(網經社訊)11月12日消息，據《魯網》報道，一位消費者在黑貓投訴平臺就反映了在天貓購物時遇到的預售問題。消費者李先生于10月19日在天貓skechers店鋪支付了40元的定金購買雙11預售男鞋，原本以為雙十一當天再支付尾款就能享受到優(yōu)惠價格。但沒想到因為錯過了平臺要求的10月24日前支付尾款的時間，商家拒絕退還定金。
李先生表示，原本以為雙十一的尾款支付時間應該是在11月份，因此并沒有特別關注具體的支付時間。然而，當他發(fā)現錯過支付時間后，立即聯系商家客服要求退尾款，卻被告知定金不退。隨后，他又聯系了淘寶客服，但得到的答復是定金退還的事需要與商家客服協商。最終，消費者不僅沒有享受到雙十一的優(yōu)惠價格，還白白損失了40元的定金。
除了定金不退的問題外，更讓消費者感到不滿的是預售價格似乎并不比直接購買更優(yōu)惠。以這位消費者購買的skechers男鞋為例，雙十一預售定金加尾款的總價為359元，而現在直接購買的價格卻僅需303元。
李先生表示，天貓平臺和skechers旗艦店均沒有聯系處理他投訴的問題。李先生目前的訴求是退還定金，同時希望平臺對雙十一期間抬高價格再促銷等虛假促銷問題進行處理。
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