(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶(hù)投訴“賽優(yōu)教育”工作人員失聯(lián)，欺騙消費(fèi)者。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專(zhuān)題：考證躺賺高昂掛靠費(fèi)？“一只船教育”被指誘導(dǎo)消費(fèi)http://qjkhjx.com/zt/yzcjy/）
4月8日，上海市的何先生2021年4月15日支付學(xué)費(fèi)7780元（使用支付寶分兩次付款，第一次付了500元定金，第二次付了7280元尾款），給北京一只船教育科技有限公司，該公司當(dāng)時(shí)沒(méi)有開(kāi)發(fā)票給何先生。何先生現(xiàn)在要開(kāi)發(fā)票，打了好多次4009988887客服電話沒(méi)人接聽(tīng)，然后微信給班主任老師發(fā)消息不回，打微信電話也不接。沒(méi)有辦法了。
（注：圖為何先生提供）
對(duì)此，一只船教育平臺(tái)暫未回應(yīng)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，一只船教育是北京一只船教育科技有限公司，注冊(cè)于法定代表人陳雙龍，是是國(guó)內(nèi)專(zhuān)注于注冊(cè)消防工程師人才培訓(xùn)的HR+E融合型生態(tài)體系教學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)系統(tǒng)”（CREDIT.100EC.CN）顯示，“一只船教育”所屬北京一只船教育科技有限公司，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為R3+，公司目前所處高風(fēng)險(xiǎn)。
2025年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的數(shù)字教育領(lǐng)域用戶(hù)有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，“一只船教育”排名第1位。最新評(píng)級(jí)為“不建議下單”。除此之外，其他被投訴的類(lèi)似平臺(tái)還有：中安建培教育、幫考網(wǎng)、尚德機(jī)構(gòu)、賽優(yōu)教育、嗨學(xué)網(wǎng)、 中安建培、潭州教育、滬江網(wǎng)校、 幫考教育、常青藤爸爸、 對(duì)啊網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、網(wǎng)易云課堂、 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校、 恒企教育、 聚力成師教育、 高教通、中公教育、阿卡索外教網(wǎng)、 VIPKID、明世在線、 小葉子陪練、深海教育、掌門(mén)1對(duì)1、英語(yǔ)流利說(shuō)、 菲爾萊。
此外，“電訴寶”受理用戶(hù)維權(quán)案例顯示，2025至今“一只船教育”還疑似存在退款問(wèn)題、虛假促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)欺詐、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)售假、售后服務(wù)、高額退票費(fèi)問(wèn)題。
【案例一】“一只船教育”被指偷稅漏稅 拒絕開(kāi)發(fā)票
4月7日，貴州省的黃先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)于2019年2月25日10：54分報(bào)名北京一只船教育科技有限公司學(xué)習(xí)一級(jí)消防工程師，報(bào)名費(fèi)6980元，后續(xù)對(duì)消防工程師的了解，參加了一年的考試無(wú)果后，他們考試說(shuō)讓黃先生升級(jí)成私塾班三年內(nèi)包過(guò)，過(guò)不了就全額退還所有報(bào)名學(xué)費(fèi)，私塾班報(bào)名費(fèi)19980元。
黃先生說(shuō)農(nóng)村人經(jīng)濟(jì)有限，于2020-9-28日交了1000元，后面與老師商量折扣，于2020-10-16補(bǔ)交了8000元，一共15980元，后面經(jīng)過(guò)了21年22年23年的考試都沒(méi)有通過(guò)，后面跟教育機(jī)構(gòu)老師聯(lián)系，學(xué)習(xí)期間多名老師已經(jīng)相繼離職離去，進(jìn)入的學(xué)習(xí)群也解散退出了。
現(xiàn)在聯(lián)系一只船教育科技有限公司的人也聯(lián)系不上，售后電話也關(guān)機(jī)，而且所交學(xué)費(fèi)都沒(méi)有開(kāi)具發(fā)票，黃先生嚴(yán)重懷疑該教育機(jī)構(gòu)存在偷稅漏稅情況，所以特此申請(qǐng)投訴該北京一只船教育科技有限公司退還15980元的學(xué)費(fèi)，還望公平公正的判決。
【案例二】“一只船教育”被指網(wǎng)絡(luò)欺詐 欺騙消費(fèi)者
4月2日，四川省的謝女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)于2021年5月26日，進(jìn)入了一只船的一個(gè)內(nèi)部招一級(jí)消防工程師的群，里面就發(fā)布了兩個(gè)國(guó)企（中石油，還有一個(gè)忘了）需要一級(jí)注冊(cè)消防工程師的消息，里面的人大多數(shù)沒(méi)有這個(gè)證。工作人員就在里面煽動(dòng)大家報(bào)名考證。于是謝女士趕緊加了一個(gè)叫李精玲的工作人員。
經(jīng)過(guò)她的忽悠，說(shuō)是交定金500能省部分學(xué)費(fèi)……然后一直都在說(shuō)這個(gè)證有很大的含金量……原價(jià)8000多的課，謝女士交了定金只收7980。一小時(shí)后，補(bǔ)交了7480，緊接著的十幾二十天，又有工作人員來(lái)忽悠謝女士上高端班，說(shuō)是包過(guò)，于是在6月22日又繳費(fèi)11000進(jìn)了高端班，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)。2022，2023，2024連續(xù)三年一科都沒(méi)過(guò)。承諾退費(fèi)讓我打熱線，熱線關(guān)停。去公共號(hào)留言，一直電話號(hào)碼錯(cuò)誤。
【案例三】“一只船教育”被指平臺(tái)霸王條款 惡意拖欠退費(fèi)
3月27日，陜西省的高先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)于2020年7月29日?qǐng)?bào)名河南一只船教育科技有限公司學(xué)習(xí)一級(jí)消防工程師，報(bào)名費(fèi)6980當(dāng)時(shí)是在百度上了解了一下消防工程師，然后北京一只船老師給高先生打電話說(shuō)現(xiàn)在報(bào)名還有優(yōu)惠，考過(guò)后證件掛靠一年可以拿到10萬(wàn)左右掛靠費(fèi)用，高先生就問(wèn)了一下這個(gè)消防工程師不限學(xué)歷報(bào)考嗎，他們老師說(shuō)這不用操心能打電話報(bào)名肯定能報(bào)，由于高先生是中專(zhuān)學(xué)歷，然后他們老師弄虛作假報(bào)的是高中學(xué)歷，高先生就想不通一個(gè)非專(zhuān)業(yè)人員報(bào)這有啥用。
2020年11月參加過(guò)一次考試，后來(lái)感覺(jué)課程聽(tīng)不懂學(xué)不明白找他們老師說(shuō)明情況要求退費(fèi)，他們老師一直不退費(fèi)，一直拖著，直到拖到現(xiàn)在，后來(lái)打電話投訴說(shuō)河南一只船培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被查不存在轉(zhuǎn)到北京一只船教育機(jī)構(gòu)他們說(shuō)課程已過(guò)服務(wù)期沒(méi)有費(fèi)用可退，我記得沒(méi)過(guò)期的時(shí)候找他們退反正就是各種理由不退費(fèi)，明擺著耍賴(lài)皮不給人退，他們工作人員說(shuō)課程過(guò)了服務(wù)期退不了，要不就去起訴。
【案例四】用戶(hù)投訴“一只船教育”客服態(tài)度敷衍 欺詐消費(fèi)者
2月7日，廣東省的陳先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)于2021年11月11日在朋友的介紹下，于河南一只船教育信息咨詢(xún)有限公司報(bào)考二級(jí)消防工程師，陳先生由于時(shí)間問(wèn)題，沒(méi)辦法繼續(xù)參考，于2024年11月20日起向一只船教育申請(qǐng)退費(fèi)，至今無(wú)果，合同注明可以申請(qǐng)退費(fèi)，售后客服也承諾會(huì)給予解決，至今撥打客服電話一直處于忙線中，客服留言也沒(méi)有得到回復(fù)，陳先生現(xiàn)在嚴(yán)重懷疑一只船教育存在欺詐消費(fèi)者，現(xiàn)在希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)幫助，要求一只船教育退回本人參考費(fèi)用。
【案例五】“一只船教育”被指考試宣傳虛假，要求退費(fèi)無(wú)人處理
1月1日，湖南省的常女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)于2021年在網(wǎng)上找到一只船教育學(xué)習(xí)平臺(tái)，經(jīng)過(guò)了解，在線上繳費(fèi)學(xué)習(xí)消防知識(shí)，準(zhǔn)備考取一級(jí)消防員證，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員講三年不過(guò)可以退學(xué)費(fèi)，全程有老師跟課，于是常女士第一次繳費(fèi)5800多。第二次業(yè)務(wù)員又聯(lián)系，說(shuō)可以升級(jí)老師和拿到內(nèi)部資料，并且百分百包過(guò)，且三年不過(guò)可以退回全部的學(xué)費(fèi)，考到整件后可以免費(fèi)找到地方掛靠整件，每年不低于30萬(wàn)。
經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員的虛假宣傳，常女士一個(gè)沒(méi)有任何消防經(jīng)驗(yàn)及基礎(chǔ)的小白，第二次又繳費(fèi)，合同金額合計(jì)19980元。三年常女士未參加過(guò)一次考試，且一直在和售后客服及授課老師聯(lián)系處理退費(fèi)事項(xiàng)，一直得不到解決。
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)節(jié)平臺(tái)“電訴寶”，攜手“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)起“2025第十四屆網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)315調(diào)查行動(dòng)”（http://qjkhjx.com/zt/2025315/）。
行動(dòng)通過(guò)：1）系列數(shù)據(jù)報(bào)告發(fā)布，為消費(fèi)者揭開(kāi)迷霧；2）發(fā)起主題調(diào)查行動(dòng)，剖析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)“重災(zāi)區(qū)”；3）發(fā)布315消費(fèi)預(yù)警，避免霧里看花；4）啟動(dòng)315大模型前瞻，AI介入分析平臺(tái)性?xún)r(jià)比；5）開(kāi)啟315行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大預(yù)測(cè)，各行業(yè)問(wèn)題“一網(wǎng)打盡”；6）典型案例披露，避免“重蹈覆轍”；7）電訴寶“云315”平臺(tái)聯(lián)動(dòng)千家網(wǎng)絡(luò)公司，為用戶(hù)“保駕護(hù)航”；8）全國(guó)近5000注冊(cè)媒體記者聯(lián)動(dòng)這八大方式，以輿論監(jiān)督為鞭策，驅(qū)動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。
網(wǎng)經(jīng)社在消費(fèi)維權(quán)、立法等方面也取得不少成果，并得到有關(guān)部委、消協(xié)的肯定。如2020年網(wǎng)經(jīng)社出席國(guó)家市監(jiān)督總局在京召開(kāi)的“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)建無(wú)傳銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)座談會(huì)”，發(fā)布國(guó)內(nèi)首份《中國(guó)社交電商合規(guī)研究報(bào)告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)課題”；2016年承擔(dān)承接國(guó)家工商總局和浙江省工商局“全國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)合規(guī)審查”調(diào)研課題項(xiàng)目；在國(guó)家工商行政管理總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)指導(dǎo)，與《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》舉辦的“促進(jìn)電商發(fā)展指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)”座談會(huì)上，發(fā)布《2016年中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)洞察報(bào)告與網(wǎng)購(gòu)指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四屆專(zhuān)業(yè)委員會(huì)專(zhuān)家聘任儀式暨浙江《消法》實(shí)施辦法修改座談會(huì)在浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉行，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊受邀參加，并獲聘浙江省消保委第四屆電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)專(zhuān)家。
2013年，網(wǎng)經(jīng)社受邀出席中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局等舉辦的《支付業(yè)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)研討會(huì)》，并做主題報(bào)告；發(fā)起“2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)不完全調(diào)查”，并發(fā)布中國(guó)首份網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告《2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告》，推動(dòng)國(guó)家工商總局、公安部、工業(yè)和信息化部、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀監(jiān)會(huì)等六部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶(hù)，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢(xún)、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開(kāi)放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢(xún)用戶(hù)滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版已正式上線，新增用戶(hù)投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
