(網(wǎng)經(jīng)社訊)在最近一次的課堂上，講到了內(nèi)容電商的概念，提到了“電商平臺(tái)內(nèi)容化”和“內(nèi)容平臺(tái)電商化”。在這個(gè)過程中，我舉了支付寶的“生活號(hào)”作為例子。然而，我發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)對(duì)這個(gè)平臺(tái)并不了解。
支付寶生活號(hào)自2023年開始轉(zhuǎn)型，致力于打造內(nèi)容生態(tài)，已經(jīng)有一年多的時(shí)間了。但是，它的熱度似乎并沒有達(dá)到預(yù)期的效果，可以說(shuō)是不溫不火。
那么，為什么支付寶的生活號(hào)沒有火起來(lái)呢?我認(rèn)為主要有以下幾個(gè)原因：
首先，支付寶的工具屬性。
支付寶最初是作為一個(gè)金融支付平臺(tái)而誕生的，用戶主要將其視為支付工具。盡管支付寶近年來(lái)試圖通過增加生活服務(wù)、社交功能等來(lái)拓展其業(yè)務(wù)范圍，但在用戶心中，其工具屬性依然根深蒂固。這使得用戶在使用支付寶時(shí)，更多地關(guān)注的是其支付功能，而不是內(nèi)容消費(fèi)。
其次，內(nèi)容質(zhì)量參差不齊。
作為短視頻平臺(tái)的“后起之秀”，整個(gè)短視頻生態(tài)中內(nèi)容已經(jīng)趨于飽和，生活號(hào)的創(chuàng)作者多半都是其他平臺(tái)的PGC創(chuàng)作者，熟知短視頻平臺(tái)“套路”，在創(chuàng)作時(shí)難免出現(xiàn)“同質(zhì)化”。如果生活號(hào)提供的內(nèi)容缺乏吸引力、有價(jià)值性或趣味性，用戶自然不愿意花費(fèi)時(shí)間和精力去瀏覽。
最后，用戶體驗(yàn)差異。
支付寶在首頁(yè)下方布局生活號(hào)的本意是希望通過支付寶龐大的用戶群提高生活號(hào)的活躍度，但忽略了用戶使用支付寶的本質(zhì)。支付寶在用戶體驗(yàn)方面可能還需要進(jìn)一步優(yōu)化。
