(網(wǎng)經(jīng)社訊)2024年雙11正式落幕，直播電商依舊保持“主戰(zhàn)場(chǎng)”地位。根據(jù)星圖數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，直播電商銷售額為3325億元，同比增長(zhǎng)超50%，占整體比例超20%，2023年直播電商平臺(tái)GMV為2150.67億元。
直播機(jī)構(gòu)戰(zhàn)報(bào)方面，無(wú)憂傳媒雙11總GMV同比增長(zhǎng)59%；交個(gè)朋友全渠道成交額（GMV）突破64億元，同比增長(zhǎng)158%，累計(jì)訂單量超過(guò)714萬(wàn)單；辛選雙11銷量超6800萬(wàn)單 GMV同比增長(zhǎng)61.9%；李佳琦直播間吸引了近1700家品牌參與，相比去年增加了近兩成；“所有女生直播間”雙11總GMV超2.7億，同比增長(zhǎng)540%。
值得注意的是，今年雙11各大直播間、MCN機(jī)構(gòu)玩法紛呈。天貓雙11開(kāi)啟后，李佳琦直播間預(yù)售首日累計(jì)上線超200個(gè)國(guó)貨產(chǎn)品鏈接，加購(gòu)金額同比增長(zhǎng)超過(guò)20%；遙望科技則啟動(dòng)號(hào)稱公司史上最大規(guī)模“雙11”，重點(diǎn)創(chuàng)新IP內(nèi)容，從直播帶動(dòng)短視頻、切片內(nèi)容；交個(gè)朋友淘寶直播間推出了“百萬(wàn)定金紅包雨”和“大額買返紅包”等促銷活動(dòng)；蜜蜂驚喜社、烈兒寶貝、陳潔kiki以及TVB識(shí)貨直播間則上線“大國(guó)重器”，帶來(lái)最硬核的國(guó)貨購(gòu)物車。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布電商快評(píng)供記者朋友參考。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/qxxxs11/）
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻律師稱：
1.直播間增加可看性內(nèi)容確實(shí)能夠提升消費(fèi)者信任。通過(guò)提高直播間內(nèi)容的質(zhì)量，可以與消費(fèi)者建立更加緊密的聯(lián)系，讓消費(fèi)者產(chǎn)生更多的共鳴。根據(jù)研究，電商直播情境下，互動(dòng)性、信任性和價(jià)值性均正向影響感知價(jià)值，進(jìn)而影響消費(fèi)者粘性。
2.在選品規(guī)范方面，有幾項(xiàng)要點(diǎn)：
一是核對(duì)產(chǎn)品的基本信息，包括商標(biāo)、專利、認(rèn)證等證書(shū)，以及用料、包裝等基本資料。
二是保證直播銷售產(chǎn)品的質(zhì)量，應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行試用體驗(yàn)、對(duì)品牌方及廠家進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、審核產(chǎn)品原材料、考察產(chǎn)品生產(chǎn)流程等。
三是直播間主播對(duì)產(chǎn)品的描述應(yīng)如實(shí)，不得對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行過(guò)分夸大宣傳，直播間主播和機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)直播間商品服務(wù)信息宣傳語(yǔ)合規(guī)化的管理，依法保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
四是直播間應(yīng)和品牌方充分對(duì)接溝通，提前確定售后服務(wù)的方案及流程，以全方位保障消費(fèi)者權(quán)益。
3.品質(zhì)直播與合規(guī)發(fā)展之間存在密切聯(lián)系。品質(zhì)直播不僅要求直播內(nèi)容具有吸引力和專業(yè)性，還要求直播過(guò)程中的商品和服務(wù)、主播的行為及言論均符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障消費(fèi)者權(quán)益。關(guān)于MCN機(jī)構(gòu)和主播貫徹品質(zhì)直播與合規(guī)發(fā)展的方式：
第一，遵守《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷選品規(guī)范》，不售假，如實(shí)發(fā)布產(chǎn)品信息，如實(shí)介紹產(chǎn)品情況，不做虛假夸大宣傳。
第二，把控直播內(nèi)容，堅(jiān)持正確價(jià)值導(dǎo)向，抵制低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容；
第三，應(yīng)確保產(chǎn)品售后有保障，為消費(fèi)者提供方便高效的售后保障服務(wù)。
第四，加強(qiáng)對(duì)商品原產(chǎn)地、原材料的審核，對(duì)擬選推銷的商品進(jìn)行試用體驗(yàn)，并在直播銷售前隨機(jī)選擇直播商品樣品送具有檢測(cè)資質(zhì)的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，以確保選品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
第五，主播和機(jī)構(gòu)在與品牌方合作中，如發(fā)現(xiàn)品牌方涉嫌違反平臺(tái)規(guī)則或法律法規(guī)的行為，應(yīng)立即暫停合作，并告知消費(fèi)者。主播和機(jī)構(gòu)作為提供產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)起相關(guān)法律責(zé)任，對(duì)權(quán)益受損害的消費(fèi)者及時(shí)進(jìn)行賠償。
4.國(guó)貨品牌在頭部直播間占比的提升，反映了消費(fèi)者對(duì)國(guó)貨品牌的認(rèn)可和信任度在增加。今年李佳琦直播間參與品牌近1700家，國(guó)貨產(chǎn)品鏈接占比超六成，這一現(xiàn)象說(shuō)明國(guó)貨品牌通過(guò)頭部直播間的推廣，能夠更有效地觸達(dá)消費(fèi)者，提升品牌影響力和銷售額。同時(shí)，也表明國(guó)貨品牌在產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新能力以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力上的顯著提升，得到了市場(chǎng)及消費(fèi)者的認(rèn)可。國(guó)貨品牌在頭部直播間占比提升也與近年來(lái)直播電商的快速發(fā)展分不開(kāi)，國(guó)貨品牌通過(guò)直播電商這一新興渠道，實(shí)現(xiàn)了品牌重塑與煥新。
