(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月30日消息，近日，家政服務平臺“51家庭管家”在其官方公眾號發(fā)布了一封面向客戶的信函，宣布自2024年10月29日起全面暫停服務。這一突發(fā)消息迅速引發(fā)了社會各界的廣泛關注，特別是那些在該平臺充值和接受服務的消費者，他們的資金安全和后續(xù)服務問題成為了輿論的焦點。
據(jù)“51家庭管家”發(fā)布的公告稱，由于公司營收持續(xù)下降和出現(xiàn)客戶擠兌情況，公司已經(jīng)無法繼續(xù)維持正常運營。為避免虧損進一步擴大，公司決定暫停所有服務，并盡快通過自救措施盤活現(xiàn)金流，恢復服務的具體時間將視自救效果另行通知。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺（DL.100EC.CN）了解到，“51家庭管家”成立于2014年，是一個全自營、非中介的員工制家政平臺，業(yè)務涵蓋保潔消毒、家庭保姆、育嬰月嫂、養(yǎng)老護理等多個領域。公司曾在廣州、上海、深圳、佛山等城市建立了400多家實體服務站點和品牌門店，服務家庭超過100萬戶。然而，近年來，公司的經(jīng)營模式和財務狀況逐漸暴露出隱憂，資金鏈斷裂的消息也在社交平臺上持續(xù)發(fā)酵。
在暫停服務公告發(fā)布之前，“51家庭管家”還在進行“雙11”提前預訂活動和會員福利直播，吸引了大量消費者充值。然而，隨著資金鏈問題的爆發(fā)，這些消費者面臨著資金無法退回的困境。不少消費者表示，他們剛剛充值了數(shù)萬元甚至更多，卻突然無法聯(lián)系到公司客服，預約服務也全部失效。
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