(網(wǎng)經(jīng)社訊)2月18日，有消息稱京東試水網(wǎng)約車市場。而就在2月11日，京東官宣進(jìn)軍外賣，并于2月19日宣布為京東外賣全職騎手繳納五險一金。京東為何密集布局本地生活市場？對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布電商快評予以解讀。
【觀點(diǎn)一：進(jìn)軍外賣市場 品質(zhì)與差異化的選擇】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰表示，2015年“京東到家”以O2O模式殺入本地生活市場，為消費(fèi)者提供多類商品約即時配送服務(wù)，此番入局外賣也算是“順?biāo)浦邸薄＞〇|擁有完善的物流配送體系以及豐富的即時零售經(jīng)驗，這些均為外賣業(yè)務(wù)的拓展提供了有力的支撐。
目前來看，京東外賣選擇主打品質(zhì)外賣市場，與美團(tuán)、餓了么等平臺形成差異化競爭，這一策略有助于京東在外賣市場中吸引注重品質(zhì)的消費(fèi)者。此外，京東外賣宣布免傭金吸引商家入駐，可以短時間內(nèi)吸引更多商家入駐，有助于京東外賣在外賣市場中快速擴(kuò)張。需要注意的是，免傭金政策可能只是京東外賣初期的吸引手段。長期來看，京東需要為商家提供持續(xù)的價值，如供應(yīng)鏈支持、數(shù)據(jù)服務(wù)等，才能長期留住商家并鞏固其市場地位。
陳禮騰進(jìn)而表示，單就餐飲外賣這塊來看，美團(tuán)、餓了么占據(jù)了大部分市場份額，盡管有如京東外賣、抖音、快手等不斷涌入，但對市場格局的改變尚不明顯。京東如果想要撬動現(xiàn)在外賣市場格局，需要從拓展商家資源、優(yōu)化服務(wù)體驗以及一定的補(bǔ)貼政策等方面下手，需要一個比較長期的過程。
【觀點(diǎn)二：低調(diào)試水網(wǎng)約車 京東優(yōu)勢幾何？】
陳禮騰認(rèn)為，京東布局網(wǎng)約車市場，具備以下優(yōu)勢：首先，京東作為電商巨頭，品牌知名度和美譽(yù)度較高，有助于提升網(wǎng)約車業(yè)務(wù)的信任度和接受度。其次，京東擁有龐大的活躍用戶群體，可以為網(wǎng)約車業(yè)務(wù)提供穩(wěn)定的流量來源。此外，京東在物流、支付等方面具有較深厚的資源和技術(shù)積累，可以為網(wǎng)約車業(yè)務(wù)提供支持與借鑒。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、天使投資人、知名互聯(lián)網(wǎng)專家郭濤也表示，京東龐大的電商用戶數(shù)據(jù)庫為網(wǎng)約車業(yè)務(wù)布局提供了堅實基礎(chǔ)。通過深度分析用戶購買行為、偏好，京東能夠精準(zhǔn)定位潛在打車用戶群體與需求?；谶@些洞察，京東可以實施針對性營銷策略，比如為特定用戶群提供定制化打車+購物優(yōu)惠套餐，或者在購物高峰期推送打車優(yōu)惠券，鼓勵用戶選擇京東打車前往商場取貨，從而實現(xiàn)從電商到打車服務(wù)的無縫轉(zhuǎn)化，提升用戶粘性與平臺活躍度。此外，利用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化路線規(guī)劃和車輛調(diào)配，還能提高運(yùn)營效率，減少空駛率，進(jìn)一步促進(jìn)資源的有效配置與雙向轉(zhuǎn)化。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）顯示，2024年網(wǎng)約車市場規(guī)模約為4000億元。陳禮騰表示，從市場端看，網(wǎng)約車目前相對穩(wěn)定，形成以滴滴出行為“一超”，曹操出行、T3出行、享道出行、如祺出行、嘀嗒出行、哈啰出行等為“多強(qiáng)”，數(shù)百家中小平臺“百花齊放”的市場格局。此外，還有百度地圖、高德打車、美團(tuán)打車等聚合平臺。此外，多地宣布網(wǎng)約車市場運(yùn)力飽和，這對于新布局網(wǎng)約車市場的平臺來說，入局門檻較高。
郭濤則認(rèn)為，京東的加入或能促使現(xiàn)有企業(yè)加快創(chuàng)新步伐，提升服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，以應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。隨著京東的進(jìn)入，市場集中度可能會發(fā)生變化，行業(yè)競爭格局更加多元化。同時，京東的電商基因?qū)⑼苿泳W(wǎng)約車服務(wù)向更加綜合化、個性化的方向發(fā)展，有望開創(chuàng)“出行+消費(fèi)”的新模式。這也可能引領(lǐng)行業(yè)探索新的盈利模式和服務(wù)形態(tài)，如基于地理位置的精準(zhǔn)廣告推送、車內(nèi)電商平臺等，為整個網(wǎng)約車行業(yè)帶來深遠(yuǎn)影響，推動行業(yè)整體升級和變革。
【觀點(diǎn)三：頻頻加碼本地生活 京東意欲何為？】
京東作為零售電商平臺，隨著用戶增長的放緩。需要通過拓展如外賣、打車等高頻消費(fèi)場景，提升App使用頻率和用戶黏性。從自身發(fā)展來看，京東近年加速布局本地生活，外賣、網(wǎng)約車是其補(bǔ)齊在本地生活拼圖的關(guān)鍵一環(huán)。從外部競爭來看，零售電商市場競爭依舊激烈。京東在傳統(tǒng)電商賽道與天貓、拼多多割據(jù)一方，在直播電商賽道面臨抖音、快手的挑戰(zhàn)，在即時零售賽道則有美團(tuán)、餓了么等競爭對手。京東以防御性布局的形式，通過加碼本地生活市場，來抵御其他平臺對于零售業(yè)務(wù)的影響。
