(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月，各大電商平臺(tái)年貨節(jié)火熱進(jìn)行，快遞單量也節(jié)節(jié)攀升。臨近春節(jié)，京東、拼多多、唯品會(huì)等各大電商平臺(tái)，順豐、菜鳥(niǎo)、達(dá)達(dá)、閃送等快遞公司發(fā)布“春節(jié)不打烊”公告，提供春節(jié)配送保障，究竟哪家更給力？（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專(zhuān)題：http://qjkhjx.com/zt/zjbdya)
出品｜網(wǎng)經(jīng)社
作者｜舒舒
審稿｜云馬
一、電商平臺(tái)篇
各大電商平臺(tái)的年貨節(jié)的“年味兒”十足，除此之外，各大平臺(tái)的春節(jié)不打烊活動(dòng)也紛紛推出。
1.拼多多：特約合作伙伴為中通快遞、極兔速遞
1月7日消息，拼多多已經(jīng)開(kāi)啟“春節(jié)不打烊”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)招商，活動(dòng)時(shí)間為2025年1月17 日00:00:00至2025年2月6日23:59:59。
同時(shí)，平臺(tái)方面表示，春節(jié)期間的快遞特約合作伙伴為中通快遞、極兔速遞，建議參與2025年“春節(jié)不打烊”活動(dòng)的商家，使用這兩家快遞進(jìn)行發(fā)貨，以保證履約時(shí)效和物流軌跡真實(shí)性。
2.淘寶：春節(jié)不打烊開(kāi)啟 涉及天貓超市 淘工廠等
1月21日，淘寶春節(jié)不打烊正式開(kāi)啟。從1月21日到2月4日連續(xù)15天，天貓超市全國(guó)100個(gè)重點(diǎn)保障的城市支持正常發(fā)貨，包括過(guò)年場(chǎng)景剛需的過(guò)年硬菜食材、追劇聚會(huì)零食、寵物用品等，萬(wàn)款商品最快次日達(dá)送貨上門(mén)。
首次支持全品類(lèi)年貨節(jié)的淘工廠今年也開(kāi)啟“春節(jié)不打烊”服務(wù)，吃穿用15萬(wàn)商品可以覆蓋200個(gè)城市，發(fā)貨時(shí)效上，也能讓商家支持非生鮮品類(lèi)目48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。
3.唯品會(huì)：將與順豐聯(lián)合提供“春節(jié)不打烊”服務(wù)
在春節(jié)假期前后，唯品會(huì)將與順豐一起為用戶(hù)提供“春節(jié)不打烊”服務(wù)，并升級(jí)訂單的退換貨時(shí)效。
據(jù)悉，1月22日(年廿三)-2月4日(年初七)春節(jié)期間，有“春節(jié)歡樂(lè)購(gòu)”標(biāo)識(shí)的商品將在春節(jié)期間正常發(fā)貨及配送。1月23日(年廿四)-2月7日(年初十)期間簽收的訂單，7天無(wú)理由退換貨升級(jí)為15天無(wú)理由退換貨。自營(yíng)訂單上門(mén)攬收退/換貨服務(wù)不打烊，全年無(wú)休。
1月8日消息，抖音生活服務(wù)宣布面向全行業(yè)招募參與“春節(jié)不打烊”活動(dòng)的商家。參與此計(jì)劃的商家將享受多重專(zhuān)屬福利，助力春節(jié)期間持續(xù)獲客。而活動(dòng)正式開(kāi)展的時(shí)間則為1月13日至2月4日。
參與活動(dòng)的商家將獲得門(mén)店專(zhuān)屬標(biāo)簽，以及春節(jié)定制營(yíng)業(yè)公告等展示特權(quán)。這些特權(quán)將在春節(jié)期間助力商家在搜索排名中提前，并在春節(jié)專(zhuān)區(qū)獲得展示機(jī)會(huì)，從而獲取更多的流量曝光。
5.快手電商：打造“春節(jié)不打烊”電商會(huì)場(chǎng)
1月15日，快手開(kāi)啟2025年春節(jié)活動(dòng)，延續(xù)“快手有年味”主題，不僅推出搖發(fā)財(cái)樹(shù)搶黃金領(lǐng)紅包的互動(dòng)玩法，還上線豐富多元的新春主題活動(dòng)。春節(jié)期間，用戶(hù)的消費(fèi)需求同樣高漲。
快手電商以“年味無(wú)時(shí)差 48小時(shí)極速發(fā)”為主題，打造“春節(jié)不打烊”電商會(huì)場(chǎng)，在策劃重磅帶貨直播、“下單返黃金”創(chuàng)新玩法的同時(shí)，為用戶(hù)提供48小時(shí)發(fā)貨的物流保障，提升春節(jié)期間的購(gòu)物體驗(yàn)，做到“可看、可買(mǎi)、可收貨”。
6.盒馬：任意金額訂單均收取6元/單運(yùn)費(fèi)
盒馬App發(fā)布的春節(jié)運(yùn)費(fèi)規(guī)則為，2025年1月26日0點(diǎn)至2月4日24點(diǎn)(“春節(jié)期間”)所有用戶(hù)(含X會(huì)員)通過(guò)盒馬APP或盒馬第三方小程序等線上渠道下單購(gòu)買(mǎi)盒馬門(mén)店的商品，任意金額訂單均收取6元/單運(yùn)費(fèi)。
有網(wǎng)友表達(dá)了不滿(mǎn)情緒，指出這一新措施實(shí)際上在已經(jīng)偏高的消費(fèi)成本上又增設(shè)了一層障礙。特別是在春節(jié)期間，許多家庭本就面臨著開(kāi)支增加的情況，這筆額外的運(yùn)費(fèi)對(duì)于那些預(yù)算有限的家庭來(lái)說(shuō)，無(wú)疑構(gòu)成了不小的經(jīng)濟(jì)壓力。
7.叮咚買(mǎi)菜：下單將收取3元春節(jié)服務(wù)費(fèi)
叮咚買(mǎi)菜表示，因春節(jié)期間運(yùn)力緊張，臘月28日0點(diǎn)至正月初五24點(diǎn)(2025年1月27日0點(diǎn)至2025年2月2日24點(diǎn))下單將收取3元春節(jié)服務(wù)費(fèi)。
二、即時(shí)配送篇
1.美團(tuán)：參與商家可享歇業(yè)保護(hù)權(quán)益
1月9日消息，美團(tuán)宣布啟動(dòng)“春節(jié)不打烊”活動(dòng)計(jì)劃，在為春節(jié)期間持續(xù)營(yíng)業(yè)的商家提供一系列線上推廣支持。此次活動(dòng)時(shí)間為1月22日至2月13日期間進(jìn)行。
此外，對(duì)于參與活動(dòng)的商家，平臺(tái)還將推出“歇業(yè)保護(hù)計(jì)劃”，幫助商家減輕因春節(jié)期間歇業(yè)休整所帶來(lái)的影響。商家若在活動(dòng)期間選擇暫停營(yíng)業(yè)，仍可參與當(dāng)期美團(tuán)人氣榜、好評(píng)榜的評(píng)選，其余參評(píng)規(guī)則如常。
2.餓了么：老年助餐服務(wù)春節(jié)不打烊
1月23日，餓了么宣布為高齡及困難老人送餐上門(mén)的“助老e餐”服務(wù)，春節(jié)期間不打烊。在與各地民政部門(mén)合作開(kāi)展老年助餐服務(wù)的社區(qū)，餓了么將積極響應(yīng)街道組織的春節(jié)期間助餐服務(wù)，保障所有配送節(jié)日期間不間斷。春節(jié)期間給予騎手增加的配送服務(wù)費(fèi)，都將由餓了么與愛(ài)德基金會(huì)共同發(fā)起的“爸媽食堂 助老e餐”專(zhuān)項(xiàng)承擔(dān)。
3.達(dá)達(dá)秒送：發(fā)布春節(jié)保障計(jì)劃 投入超億元紅包
春節(jié)將至，達(dá)達(dá)秒送發(fā)布春節(jié)保障計(jì)劃，宣布將投入超億元紅包，全力保障春節(jié)運(yùn)力，切實(shí)提升廣大騎手的獲得感，為廣大商家和消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)高效的即時(shí)配送服務(wù)。
4.閃送：在全國(guó)295個(gè)城市提供一對(duì)一急送服務(wù)
1月23日消息，閃送宣布春節(jié)不打烊服務(wù)繼續(xù)，在全國(guó)295個(gè)城市提供7×24小時(shí)的一對(duì)一急送服務(wù)，保障用戶(hù)度過(guò)一個(gè)便捷又舒心的新年。對(duì)于假期接單閃送員，閃送拿出300萬(wàn)元通過(guò)接單獎(jiǎng)勵(lì)的形式進(jìn)行補(bǔ)貼。
“春節(jié)不打烊”是閃送自2014年上線以來(lái)一直堅(jiān)持的溫暖服務(wù)，保障用戶(hù)在春節(jié)期間年貨、禮品的高品質(zhì)遞送和各類(lèi)幫買(mǎi)幫送的需求，也為大小商戶(hù)在春節(jié)期間人手不足、單量暴增提供了解決方案，無(wú)論是新年禮品、節(jié)日裝飾品，還是急需物品，都可以通過(guò)閃送服務(wù)快速送達(dá)。
三、快遞企業(yè)篇
1.菜鳥(niǎo)：推出43城上門(mén)攬收服務(wù)“春節(jié)不打烊”
隨著蛇年春節(jié)的不斷臨近，菜鳥(niǎo)國(guó)際快遞跨境物流保障再加碼，推出43城上門(mén)攬收服務(wù)“春節(jié)不打烊”，包括深圳、廣州、義烏、杭州、福州、廈門(mén)等跨境電商聚集地，以及佛山、許昌、鄭州、寧波、葫蘆島等跨境產(chǎn)業(yè)帶，在攬收區(qū)域范圍內(nèi)，菜鳥(niǎo)國(guó)際快遞提供1件起免費(fèi)上門(mén)攬收服務(wù)。
2.京東物流：連續(xù)第13年春節(jié)送貨
為應(yīng)對(duì)年貨節(jié)期間的物流高峰，京東物流提前布局，整合多種基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)運(yùn)力資源，并借助數(shù)智化技術(shù)強(qiáng)化一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)，不僅為今年京東“我給老家送年貨”活動(dòng)提供了堅(jiān)實(shí)保障，也為商家和消費(fèi)者帶來(lái)了更省心的運(yùn)營(yíng)和購(gòu)物體驗(yàn)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社物流科技臺(tái)（LT.100EC.CN）獲悉，今年，京東物流依然提前儲(chǔ)備豐富的運(yùn)力資源，依托近1500條航線、近100個(gè)機(jī)場(chǎng)的貨運(yùn)覆蓋能力及自有全貨機(jī)，保障生鮮水果、醫(yī)藥用品、高端消費(fèi)品、精密儀器等貨物安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。同時(shí)，京東物流還通過(guò)高鐵、普鐵、多聯(lián)班列等超500條優(yōu)質(zhì)常態(tài)運(yùn)力資源，覆蓋超500個(gè)城市流向線路，提供運(yùn)能穩(wěn)定、時(shí)效精準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)合適的運(yùn)輸服務(wù)。
3.順豐：對(duì)寄遞服務(wù)加收資源調(diào)節(jié)費(fèi)
1月16日，順豐發(fā)布消息稱(chēng)，今年將通過(guò)89架全貨機(jī)、超1.5萬(wàn)臺(tái)車(chē)輛、以及10萬(wàn)個(gè)村級(jí)驛站合作點(diǎn)，保障消費(fèi)者在春節(jié)前或春節(jié)期間，享受到全流向高時(shí)效產(chǎn)品服務(wù)。
1 月 1 日-1 月 27 日，順豐將對(duì)順豐卡航、大于 20 千克（含）順豐標(biāo)快、填艙大件、大于 20 千克（含）順豐干配等產(chǎn)品收取每千克 0.1 元-1.2 元的資源調(diào)節(jié)費(fèi)，1 月 28 日-2 月 4 日，將對(duì)寄遞服務(wù)加收資源調(diào)節(jié)費(fèi)。
4.德邦：部分加收0.2元/千克至0.5元/千克
德邦快遞稱(chēng)，為全力保障用戶(hù)在年貨節(jié)及春節(jié)期間的寄遞服務(wù)需求，同時(shí)受高峰期交通及各地調(diào)度資源影響，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)服務(wù)收費(fèi)。具體來(lái)說(shuō)， 2025年1月3日至1月27日期間，將對(duì)部分客戶(hù)、部分產(chǎn)品加收0.2元/千克至0.5元/千克。
5.申通快遞：寄件服務(wù)不停
春節(jié)期間寄遞服務(wù)不停。與往年相比，申通快遞還將在春節(jié)期間為邊遠(yuǎn)地區(qū)提供集運(yùn)服務(wù)，包括烏魯木齊、拉薩等23座城市的核心區(qū)域，讓消費(fèi)者買(mǎi)到物美價(jià)廉的年貨。
6.中通：連續(xù)推出春節(jié)不打烊 時(shí)效有所延遲
2025年繼續(xù)推出“春節(jié)不打烊”活動(dòng)，節(jié)假日期間快遞物流正常走貨，1月28日（臘月二十九）至2月4日（正月初七）部分網(wǎng)點(diǎn)值班，時(shí)效會(huì)有所延遲。
四、春節(jié)不打烊挑戰(zhàn)諸多
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師莫岱青表示，在節(jié)日效應(yīng)下，各大電商平臺(tái)為了吸引更多消費(fèi)者，紛紛推出各種優(yōu)惠活動(dòng)和促銷(xiāo)策略?！按汗?jié)不打烊”服務(wù)也成為電商平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面，有助于保障節(jié)日市場(chǎng)的供應(yīng)穩(wěn)定，提升平臺(tái)的市場(chǎng)占有率和品牌形象。也滿(mǎn)足了消費(fèi)者的即時(shí)需求，增強(qiáng)用戶(hù)粘性和忠誠(chéng)度。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東表示，對(duì)于各大電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，今年的消費(fèi)不振帶來(lái)的壓力是超過(guò)往年的，所以在春節(jié)臨近也在“卷”。在很大程度上這是一種無(wú)奈之后的“病態(tài)”，是為了利潤(rùn)不得不采取的一種措施?？爝f單量攀升是正常的，這在以往的大節(jié)期間也是這樣的趨勢(shì)，對(duì)于消費(fèi)者而言當(dāng)然也是有好處的，因?yàn)橹辽倏梢员ＷC隨時(shí)下單滿(mǎn)足。
陳虎東指出，春節(jié)期間最大的挑戰(zhàn)其實(shí)就是供應(yīng)鏈的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)主要來(lái)自于人員的調(diào)度、流程的銜接和優(yōu)化以及內(nèi)部的一些臨時(shí)性管理問(wèn)題。其中人員的調(diào)配是最重要的。因?yàn)殡娚毯涂爝f企業(yè)是和消費(fèi)市場(chǎng)的狀況息息相關(guān)的，雖然很多電商企業(yè)春節(jié)不打烊，但是服務(wù)的程度還是有區(qū)別的，所以電商企業(yè)和供應(yīng)鏈服務(wù)公司對(duì)于自身在春節(jié)期間的運(yùn)營(yíng)管理，會(huì)根據(jù)自身的情況進(jìn)行靈活調(diào)整。
“但是因?yàn)榇汗?jié)期間畢竟相對(duì)日常來(lái)說(shuō)是一個(gè)消費(fèi)高峰，肯定會(huì)有一些突發(fā)狀況，例如銷(xiāo)售量的短暫上升。在這種情況下，應(yīng)急管理要求就非常高。但是對(duì)于一些電商和供應(yīng)鏈公司來(lái)說(shuō)，應(yīng)急管理的成本其實(shí)是很高的，例如車(chē)輛調(diào)度管理，不但考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)水平，其實(shí)也考驗(yàn)著公司的整體實(shí)力。因此對(duì)于就像春節(jié)這樣的大節(jié)帶來(lái)的業(yè)務(wù)量不確定的情況下，應(yīng)急管理水平才是值得提升的地方。”陳虎東闡述道。
另外，值得注意的是春節(jié)快遞漲價(jià)也常見(jiàn)。今年春節(jié)期間盒馬、叮咚買(mǎi)菜、順豐、德邦等有漲幅。莫岱青表示，春節(jié)快遞漲價(jià)是涉及多方面因素如人工成本、運(yùn)營(yíng)壓力、供應(yīng)鏈緊張等。因此需要各方共同努力，制定合理的價(jià)格策略、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)監(jiān)管等措施來(lái)應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題。要避免盲目漲價(jià)或惡意競(jìng)爭(zhēng)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢(xún)創(chuàng)始人莊帥指出，電商平臺(tái)的“春節(jié)不打烊”服務(wù)主要還是滿(mǎn)足用戶(hù)在春節(jié)網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)需求。
“而且這幾年的發(fā)展，各大電商平臺(tái)和快遞公司開(kāi)展春節(jié)不打烊的業(yè)務(wù)已經(jīng)很成熟了。未來(lái)在這兩方面還需提升：一是提升覆蓋的區(qū)域，目前有些區(qū)域還沒(méi)有覆蓋。二是提高配送效率，一些城市的配送時(shí)效較低?！鼻f帥補(bǔ)充道。
網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)18年，長(zhǎng)期關(guān)注物流科技，旗下物流科技臺(tái)（LT.100EC.CN）輻射的企業(yè)包括：京東物流、菜鳥(niǎo)、蘇寧物流、順豐、申通、韻達(dá)、中通、圓通、閃送、達(dá)達(dá)等。
網(wǎng)經(jīng)社物流科技臺(tái)是專(zhuān)業(yè)物流科技門(mén)戶(hù)，包括行業(yè)資訊、行業(yè)研究、行業(yè)數(shù)據(jù)等系列報(bào)道，提供媒體、報(bào)告榜單、供應(yīng)鏈融資、營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)，是物流科技從業(yè)者、媒體、投資者、用戶(hù)的首選平臺(tái)。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢(xún)加微信modaiqing166，請(qǐng)務(wù)必備注姓名+單位+職務(wù)）
