(網(wǎng)經(jīng)社訊)2025年2月份，移動出行領(lǐng)域又有哪些事？ 以下為網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）帶來本月動態(tài)回顧。
【要聞速覽】
1、廣州交通部門強化聯(lián)合執(zhí)法 如約出行集團整改成行業(yè)警示
2、深圳1月網(wǎng)約車數(shù)據(jù)及市場飽和預警：日均12.8單背后的行業(yè)困局與風險突圍
3、成都市1月網(wǎng)約車監(jiān)測數(shù)據(jù)：美團打車 量子出行投訴率位居前五
4、蘿卜快跑2024年Q4訂單1.1百萬單
5、寧德時代與滴滴成立換電合資公司 注冊資本3.3億
6、網(wǎng)經(jīng)社：2月AppStore中國免費榜(旅游出行)TOP100出爐
7、攜程2024年第四季度營收127億元 同比增長23%
一、官方發(fā)布
天府國際機場網(wǎng)約車 出租車違規(guī)拒載加價 官方通報徑出行 順我行等平臺
經(jīng)核查，網(wǎng)約車駕駛員何某某等人存在挑客拒載行為，巡游出租車駕駛員徐某某等人存在未按規(guī)定載客行為。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對上述駕駛員分別處以罰款、納入不良行為記錄名單及全平臺封禁等處罰。同時，依法約談相關(guān)滴滴出行、花小豬、徑出行、順我行網(wǎng)約車平臺及康福德高、運和出租汽車公司，責令加強駕駛員教育管理。
天津市：萬順叫車 添貓出行訂單合規(guī)率低 T3 享道出行等投訴量較多
2月24日，天津道路運輸根據(jù)交通運輸部網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互系統(tǒng)和天津市網(wǎng)約車許可平臺系統(tǒng)統(tǒng)計。2024年12月，訂單量前10名的網(wǎng)約車平臺中，按訂單合規(guī)率從高到低依次是鞍馬出行、攜華出行、T3出行、曹操出行、陽光出行、及時用車、喜行約車、享道出行、妥妥E行、滴滴出行.訂單合規(guī)率低于95%的平臺由高到低依次是滴滴出行、添貓出行、萬順叫車、順我行、哈哈出行。
廣州交通部門強化聯(lián)合執(zhí)法 如約出行集團整改成行業(yè)警示
2月25日，廣州市交通運輸局聯(lián)合市公安局對如約出行科技集團有限公司（以下簡稱“如約出行集團”）進行安全生產(chǎn)工作約談，要求企業(yè)全面梳理安全管理漏洞，強化安全生產(chǎn)主體責任，切實保障行業(yè)安全平穩(wěn)運行。
成都市1月網(wǎng)約車監(jiān)測數(shù)據(jù)：美團打車 量子出行投訴率位居前五
2月26日，成都市交通運輸局發(fā)布了2025年1月網(wǎng)約車市場運行監(jiān)測信息與風險提示。從合規(guī)的角度來看，盡管整體合規(guī)率較高，但仍有一些平臺公司存在投訴和違章行為。1月，乘客和駕駛員投訴率最高的前五名的平臺公司分別是J刻出行、任行專車、美團打車、量子出行、著急打車。
深圳1月網(wǎng)約車數(shù)據(jù)及市場飽和預警：日均12.8單背后的行業(yè)困局與風險突圍
2月27日，深圳市交通運輸局發(fā)布《2025年1月網(wǎng)約車行業(yè)運營動態(tài)與風險提示》。網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）獲悉，全市網(wǎng)約車日均訂單量僅為12.8單/車，駕駛員證核發(fā)量超34萬張，市場供需嚴重失衡。這一警示不僅揭示了行業(yè)飽和現(xiàn)狀，更暴露了從業(yè)者面臨的系統(tǒng)性風險。
二、處罰公告
T3出行新增勞動合同糾紛立案事件
2月8日，據(jù)企查查顯示，南京領(lǐng)行科技股份有限公司新增立案公告：武漢市江漢區(qū)人民法院將審理原告：鄒*，被告：武漢智唯易才人力資源顧問有限公司、北京易才人力資源顧問有限公司、 南京領(lǐng)行科技股份有限公司、武漢長信智享汽車服務有限公司勞動合同糾紛的案件。
哈啰出行新增確認合同效力糾紛開庭公告
2月14日，據(jù)企查查顯示，上海哈啰普惠科技有限公司新增開庭公告：2025-03-10 10:00，上海市閔行區(qū)人民法院將開庭審理原告：南陽哈羅網(wǎng)絡科技有限公司、被告：上海哈啰普惠科技有限公司關(guān)于確認合同效力糾紛一案。
享道出行新增服務合同糾紛一案開庭公告
2月17日消息，據(jù)企查查顯示，上海賽可出行科技服務有限公司新增開庭公告：2025-02-13 08:50，山東省青島市城陽區(qū)人民法院將開庭審理原被告：上海賽可出行科技服務有限公司 ，上海賽可出行科技服務有限公司青島分公司關(guān)于服務合同糾紛一案。
萬順叫車新增民間借貸糾紛一案開庭公告
2月21日消息，據(jù)企查查顯示， 萬順叫車（武漢）控股集團有限公司新增開庭公告：2025-02-20 ，武漢市東西湖區(qū)人民法院將開庭審理，原告：熊**，被告：萬順叫車（武漢）控股集團有限公司關(guān)于民間借貸糾紛一案。
浙江省通信管理局通報小萬出行等2款未整改APP
2月28日，浙江省通信管理局高度重視用戶權(quán)益保護工作，依據(jù)《個人信息保護法》等法律法規(guī)，持續(xù)開展APP侵害用戶權(quán)益治理工作。近期，浙江省通信管理局組織第三方檢測機構(gòu)對群眾關(guān)注的網(wǎng)上購物、實用工具、求職招聘等類型APP進行檢查，書面要求違規(guī)APP開發(fā)運營者限期整改。截至目前，尚有小萬出行等2款APP未按要求完成整改，現(xiàn)予以通報。
三、移動出行動態(tài)
租租車：2025春節(jié)國內(nèi)租車訂單量同比增長5%
2月5日，全球自駕游平臺租租車發(fā)布了《2025春節(jié)全球自駕游報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，2025年春節(jié)期間國內(nèi)租車訂單量同比增長5%，國際租車訂單同比增長超11%。整體來看，出行高峰不再集中于某幾天，1月22日至1月31日之間持續(xù)處于峰值階段，較為平均，反映出游客的出行情緒高漲，出行意愿強烈，且錯峰出行趨勢明顯。
首汽約車司機提出線下交易被拒后稱“投訴也沒用 我們是國企” 平臺回應
2月10日消息，近日，《百家講壇》主講人張宏杰發(fā)文稱，2月6日乘坐北京一首汽約車時，司機提出線下交易，被拒后司機拒載并揚言“投訴也沒用，我們是國企”。張宏杰還透露，有司機稱首汽約車管理混亂。此事引發(fā)網(wǎng)絡熱議，有網(wǎng)友質(zhì)疑司機身份。2月7日，張宏杰表示首汽已聯(lián)系他，稱將加強對司機教育。2月8日，首汽約車客服回應稱，相關(guān)部門正在核實此事，如有類似情況將嚴肅處理，并向用戶致歉。對于“國企開除不了司機”的說法，客服表示，“有相關(guān)部門跟進的，也會嚴格處理司機問題?！?/span>
蘿卜快跑2024年Q4訂單1.1百萬單 同比增長36%
2月18日，百度發(fā)布了截至2024年12月31日止三個月的未經(jīng)審計業(yè)績，其中2024第四季度總營收為341.24億元，同比下滑2%。歸屬于百度的凈利潤為51.92億元，同比增長100%。不按美國通用會計準則，歸屬于百度的凈利潤為67.09億元。2024年第四季度，百度的自動駕駛服務蘿卜快跑提供的自動駕駛訂單超1.1百萬單，同比增長36%。截至2025年1月，蘿卜快跑累計為公眾提供的自動駕駛出行服務訂單超過9百萬單。
寧德時代與滴滴成立換電合資公司 注冊資本3.3億
2月18日消息，據(jù)企查查顯示，時代小桔（廈門）新能源技術(shù)有限公司近日已在廈門注冊成立。該公司的法定代表人是楊峻，注冊資本為3.3億元人民幣。其業(yè)務范圍涵蓋了新能源汽車換電設施的銷售、電動汽車充電基礎設施的運營、蓄電池租賃以及電池銷售等多個領(lǐng)域。
哈啰：共享（電）單車覆蓋全國超500個城市 用戶規(guī)模突破7.5億
2月21日消息，由浙江大學、哈啰研究院等聯(lián)合編寫的《2024年中國共享微交通研究報告》正式發(fā)布。報告顯示，截至2024年，哈啰共享（電）單車覆蓋全國超500個城市，用戶規(guī)模突破7.5億，成為名副其實的“國民出行工具”。共享單車不僅解決了“最后一公里”出行難題更在無形中重塑了城市空間與社會生活。
文遠知行Robotaxi獲準在北京開展“車內(nèi)無人”自動駕駛出行收費服務
2月24日，文遠知行（WeRide，納斯達克代碼：WRD）宣布其全新量產(chǎn)Robotaxi車型GXR正式獲準在北京開展“車內(nèi)無人”自動駕駛出行收費服務，成為繼2023年6月后該公司在首都落地的第二個純無人商業(yè)化運營項目。
其主要玩家包括：
1）網(wǎng)約車：滴滴出行、曹操出行、T3出行、花小豬出行、享道出行、首汽約車、嘀嗒出行、神州專車、斑馬快跑、、及時用車、呼我出行、旅程約車等；
2）租車：一嗨租車、華夏出行、GoFun出行、凹凸租車、EVCARD、豐桔出行、租租車等；
3）共享（電）單車：青桔單車、美團單車、哈啰出行、松果出行等；
4）停車平臺：ETCP停車、愛泊車、迷諾科技、PP停車等；
5）汽車后市場：途虎養(yǎng)車、京東養(yǎng)車、天貓養(yǎng)車、開思、汽車超人、易能時代、點點達洗車等；
6）聚合平臺：高德打車、百度打車、騰訊出行、美團打車等；
7）代駕平臺：e代駕、愛代駕、安師傅代駕。
四、在線旅游動態(tài)
同程旅行數(shù)據(jù)：“哪吒”相關(guān)酒店和景區(qū)搜索量同比猛增五倍以上
國產(chǎn)動畫電影《哪吒之魔童鬧?！罚ê喎Q《哪吒2》）在全球票房榜上超越了《星球大戰(zhàn)：原力覺醒》，榮登單一市場票房榜首。截至2025年2月10日，《哪吒2》的總票房（包括點映和預售）已超過80億元人民幣。根據(jù)同程旅行的數(shù)據(jù)，“哪吒”相關(guān)的酒店和景區(qū)搜索量較去年同期激增逾五倍，而電影院周邊的住宿搜索量更是增加了三倍多。
愛彼迎2024年Q4營收為25億美元 同比增長12%
2月14日，愛彼迎（Airbnb）發(fā)布了2024年第4季度財報，根據(jù)財報，2024年第四季度營收達25億美元，同比增長12%。與2023年第四季度3.49億美元的凈虧損相比，2024年第四季度凈利潤增至4.61億美元，凈利潤率達到19%。2023年第四季度的凈虧損中包括約10億美元的非經(jīng)常性稅收預提和住宿稅儲備金。
同程旅行：2025年情人節(jié)酒店預訂升溫 “Z世代”占比超40%
2月17日消息，同程旅行數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)酒店預訂量迎來春節(jié)假期后的首個高峰，情侶房、影音房等特色房型預訂熱度環(huán)比增長超10%。從用戶畫像來看，情人節(jié)當天本地酒店訂單中，“Z世代”占比超40%，其中已步入職場的“00后”占比超10%，“80后”占比接近50%。價格已不再是年輕人選擇酒店的首要因素，價格適中的品牌連鎖酒店仍是主流選擇，但五星級酒店的預訂占比環(huán)比上月提升了15%。
途牛2025寒假出游消費盤點：境內(nèi)長線游出游人次占比超50%
2月18日，途牛發(fā)布《2025寒假出游消費盤點》（以下簡稱“報告”）數(shù)據(jù)顯示，今年寒假旅游熱度呈現(xiàn)出分段式“三峰”出游的顯著特征；出游距離方面，境內(nèi)長線游人次占比過半，周邊游“短途高頻”，出境游加速恢復新興目的地熱度飆升。
眾信旅游：春節(jié)后錯峰游咨詢度提升了30%
2月19日消息，從眾信旅游集團了解到，節(jié)后錯峰游市場展現(xiàn)新活力。由于2025年春節(jié)假期較早，因此春節(jié)過后至3月中旬形成了小的價格低谷。從眾信旅游呼叫中心數(shù)據(jù)顯示，近期錯峰游咨詢度提升了30%，節(jié)后產(chǎn)品價格降幅也達到了25%-30%。
攜程2024年第四季度營收127億元 同比增長23%
2月25日，攜程集團（納斯達克：TCOM；香港聯(lián)交所：9961）發(fā)布2024年第四季度及全年未經(jīng)審計的財報。2024年第四季度，攜程集團凈營業(yè)收入為127億元人民幣（17億美元），同比上升23%，主要得益于越來越強勁的旅游需求。
飛豬：春節(jié)自駕出行成主流 租車訂單激增超40%
2月26日消息，隨著2025年春運正式落下帷幕，交通運輸部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年春運期間全社會跨區(qū)域人員流動量達到了驚人的90.2億人次，其中自駕出行量高達71.7億人次，占總流動量的79.4%。據(jù)統(tǒng)計，春運期間（1月14日至2月22日），租車訂單量再創(chuàng)新高，同比增長超過40%，顯示出強勁的增長勢頭。
2月AppStore中國免費榜(旅游出行)TOP100：滴滴 攜程 同程 去哪兒 哈啰 飛豬位列前10 T3出行 途牛等落榜前30
入圍該榜TOP10的依次為：鐵路12306、滴滴出行、同程旅行、攜程旅行、去哪兒、哈啰、航旅縱橫、飛豬旅行、華住會、智行火車票；
排在11-20名的依次為：滴滴車主、南方航空、花小豬打車、神州租車、嘀嗒出行、東方航空、中國國航、一嗨租車、上海迪士尼度假區(qū)、海南航空；
排在21-30名的依次為：途家民宿、小拉出行司機版、實時高度表、繽客、北京環(huán)球度假區(qū)、春秋航空、飛常準、Grab、吉祥航空、KIook客路旅行；
此外，落榜30名后的APP有：圓周旅跡、花小豬司機端、高鐵管家、深圳航空、途牛旅游、哈啰租車、哈啰順風車、木鳥民宿、智行旅行、T3出行、曹操出行、滴滴出行國際版、馬蜂窩、小拉出行、e代駕、美團民宿、Airbnb愛彼迎、陽光出行、悟空租車、陽光車主 、曹操司機、租租車、首旅如家、享道出行、369出行等。
網(wǎng)經(jīng)社將在線旅游定義為：為消費者基于互聯(lián)網(wǎng)進行旅游服務產(chǎn)品購買、預訂的一種消費行為，其主要包括機票、酒店、門票預訂為基礎的綜合性旅游平臺及以民宿短租預訂為主的旅游短租平臺。其主要玩家包括：
1、在線旅游：攜程、同程旅行、馬蜂窩、美團旅行、去哪兒、飛豬、途牛、窮游網(wǎng)、眾信旅游、在途商旅、貓途鷹等。
2、民宿短租：途家民宿、木鳥民宿、小豬民宿、我行我宿等
五、315報告
“走著瞧旅行”2024電訴寶用戶投訴數(shù)據(jù)出爐：女性投訴比例超88%
2月13日，網(wǎng)經(jīng)社通過對“走著瞧旅行”(無錫走著瞧旅行社有限公司）2024年電訴寶受理的全年真實用戶投訴案例大數(shù)據(jù)分析,2024年“走著瞧旅行”共獲得17次消費評級，17次為“不建議下單”主要涉嫌存在退款問題等問題，“走著瞧旅行”女性投訴比例為88.889%，男性用戶投訴比例為11.111%。
“聯(lián)聯(lián)周邊游”2024電訴寶用戶投訴數(shù)據(jù)出爐：女性用戶投訴比例超83%
2月12日，網(wǎng)經(jīng)社通過對“聯(lián)聯(lián)周邊游”(聯(lián)聯(lián)周邊游科技（成都）有限公司）2024年電訴寶受理的全年真實用戶投訴案例大數(shù)據(jù)分析，2024年“聯(lián)聯(lián)周邊游”共獲得15次消費評級，15次為“不建議下單”，“聯(lián)聯(lián)周邊游”涉嫌存在退款問題、商品質(zhì)量等問題，投訴“聯(lián)聯(lián)周邊游”女性用戶比例為83.871%，男性用戶投訴比例為16.129%。
“去哪兒”2024電訴寶用戶投訴數(shù)據(jù)出爐：獲6次“謹慎下單”評級
2月10日，網(wǎng)經(jīng)社通過對“去哪兒”（北京趣拿信息技術(shù)有限公司）2024年電訴寶受理的全年真實用戶投訴案例大數(shù)據(jù)分析，2024年“去哪兒”共獲得18次消費評級，6次為“謹慎下單”，“去哪兒”涉嫌存在退款問題、霸王條款等問題，投訴“去哪兒”男性用戶投訴比例為31.628%，女性用戶投訴比例為68.372%。
六、行業(yè)投訴榜
1、移動出行投訴榜
據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2025年至今在移動出行平臺按投訴量排名依次為：智行、滴滴出行、T3出行。
2、在線旅游投訴榜
據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2025年至今在線旅游平臺按投訴量排名依次為：去哪兒、飛豬、攜程、聯(lián)聯(lián)周邊游、同程旅行、南方航空、航班管家。
【小貼士】
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