(網(wǎng)經(jīng)社訊)在零售業(yè)這兩年整體都不太樂(lè)觀的環(huán)境下，不少企業(yè)依靠“會(huì)員經(jīng)濟(jì)“扛住了市場(chǎng)波動(dòng)，甚至借此打造了新的增長(zhǎng)曲線，重回高速發(fā)展巔峰。
而孩子王，早在成立之初就把自己定位成“經(jīng)營(yíng)用戶關(guān)系“的大數(shù)據(jù)公司，實(shí)行【重度會(huì)員制】。今年一季度的財(cái)報(bào)顯示同比增長(zhǎng)4.64%，依舊保持穩(wěn)健增長(zhǎng)的勢(shì)頭。作為一家很早就依靠會(huì)員制實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的企業(yè)，其成熟的運(yùn)營(yíng)策略也頻頻被當(dāng)作會(huì)員經(jīng)營(yíng)的范本來(lái)研究，拆解。
其實(shí)，孩子王的運(yùn)營(yíng)策略其實(shí)早就不是什么行業(yè)秘密-大店模式、高端選址、和單客經(jīng)濟(jì)，只不過(guò)相比前兩個(gè)需要有硬實(shí)力支撐的策略，單客經(jīng)濟(jì)似乎更有參考性，而這也是孩子王脫穎而出的關(guān)鍵所在。
所謂單客經(jīng)濟(jì)，就是不追求把商品賣給更多的用戶，而是提供越來(lái)越多的服務(wù)給同一個(gè)客戶，從而提升產(chǎn)值。而這正是存量市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)所必須要學(xué)習(xí)的。
截止去年年底，孩子王累計(jì)服務(wù)的會(huì)員人數(shù)已超6200萬(wàn)人，2023年黑金付費(fèi)會(huì)員約100萬(wàn)，黑金會(huì)員的單客產(chǎn)值為普通會(huì)員的10倍以上。依托有效的會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系，由會(huì)員貢獻(xiàn)的收入占比高達(dá)98%以上。從這些數(shù)據(jù)不難看出，會(huì)員對(duì)于整個(gè)企業(yè)的增長(zhǎng)起到了至關(guān)重要的作用。
但只強(qiáng)調(diào)會(huì)員的重要性對(duì)行業(yè)并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性幫助，為了幫助更多企業(yè)掌握存量時(shí)代下會(huì)員運(yùn)營(yíng)的精髓，元數(shù)科技智庫(kù)團(tuán)隊(duì)整合了孩子王十年的數(shù)字化和會(huì)員服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，傾力打造了會(huì)員經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)課程“會(huì)員增長(zhǎng)研學(xué)營(yíng)”，旨在為企業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供最實(shí)用的會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略和方法。
講師團(tuán)隊(duì)由孩子王的一線資深專家組成，他們不僅擁有豐富的會(huì)員運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，更是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐者。在課程中，他們將毫無(wú)保留地分享孩子王如何通過(guò)“科技力量+人性化服務(wù)”，加速推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，深度挖掘客戶需求，實(shí)現(xiàn)以會(huì)員關(guān)系為核心資產(chǎn)的單客經(jīng)營(yíng)模式。
本次課程內(nèi)容涵蓋了孩子王數(shù)字化與數(shù)智化迭代及實(shí)際應(yīng)用、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的會(huì)員生命周期經(jīng)營(yíng)體系、私域社群運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)、全面剖析數(shù)字化全域營(yíng)銷和全渠道運(yùn)營(yíng)等多個(gè)方面。
學(xué)完課程你將收獲
1場(chǎng)孩子王發(fā)展歷程近距離參觀
帶您深入孩子王的數(shù)智化展廳，探索孩子王數(shù)字化全渠道發(fā)展歷程，學(xué)習(xí)通過(guò)數(shù)字化杠桿實(shí)現(xiàn)GMV倍增。
4大全渠道運(yùn)營(yíng)體系
從成長(zhǎng)/回報(bào)、新客轉(zhuǎn)化、單客增長(zhǎng)、付費(fèi)會(huì)員規(guī)模提升等四個(gè)方面入手，搭建可落地、可復(fù)用的會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系。
1份私域作戰(zhàn)地圖
在私域中，通過(guò)系統(tǒng)化的運(yùn)營(yíng)策略和打法，最大程度利用好工具和內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)量的增長(zhǎng)和GMV的提升。
1套數(shù)字化線上運(yùn)營(yíng)指南+實(shí)操案例
從活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、流量運(yùn)營(yíng)、商品運(yùn)營(yíng)、直播運(yùn)營(yíng)等全面剖析線上運(yùn)營(yíng)指南，搭建全域數(shù)字化線上經(jīng)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)客戶快速裂變。
1次會(huì)員營(yíng)銷結(jié)合工具的實(shí)戰(zhàn)模擬
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操模擬將全渠道會(huì)員的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和加工，科學(xué)地轉(zhuǎn)化為畫(huà)像、標(biāo)簽等，使其有效賦能精準(zhǔn)營(yíng)銷。
1次企業(yè)1v1問(wèn)診
1對(duì)1企業(yè)面對(duì)面問(wèn)診，元數(shù)智庫(kù)專家團(tuán)為你現(xiàn)場(chǎng)答疑，解決公司在會(huì)員經(jīng)營(yíng)上遇到的問(wèn)題。
通過(guò)孩子王數(shù)字化展廳的參觀、核心實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)的親自授課、以及面對(duì)面的交流，學(xué)員們將有機(jī)會(huì)深度解析孩子王會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系，掌握數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷技巧。并通過(guò)科學(xué)性的復(fù)盤和總結(jié)，將所學(xué)技巧和經(jīng)驗(yàn)直接應(yīng)用于實(shí)際工作中，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。
這不僅是一次簡(jiǎn)單的課程學(xué)習(xí)，更是一場(chǎng)深度的會(huì)員制先鋒企業(yè)游學(xué)和實(shí)戰(zhàn)模擬！
在新消費(fèi)場(chǎng)景的今天，會(huì)員經(jīng)濟(jì)不僅是優(yōu)質(zhì)的商業(yè)戰(zhàn)略，在不斷變革的新發(fā)展中，基于重度會(huì)員的“單客經(jīng)濟(jì)”模式也將成為越來(lái)越多企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略指引。
