴商家，抱著試試看的心理前來求助，期待能得到滿意答復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)商家和網(wǎng)絡(luò)平臺的誠信度，以及用戶口碑和點評往往決定了其他用戶的購買，因此，電商企業(yè)應(yīng)當重視用戶購物體驗，堅持誠信經(jīng)營。為此，10月20日，由網(wǎng)經(jīng)社、中國服裝網(wǎng)共同主辦的“2011中國服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用峰會暨中國服裝產(chǎn)業(yè)電商采購會”將于寧波舉行。屆時還將發(fā)布《2011誠信服裝電商企業(yè)寧波宣言》(詳見會議官方網(wǎng)站：qjkhjx.com/zt/fuzhuang/) （文/云馬）
