(網(wǎng)經(jīng)社訊)6月6日，Shopee中國(guó)臺(tái)灣本土店發(fā)布最新公告，宣布將對(duì)賣家計(jì)分系統(tǒng)規(guī)則進(jìn)行兩項(xiàng)重要調(diào)整，旨在規(guī)范平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序并保障消費(fèi)者權(quán)益。調(diào)整內(nèi)容將于2025年6月2日和7月1日分階段實(shí)施，重點(diǎn)針對(duì)物流環(huán)節(jié)中的違規(guī)行為及計(jì)分限制優(yōu)化。
自2025年6月2日起，賣家在享受Shopee運(yùn)費(fèi)或活動(dòng)補(bǔ)助時(shí)的計(jì)分限制標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化。此前，計(jì)分限制從等級(jí)二（累計(jì)12點(diǎn)）開(kāi)始實(shí)施，調(diào)整后將升級(jí)為等級(jí)三（累計(jì)24點(diǎn)）。這一改動(dòng)意味著賣家在未達(dá)標(biāo)前仍可正常參與平臺(tái)補(bǔ)貼活動(dòng)，從而降低運(yùn)營(yíng)壓力。
值得注意的是，若賣家在2025年6月2日前已因違規(guī)累計(jì)達(dá)到等級(jí)二的計(jì)分限制，原有限制將持續(xù)至原有周期結(jié)束，不會(huì)因新規(guī)立即生效而重置。
更引人關(guān)注的是，自2025年7月1日起，Shopee將加大對(duì)“預(yù)刷寄件單”違規(guī)行為的處罰力度。根據(jù)公告，若平臺(tái)檢測(cè)到賣家在過(guò)去30天內(nèi)使用Shopee整合物流選項(xiàng)寄件，但僅掃描寄件單而未實(shí)際寄出包裹（即“預(yù)刷”行為），將面臨加扣3至15點(diǎn)不等的計(jì)分處罰。情節(jié)嚴(yán)重者，店鋪可能被凍結(jié)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)（CBEC.100EC.CN）了解到，這一調(diào)整直接針對(duì)部分賣家通過(guò)虛假寄件單延長(zhǎng)物流時(shí)間、規(guī)避發(fā)貨規(guī)則的操作。例如，賣家可能通過(guò)掃描寄件單后延遲發(fā)貨，以延長(zhǎng)平臺(tái)判定的“發(fā)貨失敗”時(shí)間，從而規(guī)避退款或處罰。新規(guī)實(shí)施后，此類行為將被系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別并從嚴(yán)處理。
Shopee在公告中強(qiáng)調(diào)，調(diào)整計(jì)分規(guī)則的核心目標(biāo)是維護(hù)平臺(tái)交易的公平性與透明度。對(duì)于賣家而言，需重點(diǎn)關(guān)注物流流程的合規(guī)性，避免因操作失誤或違規(guī)行為導(dǎo)致計(jì)分累積。此外，賣家應(yīng)提前優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)與發(fā)貨管理，確保訂單處理效率，以應(yīng)對(duì)新規(guī)帶來(lái)的更高要求。
此次調(diào)整是Shopee近期多項(xiàng)政策優(yōu)化的一部分。此前，平臺(tái)已推出“一店通”模式免管理費(fèi)政策，并升級(jí)中小微企業(yè)扶持計(jì)劃。此次計(jì)分規(guī)則的收緊，則進(jìn)一步表明平臺(tái)在規(guī)范賣家行為、提升消費(fèi)者體驗(yàn)方面的決心。
