(電子商務(wù)研究中心訊) 提要：企業(yè)與客戶互動(dòng)交流!當(dāng)客戶認(rèn)同你的產(chǎn)品的時(shí)候，就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你了!一個(gè)良好的互動(dòng)平臺(tái)，能增加客戶對我們信賴，更易促成最終的銷售!比如開始在線服務(wù)，開通400電話等等，一切方便與客戶交流的都可以去做!服務(wù)有時(shí)比產(chǎn)品更重要，在這方面相信很多人都深有體會(huì)!
前幾天有個(gè)老同學(xué)打電話來問我聽說你現(xiàn)在電子商務(wù)也做得很不錯(cuò)，也能賺到不少錢!問我能不能跟他講講!于是我就跟他大概講了下SEM的結(jié)構(gòu)模式!今天拿出來和大家分享下!為了方便大家理解，于是就做了個(gè)結(jié)構(gòu)圖片!
1.推廣結(jié)果在搜索結(jié)果的頁面展現(xiàn)，就是關(guān)鍵詞出現(xiàn)搜索引擎的展示效果!就好比你的商品出現(xiàn)超市的貨架上一樣!如果是產(chǎn)品銷售的話最好是多做一些長尾關(guān)鍵詞，你的商品種類越多，貨架上品種越細(xì)，客戶更易找到他想要的，你成功的機(jī)會(huì)就越大，相信大家都明白精準(zhǔn)的長尾關(guān)鍵詞帶來的轉(zhuǎn)化率是很高的，而且長尾關(guān)鍵詞競爭一般都不是很大很容易做到首屏或前三!
2.推廣結(jié)果得到有效果的點(diǎn)擊，這里就相當(dāng)于在超市中選商品一樣，一個(gè)好的展示位置更易吸引客戶，或有更多的機(jī)會(huì)讓客戶找到你!一般情況搜索結(jié)果中前三把流量把流量分擔(dān)了一大半，因?yàn)楦鶕?jù)人的心理行為分析，當(dāng)一個(gè)客戶要搜索一樣產(chǎn)品的時(shí)候往往在最前面三個(gè)花的時(shí)間最多，當(dāng)他們在前面已經(jīng)找到了自己所需要的產(chǎn)品后面的當(dāng)然就不會(huì)去看了!這時(shí)就要注意一下你網(wǎng)站標(biāo)題的寫法的如何更吸引客戶的眼球，爭取最大限度的得到有效點(diǎn)擊!
3.當(dāng)網(wǎng)站被客戶瀏覽，這時(shí)你已經(jīng)成功了一半，你已經(jīng)成功的帶來了客戶了與潛在客戶!不是每個(gè)來我們網(wǎng)站的最終都會(huì)成為我的客戶!這里應(yīng)該做好的就是客戶體驗(yàn)，網(wǎng)站帶了客戶和潛在客戶，如果不能給客戶很好的感覺，或是客戶很長時(shí)間內(nèi)找不到他需要的東西，那么就會(huì)造成客戶流失!試想，當(dāng)你把進(jìn)入超市選商品，商品位置擺放如果能很好，很方便的找到自然很快就買了，如果很長時(shí)間找不到自己想要的商品，自然就會(huì)選擇放棄了!做好客戶體驗(yàn)不僅能提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，還有增加客戶企業(yè)的形象好感度，對于品牌的宣傳更于無形之中!其好處是不言而喻的!
4.企業(yè)與客戶互動(dòng)交流!當(dāng)客戶認(rèn)同你的產(chǎn)品的時(shí)候，就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你了!一個(gè)良好的互動(dòng)平臺(tái)，能增加客戶對我們信賴，更易促成最終的銷售!比如開始在線服務(wù)，開通400電話等等，一切方便與客戶交流的都可以去做!服務(wù)有時(shí)比產(chǎn)品更重要，在這方面相信很多人都深有體會(huì)!
5.當(dāng)你把前面都做好了，剩下的就是等客戶上門了!似乎到這里已經(jīng)縮水很多了，不過青裝認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)推廣最終轉(zhuǎn)化率與展示結(jié)果肯定是成正比的，你付出了多少，相應(yīng)就會(huì)得到多少，執(zhí)行力最為重要，理論上的巨人，行動(dòng)上的矮子永遠(yuǎn)也不會(huì)有大作為的!
青裝發(fā)現(xiàn)其實(shí)SEM注重用戶體驗(yàn)與用戶互動(dòng)這點(diǎn)非常重要，很多人都忽略了這點(diǎn)，往往這上面流失的客戶最為嚴(yán)重，另外就是多分析用戶行為和用戶需求爭取最大限度挖掘潛在客戶!時(shí)間有限今天就和大家分享到這里了!如有高見歡迎與青裝交流探討!（編選：網(wǎng)經(jīng)社 勇全）
