(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月12日消息，據(jù)《魯網(wǎng)》報(bào)道，一位消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)就反映了在天貓購(gòu)物時(shí)遇到的預(yù)售問(wèn)題。消費(fèi)者李先生于10月19日在天貓skechers店鋪支付了40元的定金購(gòu)買雙11預(yù)售男鞋，原本以為雙十一當(dāng)天再支付尾款就能享受到優(yōu)惠價(jià)格。但沒(méi)想到因?yàn)殄e(cuò)過(guò)了平臺(tái)要求的10月24日前支付尾款的時(shí)間，商家拒絕退還定金。
李先生表示，原本以為雙十一的尾款支付時(shí)間應(yīng)該是在11月份，因此并沒(méi)有特別關(guān)注具體的支付時(shí)間。然而，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)錯(cuò)過(guò)支付時(shí)間后，立即聯(lián)系商家客服要求退尾款，卻被告知定金不退。隨后，他又聯(lián)系了淘寶客服，但得到的答復(fù)是定金退還的事需要與商家客服協(xié)商。最終，消費(fèi)者不僅沒(méi)有享受到雙十一的優(yōu)惠價(jià)格，還白白損失了40元的定金。
除了定金不退的問(wèn)題外，更讓消費(fèi)者感到不滿的是預(yù)售價(jià)格似乎并不比直接購(gòu)買更優(yōu)惠。以這位消費(fèi)者購(gòu)買的skechers男鞋為例，雙十一預(yù)售定金加尾款的總價(jià)為359元，而現(xiàn)在直接購(gòu)買的價(jià)格卻僅需303元。
李先生表示，天貓平臺(tái)和skechers旗艦店均沒(méi)有聯(lián)系處理他投訴的問(wèn)題。李先生目前的訴求是退還定金，同時(shí)希望平臺(tái)對(duì)雙十一期間抬高價(jià)格再促銷等虛假促銷問(wèn)題進(jìn)行處理。
【小貼士】
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