(網(wǎng)經(jīng)社訊)6月4日消息，近日，國際標準化組織（ISO）正式發(fā)布《老齡化社會 老齡化包容性數(shù)字經(jīng)濟通用要求與指南》（ISO 25556:2025）。網(wǎng)經(jīng)社產(chǎn)業(yè)電商臺（B2B.100EC.CN）了解到，該標準由中國牽頭制定，是ISO首個人口老齡化視角下的數(shù)字經(jīng)濟標準。
老齡化與數(shù)字化交織：全球面臨的共同挑戰(zhàn)
根據(jù)聯(lián)合國人口司預(yù)測，截至2025年底，全球60歲及以上人口將達14.2億人。隨著人口老齡化加速，老年人在數(shù)字化浪潮中面臨的“數(shù)字鴻溝”問題日益凸顯。研究表明，隨著年齡增長，人體肌肉力量下降、視域變窄、手部精細化操作能力減弱，直接影響老年人對數(shù)字技術(shù)的適應(yīng)能力。
與此同時，數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展使得傳統(tǒng)服務(wù)模式加速轉(zhuǎn)型，老年人在在線購物、數(shù)字銀行、智慧出行等高頻場景中面臨界面復(fù)雜、操作繁瑣、信息過載等障礙，甚至可能因技術(shù)壁壘被排除在數(shù)字社會之外。如何在數(shù)字化進程中實現(xiàn)對老年人的包容性設(shè)計，已成為全球共同關(guān)注的議題。
中國智慧引領(lǐng)全球標準：適老化數(shù)字經(jīng)濟的系統(tǒng)性解決方案
ISO 25556:2025標準的制定，凝聚了中國在適老化領(lǐng)域的實踐經(jīng)驗與創(chuàng)新成果。該標準以“減少年齡歧視、提升可達性與可用性”為核心，提出了適老化數(shù)字經(jīng)濟的7項共性準則，包括可達性、可用性、可獲得性、可負擔(dān)性、安全性、隱私性等，并圍繞數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、智能產(chǎn)品、數(shù)字服務(wù)、數(shù)字環(huán)境和數(shù)字素養(yǎng)五大核心要素，制定了覆蓋全鏈條的技術(shù)規(guī)范與實施指南。
標準特別針對老年人高頻使用的數(shù)字場景提出具體優(yōu)化建議。例如，在在線購物領(lǐng)域，要求平臺簡化操作流程，采用大字體、高對比度界面，確保商品信息與下單步驟清晰易辨；在數(shù)字銀行服務(wù)中，強調(diào)語音引導(dǎo)、人工客服快速接入等功能，幫助老年人順利完成轉(zhuǎn)賬與查詢；在智慧出行領(lǐng)域，鼓勵打車軟件增設(shè)“一鍵叫車”和行程分享功能，解決老年人出行不便與安全顧慮；在智慧社區(qū)建設(shè)中，倡導(dǎo)整合水電費繳納、社區(qū)活動通知等信息，以簡潔方式提升老年人的生活便利性。這些舉措不僅為全球適老化改造提供了可復(fù)制的實踐范例，也體現(xiàn)了中國在數(shù)字包容性設(shè)計中的系統(tǒng)性思維。
全球協(xié)作共筑老齡友好型數(shù)字生態(tài)
ISO 25556:2025標準的制定過程匯聚了全球智慧。來自美國、英國、德國、日本、韓國、印度、新加坡等20多個國家的跨學(xué)科專家共同參與，充分吸納了不同文化背景下的適老化需求。例如，日本與德國在防滑地面、扶手設(shè)計等無障礙設(shè)施方面的經(jīng)驗，與我國《適老家具通用技術(shù)要求》等標準形成互補；英國、法國、德國等國的建筑無障礙規(guī)范，則與我國《建筑與市政無障礙規(guī)范》在理念上高度契合。
這種跨國協(xié)作不僅推動了標準的科學(xué)性與普適性，也為全球適老化標準體系的互認奠定了基礎(chǔ)。目前，中國、英國等ISO成員體已率先將該標準轉(zhuǎn)化為本國國家標準，預(yù)計未來將在更多國家和地區(qū)落地應(yīng)用。
從標準到行動：中國推動適老化國際化的深遠意義
中國在適老化領(lǐng)域的探索由來已久。自2022年起，國家市場監(jiān)督管理總局牽頭成立適老化改造標準化聯(lián)合工作組，累計發(fā)布240余項適老化國家標準，涵蓋生活服務(wù)、通信終端、網(wǎng)站設(shè)計等多個領(lǐng)域。此次ISO 25556:2025的發(fā)布，標志著中國從“參與者”向“引領(lǐng)者”的角色轉(zhuǎn)變。通過貢獻適老化數(shù)字經(jīng)濟的中國方案，中國不僅為全球老年人數(shù)字權(quán)益保障提供了制度支持，也彰顯了“老吾老以及人之老”的東方智慧。
未來，中國將繼續(xù)推動適老化標準的國際化進程。國家市場監(jiān)管總局表示，將進一步探索與東盟、歐盟的認證互認機制，并圍繞老齡化包容性數(shù)字經(jīng)濟核查規(guī)則、案例分析等領(lǐng)域提出更多國際標準提案。這一系列舉措將助力構(gòu)建全球老齡友好型數(shù)字生態(tài)，為各國應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)提供可持續(xù)的解決方案。
結(jié)語：讓技術(shù)更有溫度
ISO 25556:2025的發(fā)布，不僅是技術(shù)標準的突破，更是對“以人為本”發(fā)展理念的深刻詮釋。在老齡化與數(shù)字化并行的時代，只有通過包容性設(shè)計，才能讓技術(shù)真正服務(wù)于全人類。中國以標準為紐帶，搭建起全球合作的橋梁，為實現(xiàn)“不讓任何一位老年人掉隊”的目標貢獻了智慧與力量。這一標準的落地實施，必將為全球老年人創(chuàng)造更加便捷、安全、友好的數(shù)字生活環(huán)境，推動人類社會邁向更加包容的未來。
