(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“Boss直聘”店大欺客，因惡意投訴，7年賬號突遭封禁。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：自設(shè)“連坐制”？“Boss直聘”頻頻封禁用戶賬號惹爭議http://qjkhjx.com/zt/bosszpfjzh/）
7月18日江蘇省的許先生向“電訴寶”投訴稱其于2017年5月開始使用BOSS直聘 ，BOSS直聘不分青紅皂白，余2024年7月17日直接封賬號，給平臺要理由也不給，就說是有求職者投訴，投訴是惡意投訴，不能因為惡意投訴就把賬號凍結(jié)了，完全霸王條款，店大欺客。
（注：圖為許先生提供）
許先生訴求是希望BOSS直聘解封賬號，還一個正常的經(jīng)營權(quán)。假如BOSS直聘不愿意提供證據(jù)證明許先生的違規(guī)，而霸王條款直接封許先生的賬號，許先生將投訴到底，直到給我一個公平合理的處理方式為止，許先生要投訴到各大部門。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。對此，BOSS直聘方反饋稱：您好，平臺非常重視您的問題，小編已經(jīng)將您的信息反饋給相關(guān)工作人員跟進，稍后工作人員將為您致電溝通，請您保持手機暢通哦。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，BOSS直聘是北京華品博睿網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（看準(zhǔn)網(wǎng)）旗下產(chǎn)品，注冊于北京市朝陽區(qū)，法定代表人趙鵬，是一款BOSS與牛人直接開聊的招聘工具，通過去除中間環(huán)節(jié)、簡歷+行為數(shù)據(jù)匹配等方式提升招聘找工作效率，讓牛人更快獲得更多優(yōu)質(zhì)機會，平臺覆蓋主流互聯(lián)網(wǎng)公司、金融、文化傳媒、汽車房地產(chǎn)等行業(yè)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“企業(yè)風(fēng)險評級系統(tǒng)”（CREDIT.100EC.CN）顯示，“BOSS直聘”所屬北京華品博睿網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（看準(zhǔn)網(wǎng)）旗下產(chǎn)品的風(fēng)險評級為R1+，公司目前所處低風(fēng)險。
2024年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的數(shù)字生活領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，“BOSS直聘”排名第4位。最新評級為“建議下單”。除此之外，其他被投訴的類似平臺還有：飛豬、去哪兒、美團、走著瞧旅行、大麥網(wǎng)、萬師傅、智行、聯(lián)聯(lián)周邊游、同程旅行、攜程、魯班到家、啄木鳥維修、餓了么、58同城、智聯(lián)招聘、滴滴出行、俠侶親子游、大河票務(wù)網(wǎng)、高鐵管家、58到家、高德、騎驢游、途家等。
此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“BOSS直聘”還疑似存在霸王條款、其他、客服問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、商品質(zhì)量、虛假促銷等問題。
【案例一】用戶投訴“BOSS直聘”萬元會員費后賬號無故封禁 退款無門
7月15日，廣東省的姜先生向“電訴寶”投訴稱其于2024.2.7號開通了boss免費會員，金額12000，6月份賬號無原因封禁，申訴無果，平臺也不給這邊具體封禁原因，并且重新申請了賬號也提示關(guān)聯(lián)，全部被封禁，也都不給具體原因，說再給6萬保證金就給姜先生解封，妥妥的霸王條款，為了增加收益無原因封號，給公司帶來巨大損失，然后溝通退款問題也一直沒有得到相應(yīng)的回應(yīng)。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。對此，BOSS直聘方反饋稱：您好，平臺非常重視您的問題，小編已經(jīng)將您的信息反饋給相關(guān)工作人員跟進，稍后工作人員將為您致電溝通，請您保持手機暢通哦。
【案例二】用戶投訴“BOSS直聘”求職者無辜遭封 招聘方侮辱言論竟被縱容
7月13日，洪先生向“電訴寶”投訴稱BOSS直聘虛張聲勢以辱罵為由，無故封鎖求職者賬號，求職者根本就沒有說臟話辱罵，都是BOSS直聘捏造謊言，隨便定義用詞為辱罵，突然封鎖賬號，在人工后臺不予解決，給求職者帶來很大影響以及工作損失。
洪先生稱，被BOSS直聘上被招聘方歧視侮辱的說：找不到工作急了，學(xué)歷低，做環(huán)衛(wèi)工人都不要等詞匯，BOSS直聘卻不處理招聘方，反而只鎖定求職者的賬號，嚴(yán)重袒護招聘方，本來工作就很不好找，處處還被限制，此BOSS直聘沖著是美國上市，囂張跋扈，胡作非為，隨意封鎖賬號，實屬霸王條款，有關(guān)部門不整頓不處罰就太不應(yīng)該了。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。對此，BOSS直聘方反饋稱：您好，平臺非常重視您的問題，小編已經(jīng)將您的信息反饋給相關(guān)工作人員跟進，稍后工作人員將為您致電溝通，請您保持手機暢通哦。
【案例三】權(quán)益何在？用戶投訴“Boss直聘”賬號無辜被封 申訴無門
7月11日，陜西省的謝先生向“電訴寶”投訴稱其于2023年下半年到2024年5月一直在使用boss直聘，然后突然賬號莫名其妙被封了，謝先生表示沒有違規(guī)，遵守平臺的制度規(guī)則，多次申訴沒有結(jié)果，平臺霸王條款，想封誰就封誰，并且充值在平臺的錢也不退，完全侵犯了消費者權(quán)益保護法。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。對此，BOSS直聘方反饋稱：您好，平臺非常重視您的問題，小編已經(jīng)將您的信息反饋給相關(guān)工作人員跟進，稍后工作人員將為您致電溝通，請您保持手機暢通哦。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
