(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月10日消息，據(jù)淘寶官方規(guī)則網(wǎng)站顯示，于3月4日起正式生效《淘寶網(wǎng)開店規(guī)范》《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》《淘寶網(wǎng)關(guān)于無貨源店鋪實(shí)施細(xì)則》等平臺(tái)規(guī)則的調(diào)整，以治理惡意店群，保護(hù)在平臺(tái)合規(guī)經(jīng)營的優(yōu)質(zhì)商家權(quán)益，維護(hù)平臺(tái)公平。此次規(guī)則調(diào)整，是淘寶平臺(tái)維護(hù)公平競爭環(huán)境、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的又一重要舉措，也折射出電商平臺(tái)生態(tài)治理的復(fù)雜性和長期性。
一、惡意店群亂象叢生，平臺(tái)生態(tài)遭受嚴(yán)重破壞
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）根據(jù)DeepSeek查詢獲悉，近年來，隨著電商行業(yè)競爭加劇，一些不法商家利用平臺(tái)規(guī)則漏洞，通過冒用、套用他人身份或主體信息，控制數(shù)百甚至上千家店鋪，形成龐大的“惡意店群”。這些商家并非真正經(jīng)營商品，而是通過重復(fù)鋪貨、低價(jià)引流、虛假宣傳等手段，搶占平臺(tái)流量，攫取不當(dāng)利益。
惡意店群的泛濫，對平臺(tái)生態(tài)造成了嚴(yán)重破壞。首先，它嚴(yán)重?fù)p害了合規(guī)經(jīng)營商家的利益。惡意店群商家無需承擔(dān)商品成本、運(yùn)營成本和售后成本，通過低價(jià)傾銷和流量壟斷，擠壓了合規(guī)商家的生存空間，擾亂了市場秩序。其次，它嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。惡意店群商家往往“賣高發(fā)低”、“無貨無售后”，消費(fèi)者花費(fèi)高價(jià)卻可能收到劣質(zhì)商品，甚至遭遇信息泄露和電信詐騙。
二、平臺(tái)規(guī)則持續(xù)升級(jí)，治理惡意店群任重道遠(yuǎn)
面對惡意店群亂象，淘寶平臺(tái)近年來持續(xù)升級(jí)規(guī)則，加大打擊力度。此次規(guī)則調(diào)整，從開店準(zhǔn)入、商品管理、違規(guī)處罰等多個(gè)維度，對惡意店群行為進(jìn)行了全面圍堵。例如，新規(guī)提高了開店門檻，加強(qiáng)了對商家身份信息和經(jīng)營資質(zhì)的審核；明確禁止重復(fù)鋪貨、低價(jià)引流等行為，并加大對違規(guī)店鋪的處罰力度；同時(shí)，平臺(tái)還推出了《無貨源商家合規(guī)經(jīng)營指南》，引導(dǎo)商家規(guī)范經(jīng)營。
然而，治理惡意店群并非一朝一夕之功。惡意店群商家往往利用技術(shù)手段規(guī)避監(jiān)管，甚至形成黑色產(chǎn)業(yè)鏈，給平臺(tái)治理帶來巨大挑戰(zhàn)。未來，電商平臺(tái)需要持續(xù)完善規(guī)則體系，加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)管能力，并與監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等形成合力，共同構(gòu)建公平、健康、可持續(xù)的電商生態(tài)。
三、多方共治方能治本，構(gòu)建良性電商生態(tài)
治理惡意店群，需要平臺(tái)、商家、消費(fèi)者和社會(huì)各界的共同努力。平臺(tái)應(yīng)持續(xù)完善規(guī)則，加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)管，為商家創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境；商家應(yīng)誠信經(jīng)營，提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，共同維護(hù)平臺(tái)生態(tài)；消費(fèi)者應(yīng)提高警惕，選擇正規(guī)渠道購買商品，積極維護(hù)自身權(quán)益。
只有多方共治，才能從根本上遏制惡意店群亂象，構(gòu)建良性發(fā)展的電商生態(tài)，讓消費(fèi)者放心購物，讓商家安心經(jīng)營，讓平臺(tái)健康發(fā)展。
