(網(wǎng)經(jīng)社訊)7月18日消息，同程旅行首個(gè)海外客戶體驗(yàn)中心正式落地馬來(lái)西亞吉隆坡，吉隆坡客戶體驗(yàn)中心將作為重要支撐，為同程旅行旗下國(guó)際旅游預(yù)訂平臺(tái)HopeGoo提供旅游咨詢、訂單處理、售后服務(wù)等一站式服務(wù)。
來(lái)自HopeGoo的數(shù)據(jù)顯示，今年暑期港人赴內(nèi)地旅游度假需求旺盛，深圳、廣州、?？?、上海等是港人內(nèi)地旅游度假的首選目的地，其中，深圳、廣州等大灣區(qū)核心城市接待了超過(guò)半數(shù)的香港游客；暑期港人赴內(nèi)地休閑度假消費(fèi)的熱門(mén)項(xiàng)目主要有親子樂(lè)園、漂流、溫泉、SPA等，消費(fèi)熱點(diǎn)既有奢華度假，也有高性價(jià)比的文旅消費(fèi)；暑期北上港人主要以25至45歲的青年和中青年群體為主。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖源采集自同程旅行發(fā)言人公眾號(hào)）
網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）了解到，選擇吉隆坡作為海外客戶體驗(yàn)中心首站，主要考慮吉隆坡是東南亞地區(qū)的重要城市，也是多種語(yǔ)言的交匯地，這為同程旅行開(kāi)展多語(yǔ)種服務(wù)提供了得天獨(dú)厚的條件。同時(shí)，同程旅行還針對(duì)海外市場(chǎng)的特點(diǎn)，引入了先進(jìn)的客戶服務(wù)系統(tǒng)和管理模式，以更好適應(yīng)海外市場(chǎng)的需求和變化。
同程旅行客戶體驗(yàn)中心CEO肖玉池表示，吉隆坡客戶體驗(yàn)中心落地后，可以更加便捷的服務(wù)海外用戶，通過(guò)深入了解用戶需求并不斷反饋優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，努力為全球用戶提供更好的中國(guó)旅行體驗(yàn)。同時(shí)，客戶體驗(yàn)中心走出國(guó)門(mén)是新開(kāi)始，隨著同程旅行加快國(guó)際化戰(zhàn)略，海外布局還將持續(xù)得到完善。
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門(mén)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN，免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫(kù)）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬(wàn)+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長(zhǎng)尾”電商，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
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