(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月12日，小紅書《交易導(dǎo)流違規(guī)管理細(xì)則》生效，明確禁止內(nèi)容創(chuàng)作者通過非官方渠道引導(dǎo)用戶進(jìn)行站外交易。這一新規(guī)旨在規(guī)范平臺內(nèi)的交易行為，保護(hù)用戶權(quán)益，維護(hù)平臺生態(tài)的健康發(fā)展。根據(jù)細(xì)則，任何通過小紅書商城、直播間內(nèi)購物車功能、官方留資組件之外的渠道引導(dǎo)用戶進(jìn)行站外交易的行為，都將被視為違規(guī)，違規(guī)者可能面臨警告、限制直播甚至永久封號等處罰。
新規(guī)背景：平臺生態(tài)與用戶權(quán)益的雙重考量
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）根據(jù)Deepseek查詢獲悉，小紅書作為國內(nèi)領(lǐng)先的生活方式分享平臺，近年來在內(nèi)容電商領(lǐng)域取得了顯著的增長。然而，隨著平臺用戶規(guī)模的擴(kuò)大和商業(yè)化進(jìn)程的加速，一些內(nèi)容創(chuàng)作者和商家開始通過私域流量或第三方平臺進(jìn)行交易導(dǎo)流，這不僅影響了平臺的交易安全，也對用戶體驗造成了負(fù)面影響。
交易導(dǎo)流行為通常表現(xiàn)為內(nèi)容創(chuàng)作者在筆記、直播或評論區(qū)中引導(dǎo)用戶添加微信、QQ等社交賬號，或直接跳轉(zhuǎn)至其他電商平臺進(jìn)行交易。這種行為不僅繞過了小紅書平臺的交易系統(tǒng)，還可能帶來虛假交易、售后無保障等問題，損害用戶權(quán)益。此外，交易導(dǎo)流還可能導(dǎo)致平臺流量流失，影響小紅書在內(nèi)容電商領(lǐng)域的競爭力。
基于此，小紅書此次發(fā)布的《交易導(dǎo)流違規(guī)管理細(xì)則》旨在從源頭上遏制交易導(dǎo)流行為，保護(hù)用戶和平臺的合法權(quán)益。細(xì)則明確，“交易導(dǎo)流”包括但不限于以下行為：主動直接引導(dǎo)用戶至私域或站外平臺、暗示或間接索取用戶信息、脫離平臺進(jìn)行交易、通過引流或推廣等方式引導(dǎo)用戶至第三方平臺等。
細(xì)則內(nèi)容：明確違規(guī)行為與處罰措施
根據(jù)《交易導(dǎo)流違規(guī)管理細(xì)則》，小紅書將對以下行為進(jìn)行重點打擊：
私域?qū)Я鳎簝?nèi)容創(chuàng)作者通過筆記、直播或評論區(qū)引導(dǎo)用戶添加微信、QQ等社交賬號，或通過私信方式引導(dǎo)用戶進(jìn)行站外交易。
第三方平臺推廣：在內(nèi)容中嵌入其他電商平臺的鏈接、二維碼或聯(lián)系方式，引導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)至其他平臺完成交易。
暗示性引導(dǎo)：通過隱晦的語言或行為暗示用戶脫離小紅書平臺進(jìn)行交易，例如“私信獲取更多優(yōu)惠”“加好友享專屬折扣”等。
虛假交易誘導(dǎo)：通過虛假宣傳、夸大商品效果等方式誘導(dǎo)用戶進(jìn)行站外交易。
對于上述違規(guī)行為，小紅書將根據(jù)情節(jié)輕重采取不同的處罰措施。首次違規(guī)的內(nèi)容創(chuàng)作者將收到警告，并要求整改；多次違規(guī)者將被限制直播功能或筆記發(fā)布權(quán)限；情節(jié)嚴(yán)重者將被永久封號。此外，小紅書還將對違規(guī)商家的店鋪進(jìn)行降權(quán)處理，限制其參與平臺活動的資格。
平臺態(tài)度：維護(hù)生態(tài)健康，保障用戶權(quán)益
小紅書相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次發(fā)布《交易導(dǎo)流違規(guī)管理細(xì)則》是平臺加強(qiáng)內(nèi)容生態(tài)治理的重要舉措。小紅書始終將用戶權(quán)益放在首位，任何損害用戶利益的行為都將受到嚴(yán)厲打擊。通過規(guī)范交易行為，小紅書希望為用戶提供一個安全、透明的購物環(huán)境，同時推動平臺內(nèi)容生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展。
此外，小紅書還強(qiáng)調(diào)，平臺鼓勵內(nèi)容創(chuàng)作者通過官方渠道進(jìn)行商業(yè)化變現(xiàn)。小紅書商城、直播間內(nèi)購物車功能以及官方留資組件均為創(chuàng)作者提供了便捷的交易工具，能夠有效保障交易安全和用戶體驗。創(chuàng)作者應(yīng)充分利用這些工具，與平臺共同成長。
行業(yè)影響：內(nèi)容電商規(guī)范化發(fā)展的必然趨勢
小紅書此次發(fā)布的《交易導(dǎo)流違規(guī)管理細(xì)則》不僅是對平臺內(nèi)部治理的升級，也反映了內(nèi)容電商行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的趨勢。近年來，隨著內(nèi)容電商的快速發(fā)展，各大平臺紛紛加強(qiáng)了對交易行為的監(jiān)管。例如，抖音、快手等平臺也相繼出臺了類似規(guī)定，嚴(yán)厲打擊私域?qū)Я骱驼就饨灰仔袨椤?/p>
這一趨勢的背后，是內(nèi)容電商行業(yè)對用戶體驗和平臺生態(tài)的重視。隨著用戶對內(nèi)容電商的依賴程度不斷提高，平臺需要確保交易的安全性、透明性和便捷性。任何損害用戶體驗的行為，都可能對平臺的長期發(fā)展造成不利影響。
用戶反饋：支持平臺治理，期待更好體驗
對于小紅書的新規(guī)，大多數(shù)用戶表示支持。有用戶表示，自己在平臺上曾遇到過被引導(dǎo)至微信交易的情況，結(jié)果商品質(zhì)量與描述不符，售后也無從維權(quán)。新規(guī)的出臺將有效減少此類問題的發(fā)生，提升購物體驗。
也有部分內(nèi)容創(chuàng)作者對新規(guī)表示擔(dān)憂，認(rèn)為限制站外交易可能會影響其收入來源。對此，小紅書表示，平臺將持續(xù)優(yōu)化商業(yè)化工具，幫助創(chuàng)作者通過合規(guī)方式實現(xiàn)變現(xiàn)。例如，小紅書商城提供了豐富的商品選擇和便捷的交易流程，直播間內(nèi)購物車功能也為創(chuàng)作者提供了更多的變現(xiàn)機(jī)會。
未來展望：平臺治理與商業(yè)化平衡
小紅書此次發(fā)布的《交易導(dǎo)流違規(guī)管理細(xì)則》標(biāo)志著平臺在內(nèi)容生態(tài)治理和商業(yè)化平衡方面邁出了重要一步。未來，小紅書可能會進(jìn)一步加強(qiáng)對內(nèi)容創(chuàng)作者和商家的監(jiān)管，同時推出更多支持創(chuàng)作者商業(yè)化變現(xiàn)的工具和政策。
對于內(nèi)容電商行業(yè)而言，規(guī)范化發(fā)展已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。平臺需要在保障用戶體驗的同時，為創(chuàng)作者提供更多的變現(xiàn)機(jī)會，從而實現(xiàn)生態(tài)的良性循環(huán)。小紅書此次新規(guī)的出臺，無疑為行業(yè)樹立了一個標(biāo)桿，也為其他平臺提供了借鑒。
總之，隨著《交易導(dǎo)流違規(guī)管理細(xì)則》的實施，小紅書將進(jìn)一步提升平臺的內(nèi)容質(zhì)量和用戶體驗，推動內(nèi)容電商行業(yè)的健康發(fā)展。用戶、創(chuàng)作者和平臺三方將共同受益，迎來更加美好的未來。
