(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月27日消息，亞馬遜持續(xù)將人工智能融入其購物工具中，以鼓勵(lì)顧客進(jìn)行更多購買。該公司于周三宣布了一項(xiàng)名為 “興趣（Interests）” 的新功能，旨在打造更個(gè)性化且具有對(duì)話感的搜索體驗(yàn)。有了這項(xiàng)新功能，顧客可以在搜索欄中輸入定制化的提示內(nèi)容，體現(xiàn)他們的興趣、偏好，甚至是預(yù)算。
一、"Interests"功能的核心特點(diǎn)
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)（CBEC.100EC.CN）查詢DeepSeek后獲悉，"Interests"功能代表了電商搜索技術(shù)的一次重大飛躍，其核心在于將日常語言轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的搜索查詢。傳統(tǒng)電商搜索依賴于精確的關(guān)鍵詞匹配，而新功能允許用戶輸入如"面向業(yè)余工程師的模型制作套件及配件"或"適合咖啡愛好者的沖泡工具和小器具"這樣的自然語言描述。大語言模型(LLMs)在此過程中扮演關(guān)鍵角色，它們能夠理解用戶輸入的語境和隱含需求，將其轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)能夠處理的結(jié)構(gòu)化查詢。
從技術(shù)實(shí)現(xiàn)角度看，"Interests"功能需要整合多項(xiàng)AI技術(shù)：自然語言處理(NLP)用于理解用戶輸入，機(jī)器學(xué)習(xí)算法用于持續(xù)學(xué)習(xí)用戶偏好，推薦系統(tǒng)用于精準(zhǔn)匹配商品。這些技術(shù)的協(xié)同工作，使得亞馬遜能夠提供前所未有的個(gè)性化搜索體驗(yàn)。
二、亞馬遜的AI戰(zhàn)略布局
"Interests"功能并非亞馬遜在AI購物領(lǐng)域的首次嘗試，而是其系統(tǒng)化AI戰(zhàn)略的最新組成部分。該公司已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)完整的AI購物輔助生態(tài)系統(tǒng)：AI購物助手魯弗斯(Rufus)提供實(shí)時(shí)購物咨詢，AI購物指南幫助用戶發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品，AI生成的評(píng)論摘要節(jié)省用戶閱讀時(shí)間，AI完善的產(chǎn)品信息則提升了商品描述的準(zhǔn)確性和豐富度。
亞馬遜的AI戰(zhàn)略呈現(xiàn)出明顯的漸進(jìn)式發(fā)展特征。早期側(cè)重于基礎(chǔ)推薦算法和個(gè)性化展示，中期發(fā)展出更復(fù)雜的預(yù)測(cè)分析和庫存管理，現(xiàn)在則進(jìn)入了大語言模型和生成式AI的應(yīng)用階段。這種循序漸進(jìn)的發(fā)展路徑確保了技術(shù)落地的穩(wěn)定性和用戶體驗(yàn)的連貫性。
三、行業(yè)競爭與未來趨勢(shì)
亞馬遜推出"Interests"功能后，電商行業(yè)的AI競賽勢(shì)必進(jìn)一步升級(jí)。谷歌已經(jīng)迅速響應(yīng)，在其購物標(biāo)簽頁推出了"視覺匹配(Vision Match)"工具，允許用戶通過描述來尋找理想服裝，同時(shí)還提供了AI摘要工具來簡化產(chǎn)品信息獲取。這些創(chuàng)新表明，科技巨頭們正競相利用AI技術(shù)消除購物過程中的摩擦點(diǎn)。
未來電商AI可能呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)：搜索方式將更加多元化，支持文本、語音、圖像甚至視頻輸入；個(gè)性化程度將不斷提高，系統(tǒng)對(duì)用戶的理解將接近真人銷售員的水平；AI將貫穿整個(gè)購物旅程，從需求發(fā)現(xiàn)到售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。隨著AR/VR技術(shù)的發(fā)展，AI還可能創(chuàng)造更加沉浸式的虛擬購物體驗(yàn)。
四、技術(shù)落地與用戶體驗(yàn)
目前，"Interests"功能僅面向美國部分用戶開放，支持iOS和安卓設(shè)備的亞馬遜購物應(yīng)用程序以及移動(dòng)網(wǎng)站。這種有限范圍的測(cè)試發(fā)布是科技公司的常見做法，旨在收集用戶反饋并優(yōu)化體驗(yàn)。亞馬遜計(jì)劃在未來幾個(gè)月內(nèi)將該功能推廣至更多美國用戶，屆時(shí)將根據(jù)初期用戶的接受度和使用模式進(jìn)行調(diào)整。
從用戶角度看，新功能的價(jià)值在于顯著降低了搜索優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。傳統(tǒng)搜索需要用戶自己提煉關(guān)鍵詞并反復(fù)篩選結(jié)果，而"Interests"允許用戶以最自然的方式表達(dá)需求，由AI承擔(dān)理解、轉(zhuǎn)化和推薦的工作。這種轉(zhuǎn)變特別有利于那些不擅長精確描述需求的購物者，或那些對(duì)自己想要什么只有模糊概念的消費(fèi)者。
五、總結(jié)
亞馬遜"Interests"功能的推出，標(biāo)志著電商行業(yè)進(jìn)入了AI驅(qū)動(dòng)的新階段。通過將大語言模型與購物搜索相結(jié)合，亞馬遜正在重新定義人們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的方式——從被動(dòng)搜索變?yōu)橹鲃?dòng)對(duì)話，從靜態(tài)查詢變?yōu)槌掷m(xù)服務(wù)。這種轉(zhuǎn)變不僅提升了用戶體驗(yàn)，也為電商平臺(tái)創(chuàng)造了新的價(jià)值增長點(diǎn)。
隨著AI技術(shù)的不斷進(jìn)步，未來的購物體驗(yàn)將變得更加智能、自然和個(gè)性化。亞馬遜憑借"Interests"等功能鞏固了其在電商創(chuàng)新領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位，同時(shí)也為整個(gè)行業(yè)指明了發(fā)展方向。在這個(gè)AI賦能的電商新時(shí)代，能夠最好地理解并滿足用戶個(gè)性化需求的企業(yè)，將贏得市場的青睞。
