(網(wǎng)經(jīng)社訊)2025年2月份，移動(dòng)出行領(lǐng)域又有哪些事？ 以下為網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）帶來(lái)本月動(dòng)態(tài)回顧。
【要聞速覽】
1、廣州交通部門(mén)強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法 如約出行集團(tuán)整改成行業(yè)警示
2、深圳1月網(wǎng)約車(chē)數(shù)據(jù)及市場(chǎng)飽和預(yù)警：日均12.8單背后的行業(yè)困局與風(fēng)險(xiǎn)突圍
3、成都市1月網(wǎng)約車(chē)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)：美團(tuán)打車(chē) 量子出行投訴率位居前五
4、蘿卜快跑2024年Q4訂單1.1百萬(wàn)單
5、寧德時(shí)代與滴滴成立換電合資公司 注冊(cè)資本3.3億
6、網(wǎng)經(jīng)社：2月AppStore中國(guó)免費(fèi)榜(旅游出行)TOP100出爐
7、攜程2024年第四季度營(yíng)收127億元 同比增長(zhǎng)23%
一、官方發(fā)布
天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)網(wǎng)約車(chē) 出租車(chē)違規(guī)拒載加價(jià) 官方通報(bào)徑出行 順我行等平臺(tái)
經(jīng)核查，網(wǎng)約車(chē)駕駛員何某某等人存在挑客拒載行為，巡游出租車(chē)駕駛員徐某某等人存在未按規(guī)定載客行為。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)上述駕駛員分別處以罰款、納入不良行為記錄名單及全平臺(tái)封禁等處罰。同時(shí)，依法約談相關(guān)滴滴出行、花小豬、徑出行、順我行網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)及康福德高、運(yùn)和出租汽車(chē)公司，責(zé)令加強(qiáng)駕駛員教育管理。
天津市：萬(wàn)順叫車(chē) 添貓出行訂單合規(guī)率低 T3 享道出行等投訴量較多
2月24日，天津道路運(yùn)輸根據(jù)交通運(yùn)輸部網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互系統(tǒng)和天津市網(wǎng)約車(chē)許可平臺(tái)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。2024年12月，訂單量前10名的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)中，按訂單合規(guī)率從高到低依次是鞍馬出行、攜華出行、T3出行、曹操出行、陽(yáng)光出行、及時(shí)用車(chē)、喜行約車(chē)、享道出行、妥妥E行、滴滴出行.訂單合規(guī)率低于95%的平臺(tái)由高到低依次是滴滴出行、添貓出行、萬(wàn)順叫車(chē)、順我行、哈哈出行。
廣州交通部門(mén)強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法 如約出行集團(tuán)整改成行業(yè)警示
2月25日，廣州市交通運(yùn)輸局聯(lián)合市公安局對(duì)如約出行科技集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“如約出行集團(tuán)”）進(jìn)行安全生產(chǎn)工作約談，要求企業(yè)全面梳理安全管理漏洞，強(qiáng)化安全生產(chǎn)主體責(zé)任，切實(shí)保障行業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行。
成都市1月網(wǎng)約車(chē)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)：美團(tuán)打車(chē) 量子出行投訴率位居前五
2月26日，成都市交通運(yùn)輸局發(fā)布了2025年1月網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)信息與風(fēng)險(xiǎn)提示。從合規(guī)的角度來(lái)看，盡管整體合規(guī)率較高，但仍有一些平臺(tái)公司存在投訴和違章行為。1月，乘客和駕駛員投訴率最高的前五名的平臺(tái)公司分別是J刻出行、任行專(zhuān)車(chē)、美團(tuán)打車(chē)、量子出行、著急打車(chē)。
深圳1月網(wǎng)約車(chē)數(shù)據(jù)及市場(chǎng)飽和預(yù)警：日均12.8單背后的行業(yè)困局與風(fēng)險(xiǎn)突圍
2月27日，深圳市交通運(yùn)輸局發(fā)布《2025年1月網(wǎng)約車(chē)行業(yè)運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)與風(fēng)險(xiǎn)提示》。網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）獲悉，全市網(wǎng)約車(chē)日均訂單量?jī)H為12.8單/車(chē)，駕駛員證核發(fā)量超34萬(wàn)張，市場(chǎng)供需嚴(yán)重失衡。這一警示不僅揭示了行業(yè)飽和現(xiàn)狀，更暴露了從業(yè)者面臨的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。
二、處罰公告
T3出行新增勞動(dòng)合同糾紛立案事件
2月8日，據(jù)企查查顯示，南京領(lǐng)行科技股份有限公司新增立案公告：武漢市江漢區(qū)人民法院將審理原告：鄒*，被告：武漢智唯易才人力資源顧問(wèn)有限公司、北京易才人力資源顧問(wèn)有限公司、 南京領(lǐng)行科技股份有限公司、武漢長(zhǎng)信智享汽車(chē)服務(wù)有限公司勞動(dòng)合同糾紛的案件。
哈啰出行新增確認(rèn)合同效力糾紛開(kāi)庭公告
2月14日，據(jù)企查查顯示，上海哈啰普惠科技有限公司新增開(kāi)庭公告：2025-03-10 10:00，上海市閔行區(qū)人民法院將開(kāi)庭審理原告：南陽(yáng)哈羅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、被告：上海哈啰普惠科技有限公司關(guān)于確認(rèn)合同效力糾紛一案。
享道出行新增服務(wù)合同糾紛一案開(kāi)庭公告
2月17日消息，據(jù)企查查顯示，上海賽可出行科技服務(wù)有限公司新增開(kāi)庭公告：2025-02-13 08:50，山東省青島市城陽(yáng)區(qū)人民法院將開(kāi)庭審理原被告：上海賽可出行科技服務(wù)有限公司 ，上海賽可出行科技服務(wù)有限公司青島分公司關(guān)于服務(wù)合同糾紛一案。
萬(wàn)順叫車(chē)新增民間借貸糾紛一案開(kāi)庭公告
2月21日消息，據(jù)企查查顯示， 萬(wàn)順叫車(chē)（武漢）控股集團(tuán)有限公司新增開(kāi)庭公告：2025-02-20 ，武漢市東西湖區(qū)人民法院將開(kāi)庭審理，原告：熊**，被告：萬(wàn)順叫車(chē)（武漢）控股集團(tuán)有限公司關(guān)于民間借貸糾紛一案。
浙江省通信管理局通報(bào)小萬(wàn)出行等2款未整改APP
2月28日，浙江省通信管理局高度重視用戶(hù)權(quán)益保護(hù)工作，依據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，持續(xù)開(kāi)展APP侵害用戶(hù)權(quán)益治理工作。近期，浙江省通信管理局組織第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)群眾關(guān)注的網(wǎng)上購(gòu)物、實(shí)用工具、求職招聘等類(lèi)型APP進(jìn)行檢查，書(shū)面要求違規(guī)APP開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)者限期整改。截至目前，尚有小萬(wàn)出行等2款A(yù)PP未按要求完成整改，現(xiàn)予以通報(bào)。
三、移動(dòng)出行動(dòng)態(tài)
租租車(chē)：2025春節(jié)國(guó)內(nèi)租車(chē)訂單量同比增長(zhǎng)5%
2月5日，全球自駕游平臺(tái)租租車(chē)發(fā)布了《2025春節(jié)全球自駕游報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）?！秷?bào)告》顯示，2025年春節(jié)期間國(guó)內(nèi)租車(chē)訂單量同比增長(zhǎng)5%，國(guó)際租車(chē)訂單同比增長(zhǎng)超11%。整體來(lái)看，出行高峰不再集中于某幾天，1月22日至1月31日之間持續(xù)處于峰值階段，較為平均，反映出游客的出行情緒高漲，出行意愿強(qiáng)烈，且錯(cuò)峰出行趨勢(shì)明顯。
首汽約車(chē)司機(jī)提出線(xiàn)下交易被拒后稱(chēng)“投訴也沒(méi)用 我們是國(guó)企” 平臺(tái)回應(yīng)
2月10日消息，近日，《百家講壇》主講人張宏杰發(fā)文稱(chēng)，2月6日乘坐北京一首汽約車(chē)時(shí)，司機(jī)提出線(xiàn)下交易，被拒后司機(jī)拒載并揚(yáng)言“投訴也沒(méi)用，我們是國(guó)企”。張宏杰還透露，有司機(jī)稱(chēng)首汽約車(chē)管理混亂。此事引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議，有網(wǎng)友質(zhì)疑司機(jī)身份。2月7日，張宏杰表示首汽已聯(lián)系他，稱(chēng)將加強(qiáng)對(duì)司機(jī)教育。2月8日，首汽約車(chē)客服回應(yīng)稱(chēng)，相關(guān)部門(mén)正在核實(shí)此事，如有類(lèi)似情況將嚴(yán)肅處理，并向用戶(hù)致歉。對(duì)于“國(guó)企開(kāi)除不了司機(jī)”的說(shuō)法，客服表示，“有相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)的，也會(huì)嚴(yán)格處理司機(jī)問(wèn)題?！?/span>
蘿卜快跑2024年Q4訂單1.1百萬(wàn)單 同比增長(zhǎng)36%
2月18日，百度發(fā)布了截至2024年12月31日止三個(gè)月的未經(jīng)審計(jì)業(yè)績(jī)，其中2024第四季度總營(yíng)收為341.24億元，同比下滑2%。歸屬于百度的凈利潤(rùn)為51.92億元，同比增長(zhǎng)100%。不按美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，歸屬于百度的凈利潤(rùn)為67.09億元。2024年第四季度，百度的自動(dòng)駕駛服務(wù)蘿卜快跑提供的自動(dòng)駕駛訂單超1.1百萬(wàn)單，同比增長(zhǎng)36%。截至2025年1月，蘿卜快跑累計(jì)為公眾提供的自動(dòng)駕駛出行服務(wù)訂單超過(guò)9百萬(wàn)單。
寧德時(shí)代與滴滴成立換電合資公司 注冊(cè)資本3.3億
2月18日消息，據(jù)企查查顯示，時(shí)代小桔（廈門(mén)）新能源技術(shù)有限公司近日已在廈門(mén)注冊(cè)成立。該公司的法定代表人是楊峻，注冊(cè)資本為3.3億元人民幣。其業(yè)務(wù)范圍涵蓋了新能源汽車(chē)換電設(shè)施的銷(xiāo)售、電動(dòng)汽車(chē)充電基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營(yíng)、蓄電池租賃以及電池銷(xiāo)售等多個(gè)領(lǐng)域。
哈啰：共享（電）單車(chē)覆蓋全國(guó)超500個(gè)城市 用戶(hù)規(guī)模突破7.5億
2月21日消息，由浙江大學(xué)、哈啰研究院等聯(lián)合編寫(xiě)的《2024年中國(guó)共享微交通研究報(bào)告》正式發(fā)布。報(bào)告顯示，截至2024年，哈啰共享（電）單車(chē)覆蓋全國(guó)超500個(gè)城市，用戶(hù)規(guī)模突破7.5億，成為名副其實(shí)的“國(guó)民出行工具”。共享單車(chē)不僅解決了“最后一公里”出行難題更在無(wú)形中重塑了城市空間與社會(huì)生活。
文遠(yuǎn)知行Robotaxi獲準(zhǔn)在北京開(kāi)展“車(chē)內(nèi)無(wú)人”自動(dòng)駕駛出行收費(fèi)服務(wù)
2月24日，文遠(yuǎn)知行（WeRide，納斯達(dá)克代碼：WRD）宣布其全新量產(chǎn)Robotaxi車(chē)型GXR正式獲準(zhǔn)在北京開(kāi)展“車(chē)內(nèi)無(wú)人”自動(dòng)駕駛出行收費(fèi)服務(wù)，成為繼2023年6月后該公司在首都落地的第二個(gè)純無(wú)人商業(yè)化運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。
其主要玩家包括：
1）網(wǎng)約車(chē)：滴滴出行、曹操出行、T3出行、花小豬出行、享道出行、首汽約車(chē)、嘀嗒出行、神州專(zhuān)車(chē)、斑馬快跑、、及時(shí)用車(chē)、呼我出行、旅程約車(chē)等；
2）租車(chē)：一嗨租車(chē)、華夏出行、GoFun出行、凹凸租車(chē)、EVCARD、豐桔出行、租租車(chē)等；
3）共享（電）單車(chē)：青桔單車(chē)、美團(tuán)單車(chē)、哈啰出行、松果出行等；
4）停車(chē)平臺(tái)：ETCP停車(chē)、愛(ài)泊車(chē)、迷諾科技、PP停車(chē)等；
5）汽車(chē)后市場(chǎng)：途虎養(yǎng)車(chē)、京東養(yǎng)車(chē)、天貓養(yǎng)車(chē)、開(kāi)思、汽車(chē)超人、易能時(shí)代、點(diǎn)點(diǎn)達(dá)洗車(chē)等；
6）聚合平臺(tái)：高德打車(chē)、百度打車(chē)、騰訊出行、美團(tuán)打車(chē)等；
7）代駕平臺(tái)：e代駕、愛(ài)代駕、安師傅代駕。
四、在線(xiàn)旅游動(dòng)態(tài)
同程旅行數(shù)據(jù)：“哪吒”相關(guān)酒店和景區(qū)搜索量同比猛增五倍以上
國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫(huà)電影《哪吒之魔童鬧?！罚ê?jiǎn)稱(chēng)《哪吒2》）在全球票房榜上超越了《星球大戰(zhàn)：原力覺(jué)醒》，榮登單一市場(chǎng)票房榜首。截至2025年2月10日，《哪吒2》的總票房（包括點(diǎn)映和預(yù)售）已超過(guò)80億元人民幣。根據(jù)同程旅行的數(shù)據(jù)，“哪吒”相關(guān)的酒店和景區(qū)搜索量較去年同期激增逾五倍，而電影院周邊的住宿搜索量更是增加了三倍多。
愛(ài)彼迎2024年Q4營(yíng)收為25億美元 同比增長(zhǎng)12%
2月14日，愛(ài)彼迎（Airbnb）發(fā)布了2024年第4季度財(cái)報(bào)，根據(jù)財(cái)報(bào)，2024年第四季度營(yíng)收達(dá)25億美元，同比增長(zhǎng)12%。與2023年第四季度3.49億美元的凈虧損相比，2024年第四季度凈利潤(rùn)增至4.61億美元，凈利潤(rùn)率達(dá)到19%。2023年第四季度的凈虧損中包括約10億美元的非經(jīng)常性稅收預(yù)提和住宿稅儲(chǔ)備金。
同程旅行：2025年情人節(jié)酒店預(yù)訂升溫 “Z世代”占比超40%
2月17日消息，同程旅行數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)酒店預(yù)訂量迎來(lái)春節(jié)假期后的首個(gè)高峰，情侶房、影音房等特色房型預(yù)訂熱度環(huán)比增長(zhǎng)超10%。從用戶(hù)畫(huà)像來(lái)看，情人節(jié)當(dāng)天本地酒店訂單中，“Z世代”占比超40%，其中已步入職場(chǎng)的“00后”占比超10%，“80后”占比接近50%。價(jià)格已不再是年輕人選擇酒店的首要因素，價(jià)格適中的品牌連鎖酒店仍是主流選擇，但五星級(jí)酒店的預(yù)訂占比環(huán)比上月提升了15%。
途牛2025寒假出游消費(fèi)盤(pán)點(diǎn)：境內(nèi)長(zhǎng)線(xiàn)游出游人次占比超50%
2月18日，途牛發(fā)布《2025寒假出游消費(fèi)盤(pán)點(diǎn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”）數(shù)據(jù)顯示，今年寒假旅游熱度呈現(xiàn)出分段式“三峰”出游的顯著特征；出游距離方面，境內(nèi)長(zhǎng)線(xiàn)游人次占比過(guò)半，周邊游“短途高頻”，出境游加速恢復(fù)新興目的地?zé)岫蕊j升。
眾信旅游：春節(jié)后錯(cuò)峰游咨詢(xún)度提升了30%
2月19日消息，從眾信旅游集團(tuán)了解到，節(jié)后錯(cuò)峰游市場(chǎng)展現(xiàn)新活力。由于2025年春節(jié)假期較早，因此春節(jié)過(guò)后至3月中旬形成了小的價(jià)格低谷。從眾信旅游呼叫中心數(shù)據(jù)顯示，近期錯(cuò)峰游咨詢(xún)度提升了30%，節(jié)后產(chǎn)品價(jià)格降幅也達(dá)到了25%-30%。
攜程2024年第四季度營(yíng)收127億元 同比增長(zhǎng)23%
2月25日，攜程集團(tuán)（納斯達(dá)克：TCOM；香港聯(lián)交所：9961）發(fā)布2024年第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)的財(cái)報(bào)。2024年第四季度，攜程集團(tuán)凈營(yíng)業(yè)收入為127億元人民幣（17億美元），同比上升23%，主要得益于越來(lái)越強(qiáng)勁的旅游需求。
飛豬：春節(jié)自駕出行成主流 租車(chē)訂單激增超40%
2月26日消息，隨著2025年春運(yùn)正式落下帷幕，交通運(yùn)輸部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年春運(yùn)期間全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量達(dá)到了驚人的90.2億人次，其中自駕出行量高達(dá)71.7億人次，占總流動(dòng)量的79.4%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間（1月14日至2月22日），租車(chē)訂單量再創(chuàng)新高，同比增長(zhǎng)超過(guò)40%，顯示出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。
2月AppStore中國(guó)免費(fèi)榜(旅游出行)TOP100：滴滴 攜程 同程 去哪兒 哈啰 飛豬位列前10 T3出行 途牛等落榜前30
入圍該榜TOP10的依次為：鐵路12306、滴滴出行、同程旅行、攜程旅行、去哪兒、哈啰、航旅縱橫、飛豬旅行、華住會(huì)、智行火車(chē)票；
排在11-20名的依次為：滴滴車(chē)主、南方航空、花小豬打車(chē)、神州租車(chē)、嘀嗒出行、東方航空、中國(guó)國(guó)航、一嗨租車(chē)、上海迪士尼度假區(qū)、海南航空；
排在21-30名的依次為：途家民宿、小拉出行司機(jī)版、實(shí)時(shí)高度表、繽客、北京環(huán)球度假區(qū)、春秋航空、飛常準(zhǔn)、Grab、吉祥航空、KIook客路旅行；
此外，落榜30名后的APP有：圓周旅跡、花小豬司機(jī)端、高鐵管家、深圳航空、途牛旅游、哈啰租車(chē)、哈啰順風(fēng)車(chē)、木鳥(niǎo)民宿、智行旅行、T3出行、曹操出行、滴滴出行國(guó)際版、馬蜂窩、小拉出行、e代駕、美團(tuán)民宿、Airbnb愛(ài)彼迎、陽(yáng)光出行、悟空租車(chē)、陽(yáng)光車(chē)主 、曹操司機(jī)、租租車(chē)、首旅如家、享道出行、369出行等。
網(wǎng)經(jīng)社將在線(xiàn)旅游定義為：為消費(fèi)者基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游服務(wù)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、預(yù)訂的一種消費(fèi)行為，其主要包括機(jī)票、酒店、門(mén)票預(yù)訂為基礎(chǔ)的綜合性旅游平臺(tái)及以民宿短租預(yù)訂為主的旅游短租平臺(tái)。其主要玩家包括：
1、在線(xiàn)旅游：攜程、同程旅行、馬蜂窩、美團(tuán)旅行、去哪兒、飛豬、途牛、窮游網(wǎng)、眾信旅游、在途商旅、貓途鷹等。
2、民宿短租：途家民宿、木鳥(niǎo)民宿、小豬民宿、我行我宿等
五、315報(bào)告
“走著瞧旅行”2024電訴寶用戶(hù)投訴數(shù)據(jù)出爐：女性投訴比例超88%
2月13日，網(wǎng)經(jīng)社通過(guò)對(duì)“走著瞧旅行”(無(wú)錫走著瞧旅行社有限公司）2024年電訴寶受理的全年真實(shí)用戶(hù)投訴案例大數(shù)據(jù)分析,2024年“走著瞧旅行”共獲得17次消費(fèi)評(píng)級(jí)，17次為“不建議下單”主要涉嫌存在退款問(wèn)題等問(wèn)題，“走著瞧旅行”女性投訴比例為88.889%，男性用戶(hù)投訴比例為11.111%。
“聯(lián)聯(lián)周邊游”2024電訴寶用戶(hù)投訴數(shù)據(jù)出爐：女性用戶(hù)投訴比例超83%
2月12日，網(wǎng)經(jīng)社通過(guò)對(duì)“聯(lián)聯(lián)周邊游”(聯(lián)聯(lián)周邊游科技（成都）有限公司）2024年電訴寶受理的全年真實(shí)用戶(hù)投訴案例大數(shù)據(jù)分析，2024年“聯(lián)聯(lián)周邊游”共獲得15次消費(fèi)評(píng)級(jí)，15次為“不建議下單”，“聯(lián)聯(lián)周邊游”涉嫌存在退款問(wèn)題、商品質(zhì)量等問(wèn)題，投訴“聯(lián)聯(lián)周邊游”女性用戶(hù)比例為83.871%，男性用戶(hù)投訴比例為16.129%。
“去哪兒”2024電訴寶用戶(hù)投訴數(shù)據(jù)出爐：獲6次“謹(jǐn)慎下單”評(píng)級(jí)
2月10日，網(wǎng)經(jīng)社通過(guò)對(duì)“去哪兒”（北京趣拿信息技術(shù)有限公司）2024年電訴寶受理的全年真實(shí)用戶(hù)投訴案例大數(shù)據(jù)分析，2024年“去哪兒”共獲得18次消費(fèi)評(píng)級(jí)，6次為“謹(jǐn)慎下單”，“去哪兒”涉嫌存在退款問(wèn)題、霸王條款等問(wèn)題，投訴“去哪兒”男性用戶(hù)投訴比例為31.628%，女性用戶(hù)投訴比例為68.372%。
六、行業(yè)投訴榜
1、移動(dòng)出行投訴榜
據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2025年至今在移動(dòng)出行平臺(tái)按投訴量排名依次為：智行、滴滴出行、T3出行。
2、在線(xiàn)旅游投訴榜
據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2025年至今在線(xiàn)旅游平臺(tái)按投訴量排名依次為：去哪兒、飛豬、攜程、聯(lián)聯(lián)周邊游、同程旅行、南方航空、航班管家。
【小貼士】
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