(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月30日消息，近日，家政服務(wù)平臺(tái)“51家庭管家”在其官方公眾號(hào)發(fā)布了一封面向客戶的信函，宣布自2024年10月29日起全面暫停服務(wù)。這一突發(fā)消息迅速引發(fā)了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，特別是那些在該平臺(tái)充值和接受服務(wù)的消費(fèi)者，他們的資金安全和后續(xù)服務(wù)問題成為了輿論的焦點(diǎn)。
據(jù)“51家庭管家”發(fā)布的公告稱，由于公司營(yíng)收持續(xù)下降和出現(xiàn)客戶擠兌情況，公司已經(jīng)無(wú)法繼續(xù)維持正常運(yùn)營(yíng)。為避免虧損進(jìn)一步擴(kuò)大，公司決定暫停所有服務(wù)，并盡快通過(guò)自救措施盤活現(xiàn)金流，恢復(fù)服務(wù)的具體時(shí)間將視自救效果另行通知。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺(tái)（DL.100EC.CN）了解到，“51家庭管家”成立于2014年，是一個(gè)全自營(yíng)、非中介的員工制家政平臺(tái)，業(yè)務(wù)涵蓋保潔消毒、家庭保姆、育嬰月嫂、養(yǎng)老護(hù)理等多個(gè)領(lǐng)域。公司曾在廣州、上海、深圳、佛山等城市建立了400多家實(shí)體服務(wù)站點(diǎn)和品牌門店，服務(wù)家庭超過(guò)100萬(wàn)戶。然而，近年來(lái)，公司的經(jīng)營(yíng)模式和財(cái)務(wù)狀況逐漸暴露出隱憂，資金鏈斷裂的消息也在社交平臺(tái)上持續(xù)發(fā)酵。
在暫停服務(wù)公告發(fā)布之前，“51家庭管家”還在進(jìn)行“雙11”提前預(yù)訂活動(dòng)和會(huì)員福利直播，吸引了大量消費(fèi)者充值。然而，隨著資金鏈問題的爆發(fā)，這些消費(fèi)者面臨著資金無(wú)法退回的困境。不少消費(fèi)者表示，他們剛剛充值了數(shù)萬(wàn)元甚至更多，卻突然無(wú)法聯(lián)系到公司客服，預(yù)約服務(wù)也全部失效。
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