(電子商務(wù)研究中心訊) 21世紀(jì)的世界零售業(yè)是否進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)零售時(shí)代?網(wǎng)絡(luò)零售是否等同于網(wǎng)上商店?網(wǎng)絡(luò)零售不能狹義地等同于網(wǎng)上商店，當(dāng)今世界主體性的實(shí)體零售商的pos系統(tǒng)、訂貨(EOS)系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)(DCM)、客戶管理系統(tǒng)(CRM)等技術(shù)手段都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的形式而被廣泛運(yùn)用，零售業(yè)無(wú)論從其商品采購(gòu)管理、價(jià)格管理、信息管理、供應(yīng)鏈管理等管理系統(tǒng)已全面進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，而網(wǎng)上商店作為一種全新的零售業(yè)態(tài)是網(wǎng)絡(luò)零售一種最直接的表現(xiàn)形式。應(yīng)該說(shuō)世界零售業(yè)已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售這一全新的時(shí)代,這一時(shí)代到來(lái)的特征是網(wǎng)絡(luò)零售技術(shù)普遍運(yùn)用于傳統(tǒng)的零售業(yè)，傳統(tǒng)零售市場(chǎng)穩(wěn)定增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)飛速增長(zhǎng),未來(lái)10年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的年增長(zhǎng)速率將是傳統(tǒng)零售市場(chǎng)可以大膽想象的倍數(shù)。網(wǎng)絡(luò)零售憑借實(shí)惠的價(jià)格、便捷的模式成為了新的消費(fèi)趨勢(shì)。為了適應(yīng)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式的轉(zhuǎn)變和抓住未來(lái)主導(dǎo)潮流年輕人的消費(fèi)習(xí)慣，百貨商場(chǎng)和各大連鎖商店也紛紛利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，打造全新的商場(chǎng)購(gòu)銷渠道。經(jīng)濟(jì)危機(jī)和消費(fèi)者購(gòu)物方式的改變對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響顯而易見，傳統(tǒng)實(shí)體零售商要正確判斷我們所處的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，適時(shí)地轉(zhuǎn)型和進(jìn)軍新興的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。
一、世界網(wǎng)絡(luò)零售的未來(lái)是取代傳統(tǒng)實(shí)體零售商還是進(jìn)行兩者的融合
在金融危機(jī)的影響下，傳統(tǒng)門店式零售業(yè)態(tài)普遍受到?jīng)_擊，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入低谷，雖然消費(fèi)者的消費(fèi)信心降低了，但是消費(fèi)行為背后的內(nèi)心需求并沒有消失，消費(fèi)者一旦找到了與消費(fèi)理性與習(xí)慣兼容的需求轉(zhuǎn)移釋放點(diǎn)，這些被壓制的需求就將被爆發(fā)，可以說(shuō)在金融危機(jī)的助推下，網(wǎng)絡(luò)零售正以其節(jié)約型、便捷型的銷售方式將大批的消費(fèi)者引導(dǎo)至網(wǎng)上商店，在網(wǎng)絡(luò)零售逐漸將消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分的過(guò)程中，并不斷侵蝕著傳統(tǒng)的實(shí)體零售業(yè)的市場(chǎng)，零售業(yè)正朝著越來(lái)越多元化方向轉(zhuǎn)變。而事實(shí)上，一些傳統(tǒng)零售業(yè)的代表企業(yè)也已經(jīng)與零售網(wǎng)站開展了各種聯(lián)合的嘗試，如傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭沃爾瑪、凱馬特已宣布分別與美國(guó)在線及雅虎合作，依托其著名的品牌、遍布于世界各地的實(shí)體連鎖店、強(qiáng)大的資金實(shí)力和完善的信息系統(tǒng)，積極向網(wǎng)絡(luò)零售滲透。在原先配送體系、零供合作渠道的基礎(chǔ)上，中國(guó)實(shí)體零售商進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售也顯得勢(shì)在必行，如上海農(nóng)工商超市集團(tuán)投資1億元依靠3500家超市便利店、折扣店和購(gòu)物中心打造的便利通網(wǎng)上商城www.chblt.com,2010年網(wǎng)絡(luò)零售額將達(dá)到30億元，2013年將達(dá)到270億元，超過(guò)其2009年各大實(shí)體零售業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)的銷售額。由此可見，實(shí)體零售與虛擬零售、網(wǎng)上零售與網(wǎng)下零售已呈現(xiàn)出相互融合的趨勢(shì)。同時(shí)，上個(gè)世紀(jì)90年代中國(guó)的零售業(yè)通過(guò)發(fā)展以超級(jí)市場(chǎng)為代表的現(xiàn)代商業(yè)業(yè)態(tài)而進(jìn)入了連鎖經(jīng)營(yíng)的時(shí)代，而在21世紀(jì)的第一個(gè)10年里，中國(guó)的一些連鎖商店發(fā)展發(fā)達(dá)的城市和地區(qū)的實(shí)體零售商通過(guò)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)而率先進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售時(shí)代，并進(jìn)而會(huì)為這些城市和地區(qū)現(xiàn)代商業(yè)和服務(wù)業(yè)啟動(dòng)新發(fā)展的強(qiáng)勁引擎，并為這些城市和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新得更大的貢獻(xiàn)!
二、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的發(fā)展將成為拉動(dòng)內(nèi)需重要的新興市場(chǎng)
統(tǒng)計(jì)顯示，2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的年交易額第一次突破千億大關(guān)，達(dá)到1200億元，同比增長(zhǎng)128.5%，據(jù)預(yù)測(cè)，2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2600億元，到2010年此數(shù)字將增長(zhǎng)至4640億元，大約占當(dāng)年社會(huì)商品零售總額的3%，可以肯定地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)肯定將成為中國(guó)拉動(dòng)內(nèi)需重要的新興市場(chǎng)，因?yàn)橹袊?guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到3.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為25.5%，超過(guò)世界平均水平,當(dāng)今中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的主體買家16至32歲的人群對(duì)網(wǎng)上銷售
需求旺盛，占了網(wǎng)購(gòu)用戶的83%，特別是“80后”正日益成為當(dāng)今消費(fèi)市場(chǎng)的主導(dǎo)性力量!在中國(guó)最大的商業(yè)中心上海，實(shí)體的連鎖零售商意識(shí)到進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)他們具有優(yōu)勢(shì)，如百聯(lián)集團(tuán)的百聯(lián)@商城www.blemall.com光電話卡、交通卡的銷售就占到了上海市的40%以上的市場(chǎng)份額，2009年有三家連鎖商搶在年末強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入了綜合業(yè)態(tài)(便利店、超市、折扣店、大買場(chǎng)、購(gòu)物中心——農(nóng)工商超市集團(tuán)的便利通網(wǎng)上商城www.chblt.com)、超市業(yè)態(tài)(城市超市的網(wǎng)店www.cityshop.com.cn實(shí)現(xiàn)了生鮮食品的網(wǎng)上銷售)、百貨商店(百聯(lián)股份的網(wǎng)上商城www.blgfsc.com開始銷售世界奢侈品牌——用奧特萊斯的價(jià)格)的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。上海目前各大主要的連鎖性零售業(yè)態(tài)(共10，000多家店鋪)開設(shè)網(wǎng)上商店比例是，超市80%、家電43%、大賣場(chǎng)38%、便利店18%、百貨店與購(gòu)物中心10.2%,高于在滬深港上市的中國(guó)零售公司(9.2%)與中國(guó)連鎖業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)(7%)，這些數(shù)字顯示出上海實(shí)體零售商發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)及極大的發(fā)展空間。上海市政府有關(guān)部門已形成這樣的共識(shí)，上海作為連鎖商店發(fā)展最發(fā)達(dá)的城市，推動(dòng)實(shí)體零售商通過(guò)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)而率先進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售時(shí)代，將會(huì)切實(shí)啟動(dòng)上海商貿(mào)流通業(yè)新發(fā)展的強(qiáng)勁引擎，為上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展做出新得更大的貢獻(xiàn)!
三、建立網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的秩序已成當(dāng)務(wù)之急
網(wǎng)絡(luò)零售的飛速發(fā)展需要解決網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的一系列市場(chǎng)環(huán)境秩序問(wèn)題，如國(guó)家如何建立促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展的市場(chǎng)秩序等相關(guān)法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的物流體系如何規(guī)劃建設(shè)、如何提高消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的信心指數(shù)等來(lái)切實(shí)打破阻礙這一新型零售業(yè)態(tài)飛速發(fā)展的瓶頸。政府在積極推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、竭力促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的同時(shí)，如何在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)全方位地落實(shí)規(guī)范可行的的財(cái)政稅收監(jiān)管政策(沒有對(duì)商品質(zhì)量和稅收進(jìn)行政府監(jiān)管的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)不可能長(zhǎng)成巨人)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)商品、服務(wù)與誠(chéng)信等如何實(shí)施長(zhǎng)效的管理與控制已是當(dāng)務(wù)之急。
2010年4月上海市政府有關(guān)部門將在上海舉辦2010網(wǎng)絡(luò)時(shí)代零售業(yè)格局轉(zhuǎn)變與發(fā)展國(guó)際研討會(huì)，屆時(shí)將有來(lái)自世界各國(guó)的零售商和網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的服務(wù)商共同討論網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)秩序建立的各項(xiàng)議題。
中國(guó)的零售業(yè)現(xiàn)在的銷售規(guī)模只是20年后中國(guó)零售市場(chǎng)的13%，在未來(lái)無(wú)限巨大的零售市場(chǎng)蛋糕中實(shí)體零售商和網(wǎng)絡(luò)零售上誰(shuí)能切的更大的份額，需要零售業(yè)者的努力、競(jìng)爭(zhēng)，但更需要沖破現(xiàn)有習(xí)慣思維的創(chuàng)新智慧。（來(lái)源：中國(guó)投資咨詢網(wǎng) 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
