(網經社訊)3月17日，網經社數(shù)字生活臺（DL.100EC.CN）了解到，京東集團旗下本地生活服務平臺京東外賣在正式上線一個月后，以覆蓋全國126個城市、接入30萬品質餐廳的擴張速度，正式向美團和餓了么主導的外賣市場發(fā)起挑戰(zhàn)。這一戰(zhàn)略布局不僅標志著京東在本地生活服務領域的深度滲透，更通過騎手權益保障和“0傭金”政策釋放出重塑行業(yè)生態(tài)的信號。
“品質化”定位構建差異化壁壘 精準切入細分市場
京東外賣自2月11日上線以來，憑借京東集團在供應鏈和物流領域的深厚積累，迅速完成全國主要城市的基礎設施搭建。其“品質外賣”入口直連京東App首頁，首批用戶聚焦京東PLUS會員和大學生群體，通過“最高20元餐補”的精準補貼策略，強化了平臺與高粘性、高消費頻次用戶群體的連接。這種定位與美團、餓了么的“全品類覆蓋”模式形成鮮明對比，通過聚焦品牌餐廳和優(yōu)質用戶，京東外賣試圖在萬億級外賣市場中開辟出一條“高凈值用戶-高品質供給”的垂直賽道。
“0傭金”政策重構商家合作模式 短期補貼或成長期戰(zhàn)略
京東外賣推出的“2025年5月1日前入駐商家全年免傭金”政策，在行業(yè)普遍收取15%-25%傭金的背景下，無疑對中小餐廳具有強大吸引力。據餐飲行業(yè)分析師測算，該政策可為單店年均節(jié)省3-5萬元成本，直接提升商戶利潤率。但這一策略的可持續(xù)性仍需觀察——平臺需在流量補貼、運營成本和長期盈利之間尋找平衡。值得注意的是，京東集團2024年財報顯示其本地生活服務板塊已投入超50億元基礎設施資金，顯示出將外賣業(yè)務作為長期戰(zhàn)略的決心。
騎手權益保障突破行業(yè)瓶頸 或引發(fā)競品跟進壓力
京東外賣率先為全職騎手繳納五險一金、為兼職騎手提供商業(yè)保險的措施，在勞動權益保障層面樹立了行業(yè)新標桿。根據中國外賣行業(yè)報告，2024年外賣騎手總數(shù)超1400萬，但社保覆蓋率不足30%。京東此舉雖短期增加人力成本，但通過“現(xiàn)金收入不變”承諾將成本內部消化，實質上是將社會責任轉化為長期競爭力。這種模式若被驗證可行，可能迫使美團等平臺跟進，進而推動整個行業(yè)勞動關系的規(guī)范化。
技術基建與流量協(xié)同效應顯現(xiàn) 本地生活服務生態(tài)雛形初現(xiàn)
京東外賣的快速擴張得益于京東物流的智能調度系統(tǒng)和達達快送的運力網絡支持。數(shù)據顯示，其騎手平均配送時長較行業(yè)平均水平縮短15%，這背后是實時路徑優(yōu)化算法和智能配送站布局的成果。與此同時，京東零售生態(tài)的流量協(xié)同開始顯現(xiàn)：外賣用戶與京東商超、生鮮業(yè)務的復購率提升27%，形成“餐+購”一體化服務場景。這種生態(tài)聯(lián)動效應或成為京東在本地生活領域突圍的關鍵。
在美團市值突破6000億港元、餓了么背靠阿里巴巴生態(tài)的競爭格局下，京東外賣以“品質化+社會責任”雙輪驅動的差異化戰(zhàn)略，正在撬動固化的市場結構。未來半年，其覆蓋城市數(shù)量、騎手權益模式的復制效果以及商家留存率，將成為檢驗這一戰(zhàn)略成敗的關鍵指標。隨著政策紅利的釋放和消費者認知的強化，這場由技術、資本與社會責任共同驅動的外賣行業(yè)變革，或將重塑中國本地生活服務市場的競爭范式。
