(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月22日消息，Shopee 泰國(guó)本土店針對(duì)訂單顯示成功投遞但買家稱未收到實(shí)物的情況發(fā)布處理方案。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)（CBEC.100EC.CN）獲悉，具體步驟如下：1. 買家申訴階段，買家勾選未收到包裹選項(xiàng)并提供基本信息。2. 平臺(tái)審核與物流核驗(yàn)，專業(yè)團(tuán)隊(duì)審查訂單數(shù)據(jù)并協(xié)同承運(yùn)商核實(shí)。
3. 自動(dòng)退款買家及賣家補(bǔ)償，確證非買家問題后，退款給買家并依據(jù)市場(chǎng)估值補(bǔ)貼賣家，有賠付限制。4. 賠償信息透明公開，賣家可在賬戶余額界面看到明細(xì)，同時(shí)收到通知。需注意，優(yōu)惠券等優(yōu)惠部分不納入補(bǔ)償，只有通過(guò)指定運(yùn)輸渠道的訂單符合賠償條件，私人物流安排不在受保行列。
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN，免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫(kù)）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬(wàn)+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長(zhǎng)尾”電商，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
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