(網經社訊)3月24日，同程旅行發(fā)布“程心AI”升級版，從分析推理、產品功能、UI界面、多語種覆蓋等方面實現多維度升級。與此同時，同程旅行還推出服務國內及國際游客的全新域名——“DeepTrip.com”，為9種語言的游客提供中國行程規(guī)劃服務，助力發(fā)展入境游。
自宣布“程心AI”接入DeepSeek以來，同程旅行基于DeepSeek強大的分析推理能力，持續(xù)推進產品升級。“基于同程旅行超過20年的行業(yè)積累、文旅供應鏈資源和數據沉淀，我們致力于充分利用 AI 技術能力，將同程旅行豐富的寶藏產品，以更貼心、更自然、更省心的方式帶給客戶?！蓖搪眯懈笨偛?span id="4wwhxid" class="">余沛表示，升級后的“程心AI”，可以幫助用戶更順暢地完成從行程計劃到產品預訂的全流程，實現從“AI推薦”到“AI決策執(zhí)行+預訂執(zhí)行”的閉環(huán)。
技術突破：60秒重構旅游規(guī)劃邏輯
據網經社移動出行臺（DCX.100EC.CN）查詢DeepSeek后獲悉，程心AI通過整合全球航班、酒店、景點及實時天氣等超10億條數據，結合自然語言處理與深度學習算法，能夠在用戶輸入模糊需求后（如“家庭親子游”“預算5000元”），快速生成涵蓋行程安排、交通銜接、餐飲推薦及應急方案的完整攻略。實測顯示，其方案平均耗時僅為人類規(guī)劃師的1/30，且錯誤率降低至0.2%以下。
“傳統(tǒng)攻略制作依賴人工經驗與碎片化信息整合，耗時長達數小時甚至數天?！?span style="text-indent: 32px; text-wrap-mode: wrap;">同程旅游首席技術官李默然指出，“程心AI的核心優(yōu)勢在于實時數據抓取與動態(tài)優(yōu)化能力——當航班延誤或景點臨時關閉時，系統(tǒng)可在5秒內重新調整路線，這是人力難以企及的響應速度?！?/p>
市場驗證：效率與個性化兼?zhèn)?/strong>
自2024年12月啟動內測以來，程心AI已服務超20萬用戶，累計節(jié)省規(guī)劃時間超10萬小時。用戶反饋顯示，其對行程細節(jié)的把握（如兒童友好設施篩選、特殊飲食需求標注）精準度達92%，顯著高于行業(yè)平均水平。
“我曾為一次三亞家庭游熬夜對比攻略三天，但程心AI在1分鐘內給出的方案更貼合實際需求。”北京用戶王女士的體驗具代表性。數據顯示，內測期間用戶對AI方案的采納率已達78%，其中65%用戶表示“完全替代了人工咨詢”。
行業(yè)震蕩：AI重塑旅游服務生態(tài)
程心AI的落地不僅優(yōu)化了C端用戶體驗，更對旅游產業(yè)鏈上下游形成沖擊。攜程網數據顯示，2024年人工定制旅游服務訂單量同比下降37%，而AI輔助規(guī)劃工具使用量激增420%。對此，旅游業(yè)分析師張巖認為：“AI技術將迫使傳統(tǒng)旅行社轉型為‘體驗增值商’，聚焦行程中的個性化服務而非基礎規(guī)劃?！?/p>
DeepTrip已與全球12家航空公司、15家連鎖酒店達成數據合作，通過API接口實現實時票務與房價對接。該公司CEO陳鋒透露，下一步將開發(fā)“元宇宙預體驗”功能，用戶可在虛擬場景中預覽AI推薦的行程實景。
倫理與挑戰(zhàn)：效率之外的思考
然而，AI在旅游規(guī)劃中的主導地位亦引發(fā)爭議。部分從業(yè)者擔憂，過度依賴算法可能導致“同質化旅行”，削弱人文探索的隨機性。此外，數據隱私問題亦不容忽視——程心AI需收集用戶偏好、消費記錄等敏感信息，如何平衡便利與隱私保護成為關鍵議題。
“技術是中性的，但應用需要倫理框架。”中國人工智能協會會長周曉表示，“未來監(jiān)管應聚焦于數據透明度與用戶選擇權，確保AI服務‘增效不降質’?！?/p>
結語
從“攻略做到吐”的焦慮到“60秒智能規(guī)劃”的革新，程心AI的誕生標志著旅游行業(yè)進入效率與智能并重的時代。在技術迭代與人文價值的平衡中，這場由算法驅動的變革，或許將重新定義“旅行”的本質。
