(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月11日消息，京東母嬰業(yè)務(wù)于2024年實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)突破性增長，并正式發(fā)布2025年戰(zhàn)略規(guī)劃。數(shù)據(jù)顯示，2024年關(guān)注京東母嬰的用戶規(guī)模接近2.5億，全年購買用戶數(shù)突破6000萬，用戶量、銷售額及訂單量同比分別增長12.5%、14%和近20%，均遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。京東集團(tuán)CEO許冉表示，2025年京東將繼續(xù)深化自營模式，強(qiáng)化品牌直供合作，并通過服務(wù)創(chuàng)新與渠道拓展，為母嬰行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。
一、2024年業(yè)績：用戶規(guī)模與銷售雙增長
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）根據(jù)Deepseek查詢獲悉，2024年，京東母嬰業(yè)務(wù)在復(fù)雜市場環(huán)境中展現(xiàn)出強(qiáng)勁韌性。全年關(guān)注用戶數(shù)達(dá)2.5億，購買用戶突破6000萬，用戶量同比增長12.5%。銷售額與訂單量分別增長14%和近20%，核心品類如奶粉、紙尿褲等持續(xù)領(lǐng)跑市場，成為母嬰消費(fèi)者最信賴的電商平臺之一。
京東母嬰的成功得益于其精準(zhǔn)的用戶運(yùn)營策略。通過整合平臺內(nèi)外的用戶行為數(shù)據(jù)，京東構(gòu)建了覆蓋孕產(chǎn)、育兒全周期的用戶畫像，并依托自營模式的高效供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)商品快速響應(yīng)與品質(zhì)保障。例如，京東推出的“尺碼隨心換”“過敏無憂”等服務(wù)，覆蓋尿褲、洗護(hù)等高頻需求場景，顯著提升了用戶復(fù)購率。
二、2025年戰(zhàn)略：五大舉措驅(qū)動確定性增長
京東超市母嬰業(yè)務(wù)2025年戰(zhàn)略聚焦用戶運(yùn)營、商品共建、服務(wù)升級、渠道拓展和權(quán)益賦能五大維度，旨在為品牌和消費(fèi)者創(chuàng)造更高價值。
用戶運(yùn)營：深度合作與精細(xì)化觸達(dá)
京東推出“321”策略，即聯(lián)合小紅書、媽媽網(wǎng)、寶寶樹三大母嬰社群平臺擴(kuò)大用戶觸達(dá)，以奶粉和紙尿褲作為核心拉新品類，并聯(lián)合中國關(guān)心下一代工作委員會及月子中心打造“一萬個媽媽班計(jì)劃”，覆蓋超百萬家庭用戶，挖掘潛在需求。
商品共建：瞄準(zhǔn)五大消費(fèi)新趨勢
京東將聯(lián)合品牌開發(fā)敏感人群適用、精細(xì)分齡、便攜懶人化、智能育兒、顏值IP聯(lián)名五類趨勢商品。例如，與Coolbaby合作的“一步到位”嬰兒床全家桶、布班迪小豬佩奇聯(lián)名尿褲等爆款產(chǎn)品，均通過精準(zhǔn)定位消費(fèi)者需求實(shí)現(xiàn)品類銷量第一。
服務(wù)升級：全場景覆蓋與特色創(chuàng)新
在原有6項(xiàng)特色服務(wù)（如“紅屁屁無憂”“品質(zhì)溯源”）基礎(chǔ)上，新增孕產(chǎn)婦“孕產(chǎn)保障”服務(wù)和童床童車免費(fèi)安裝服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從孕期到育兒的全周期覆蓋。京東還推出“萌寶安心嘗”等體驗(yàn)式服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化用戶信任。
渠道拓展：線上線下融合與全球化布局
線下渠道方面，京東計(jì)劃新增600家母嬰生活館，總數(shù)達(dá)千家，通過“到店+京東秒送”模式構(gòu)建5公里服務(wù)圈，強(qiáng)化即時零售能力。
國際化布局同步加速，京東歐洲線上零售平臺Joybuy啟動母嬰及玩具品類招商，計(jì)劃在西歐主要城市探索“211配送服務(wù)”（即當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)），吸引國際品牌與中國出海企業(yè)入駐。
權(quán)益賦能：全國首推母嬰政府消費(fèi)券
聯(lián)合江西省南昌市商務(wù)局推出全國首個“母嬰政府消費(fèi)券”，覆蓋奶粉、尿褲等150類商品，消費(fèi)者可享10%補(bǔ)貼，單月最高節(jié)省千元。該模式未來或向全國復(fù)制，推動母嬰消費(fèi)普惠化。
三、行業(yè)影響：為母嬰市場注入確定性
京東母嬰的快速增長與戰(zhàn)略布局，為行業(yè)提供了三大啟示：
數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)運(yùn)營：通過用戶畫像與消費(fèi)行為分析，優(yōu)化庫存與營銷策略；
服務(wù)差異化競爭：以超出用戶預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)構(gòu)建護(hù)城河；
全渠道生態(tài)協(xié)同：線上線下融合與全球化布局拓展增量市場。
京東集團(tuán)副總裁牛英華指出，母嬰行業(yè)正面臨人口紅利消退與消費(fèi)需求升級的雙重挑戰(zhàn)，但京東通過技術(shù)賦能與生態(tài)合作，為品牌提供了確定性增長路徑。例如，京東的營銷洞察工具幫助品牌開發(fā)高潛力新品，而自營模式的高效履約能力則降低了商家運(yùn)營成本。
四、未來展望：構(gòu)建智能母嬰生態(tài)
2025年，京東母嬰計(jì)劃進(jìn)一步融合智能技術(shù)，探索AR試穿、AI育兒助手等創(chuàng)新應(yīng)用，并深化與政府、行業(yè)協(xié)會的合作，推動母嬰消費(fèi)政策落地。此外，京東將開放技術(shù)能力，助力中小品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型，共建行業(yè)智能生態(tài)。
結(jié)語
京東母嬰2024年的亮眼成績與2025年的前瞻戰(zhàn)略，彰顯了其作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新力與責(zé)任感。通過技術(shù)驅(qū)動、服務(wù)升級與全球化布局，京東正引領(lǐng)母嬰行業(yè)向更高效、更普惠的方向發(fā)展，為消費(fèi)者與合作伙伴持續(xù)創(chuàng)造長期價值。
