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菜鳥雙11升級(jí)8大數(shù)字化能力 助力商家大促物流穩(wěn) 準(zhǔn) 快
網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布時(shí)間:2024年10月18日 14:26:09

(網(wǎng)經(jīng)社訊)一年一度的雙11時(shí)刻來臨,物流履約保障備受關(guān)注。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社物流科技臺(tái)(LT.100EC.CN)獲悉,今年雙11,菜鳥供應(yīng)鏈將基于沉淀多年大促保障體系,幫助商家重點(diǎn)在計(jì)劃達(dá)成率、24小時(shí)支付攬收率、物流詳情更新率、新燈塔物流得分等核心指標(biāo)提升優(yōu)化。為此,菜鳥已完成智能預(yù)測(cè)、智能分倉、前置處理8大數(shù)字化能力升級(jí)。通過全鏈路數(shù)字化能力,保障大促物流穩(wěn)準(zhǔn)快,幫助商家進(jìn)一步提升成本競(jìng)爭(zhēng)力和體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)力。

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據(jù)悉,菜鳥供應(yīng)鏈升級(jí)后的8大數(shù)字化能力包括全渠道履約、智能預(yù)測(cè)、智能分倉、智能擇配、時(shí)效表達(dá)、前置預(yù)處理、承諾攔截、智能客服,覆蓋從單量預(yù)測(cè)到售后服務(wù)的大促物流全鏈路。目前雖尚在天貓11預(yù)售期,菜鳥倉內(nèi)已經(jīng)在開展商品預(yù)售極速達(dá)、預(yù)售領(lǐng)先達(dá)、預(yù)售推單預(yù)包、爆品預(yù)包/半包等前置預(yù)處理作業(yè)。

“菜鳥依托算法與數(shù)據(jù)將倉配作業(yè)前置,在商品正式售出前完成組套、包裝,并提前下沉到距離消費(fèi)者最近的物流節(jié)點(diǎn),既可以帶來物流作業(yè)的削峰填谷,也將實(shí)現(xiàn)大促物流提速。”據(jù)菜鳥供應(yīng)鏈相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,今年雙11尾款期,北上廣杭等城市消費(fèi)者將借此享有“即付即達(dá)”的極速物流服務(wù),全國300多個(gè)城市的物流時(shí)效也將快于日常。

不僅更快,數(shù)字化也讓大促物流履約更加穩(wěn)定。大促期間單量上升,商家往往需要高于日常的倉配產(chǎn)能,物流資源卻供不應(yīng)求。為此,今年雙11菜鳥將依托國內(nèi)7大倉群,為商家提供最快3天極速開倉服務(wù),并依托大數(shù)據(jù),綜合考慮成本、效率和體驗(yàn),幫助商家實(shí)現(xiàn)智能分倉。此外,菜鳥也將面向商家提供大促場(chǎng)地彈性解決方案。一鍵搬倉、新增臨時(shí)倉編碼、倉內(nèi)多揀選面并行生產(chǎn)等創(chuàng)新舉措,有望幫助商家進(jìn)一步降低運(yùn)營操作成本,提升倉內(nèi)產(chǎn)能。

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“提供優(yōu)質(zhì)倉配履約服務(wù)是基礎(chǔ),大促期間商家也面臨著單量預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確導(dǎo)致缺貨或積壓,銷量增加物流環(huán)節(jié)成本上升,末端配送壓力大,以及退貨成本高等痛點(diǎn),對(duì)此菜鳥也將通過數(shù)字化能力,提供對(duì)應(yīng)的解決方案”,菜鳥供應(yīng)鏈相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)其舉例介紹,菜鳥供應(yīng)鏈的智能預(yù)測(cè)能力,可以幫助商家科學(xué)預(yù)測(cè)銷量,提供補(bǔ)貨建議,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能協(xié)同;智能決策將幫助商家獲取海量訂單的最優(yōu)決策;時(shí)效表達(dá)則可以在電商平臺(tái)提前透出商品送達(dá)時(shí)間,助力商品成交轉(zhuǎn)化;智能客服可以通過提供主動(dòng)服務(wù),幫助商家降低售后壓力;當(dāng)遇到退換貨時(shí),菜鳥的承諾攔截服務(wù),能夠?qū)崿F(xiàn)商品派送前99%攔截。

菜鳥供應(yīng)鏈相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“我們希望將升級(jí)迭代的數(shù)字化能力和多年積累的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,幫助商家在今年雙11,不僅賣得更好,運(yùn)營也更加科學(xué)精細(xì),做到既增效又控本?!?/p>

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