(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月17日，網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺(tái)（DL.100EC.CN）了解到，京東集團(tuán)旗下本地生活服務(wù)平臺(tái)京東外賣在正式上線一個(gè)月后，以覆蓋全國(guó)126個(gè)城市、接入30萬品質(zhì)餐廳的擴(kuò)張速度，正式向美團(tuán)和餓了么主導(dǎo)的外賣市場(chǎng)發(fā)起挑戰(zhàn)。這一戰(zhàn)略布局不僅標(biāo)志著京東在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的深度滲透，更通過騎手權(quán)益保障和“0傭金”政策釋放出重塑行業(yè)生態(tài)的信號(hào)。
“品質(zhì)化”定位構(gòu)建差異化壁壘 精準(zhǔn)切入細(xì)分市場(chǎng)
京東外賣自2月11日上線以來，憑借京東集團(tuán)在供應(yīng)鏈和物流領(lǐng)域的深厚積累，迅速完成全國(guó)主要城市的基礎(chǔ)設(shè)施搭建。其“品質(zhì)外賣”入口直連京東App首頁(yè)，首批用戶聚焦京東PLUS會(huì)員和大學(xué)生群體，通過“最高20元餐補(bǔ)”的精準(zhǔn)補(bǔ)貼策略，強(qiáng)化了平臺(tái)與高粘性、高消費(fèi)頻次用戶群體的連接。這種定位與美團(tuán)、餓了么的“全品類覆蓋”模式形成鮮明對(duì)比，通過聚焦品牌餐廳和優(yōu)質(zhì)用戶，京東外賣試圖在萬億級(jí)外賣市場(chǎng)中開辟出一條“高凈值用戶-高品質(zhì)供給”的垂直賽道。
“0傭金”政策重構(gòu)商家合作模式 短期補(bǔ)貼或成長(zhǎng)期戰(zhàn)略
京東外賣推出的“2025年5月1日前入駐商家全年免傭金”政策，在行業(yè)普遍收取15%-25%傭金的背景下，無疑對(duì)中小餐廳具有強(qiáng)大吸引力。據(jù)餐飲行業(yè)分析師測(cè)算，該政策可為單店年均節(jié)省3-5萬元成本，直接提升商戶利潤(rùn)率。但這一策略的可持續(xù)性仍需觀察——平臺(tái)需在流量補(bǔ)貼、運(yùn)營(yíng)成本和長(zhǎng)期盈利之間尋找平衡。值得注意的是，京東集團(tuán)2024年財(cái)報(bào)顯示其本地生活服務(wù)板塊已投入超50億元基礎(chǔ)設(shè)施資金，顯示出將外賣業(yè)務(wù)作為長(zhǎng)期戰(zhàn)略的決心。
騎手權(quán)益保障突破行業(yè)瓶頸 或引發(fā)競(jìng)品跟進(jìn)壓力
京東外賣率先為全職騎手繳納五險(xiǎn)一金、為兼職騎手提供商業(yè)保險(xiǎn)的措施，在勞動(dòng)權(quán)益保障層面樹立了行業(yè)新標(biāo)桿。根據(jù)中國(guó)外賣行業(yè)報(bào)告，2024年外賣騎手總數(shù)超1400萬，但社保覆蓋率不足30%。京東此舉雖短期增加人力成本，但通過“現(xiàn)金收入不變”承諾將成本內(nèi)部消化，實(shí)質(zhì)上是將社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。這種模式若被驗(yàn)證可行，可能迫使美團(tuán)等平臺(tái)跟進(jìn)，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的規(guī)范化。
技術(shù)基建與流量協(xié)同效應(yīng)顯現(xiàn) 本地生活服務(wù)生態(tài)雛形初現(xiàn)
京東外賣的快速擴(kuò)張得益于京東物流的智能調(diào)度系統(tǒng)和達(dá)達(dá)快送的運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)支持。數(shù)據(jù)顯示，其騎手平均配送時(shí)長(zhǎng)較行業(yè)平均水平縮短15%，這背后是實(shí)時(shí)路徑優(yōu)化算法和智能配送站布局的成果。與此同時(shí)，京東零售生態(tài)的流量協(xié)同開始顯現(xiàn)：外賣用戶與京東商超、生鮮業(yè)務(wù)的復(fù)購(gòu)率提升27%，形成“餐+購(gòu)”一體化服務(wù)場(chǎng)景。這種生態(tài)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)或成為京東在本地生活領(lǐng)域突圍的關(guān)鍵。
在美團(tuán)市值突破6000億港元、餓了么背靠阿里巴巴生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)格局下，京東外賣以“品質(zhì)化+社會(huì)責(zé)任”雙輪驅(qū)動(dòng)的差異化戰(zhàn)略，正在撬動(dòng)固化的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。未來半年，其覆蓋城市數(shù)量、騎手權(quán)益模式的復(fù)制效果以及商家留存率，將成為檢驗(yàn)這一戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵指標(biāo)。隨著政策紅利的釋放和消費(fèi)者認(rèn)知的強(qiáng)化，這場(chǎng)由技術(shù)、資本與社會(huì)責(zé)任共同驅(qū)動(dòng)的外賣行業(yè)變革，或?qū)⒅厮苤袊?guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)范式。
