(網(wǎng)經(jīng)社訊)2024年3月29日，京東集團(tuán)（簡(jiǎn)稱“京東”，下同）對(duì)外發(fā)布消息稱，京東創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東在當(dāng)日發(fā)布全員信，宣布集團(tuán)企業(yè)文化升級(jí)。
本次企業(yè)文化升級(jí)中，京東的使命由“技術(shù)為本，致力于更高效和可持續(xù)的世界”升級(jí)為“技術(shù)為本，讓生活更美好”，核心價(jià)值觀由“客戶為先、誠(chéng)信、協(xié)作、感恩、拼搏、擔(dān)當(dāng)”升級(jí)為“客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信”。
京東的企業(yè)愿景未發(fā)生變化，仍然是“成為全球最值得信賴的企業(yè)”。
京東的企業(yè)歷史可以劃分為三個(gè)階段，1998年至2004年的“一家名叫京東的光盤銷售實(shí)體店”，2004年1月至2007年5月的“京東多媒體網(wǎng)”，以及2007年6月18日至今——從京東商城不斷發(fā)展成為擁有京東零售、京東物流（已上市）、京東科技、京東健康（已上市）、京東五星電器等多家子集團(tuán)（公司），持有達(dá)達(dá)集團(tuán)超過(guò)半數(shù)股權(quán)，并投資有諸多高科技公司的綜合型企業(yè)集團(tuán)。
京東現(xiàn)在的企業(yè)文化正是在2007年6月由京東多媒體網(wǎng)更名為京東商城后真正開始形成和逐步完善的。
一份制作于2008年年初的京東商城市場(chǎng)介紹PPT顯示，當(dāng)時(shí)的京東企業(yè)文化包括：目標(biāo)（內(nèi)部又稱之為遠(yuǎn)景、愿景）“做中國(guó)最大，全球前五強(qiáng)電子商務(wù)公司”，使命“讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單、快樂(lè)”，服務(wù)理念“以人為本”，發(fā)展理念“先人后企”，經(jīng)營(yíng)理念“合作、誠(chéng)信、交友”。
據(jù)《福布斯中文版》，京東的發(fā)展理念和經(jīng)營(yíng)理念在劉強(qiáng)東1998年創(chuàng)立京東光盤銷售店時(shí)就已形成。
另?yè)?jù)《福布斯中文版》報(bào)道，劉強(qiáng)東在大學(xué)時(shí)期發(fā)明了一種自我管理法叫“五星自我管理法”，由價(jià)值、感恩、欲望、誠(chéng)信、拼搏分別組成五角星的五個(gè)角，五角星的中間寫著“堅(jiān)持”,五星外面寫著“平衡”。
品牌公關(guān)實(shí)驗(yàn)室了解到，這套自我管理法在2009年京東年會(huì)后被引入到京東的員工管理中，主要強(qiáng)調(diào)員工的自我修為，京東內(nèi)部稱之為“五星文化觀”、“五星管理法”，也被視作為京東第一版核心價(jià)值觀，其目的是確保京東人能夠適應(yīng)公司當(dāng)前和未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的要求，希望每位員工都成為優(yōu)秀的京東人。
2010年，被劉強(qiáng)東稱之為“六大文化觀”的京東核心價(jià)值觀“客戶為先、激情、學(xué)習(xí)、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)精神、追求超越”見(jiàn)諸媒體。而根據(jù)電商報(bào)2024年4月1日?qǐng)?bào)道，京東在2010年首次進(jìn)行企業(yè)文化梳理。
2012年，有傳聞稱，為了進(jìn)一步節(jié)省成本，京東集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東在集團(tuán)首屆總監(jiān)研修班上發(fā)表內(nèi)部講話，對(duì)核心價(jià)值觀進(jìn)行了口頭調(diào)整，將“杜絕浪費(fèi)”加入其中；同時(shí)，劉強(qiáng)東還將此前核心價(jià)值觀中的“激情、追求超越”合并為“激情超越”。此消息未獲得京東官方證實(shí)。
2012年8月，京東聘請(qǐng)UT斯達(dá)康原高級(jí)副總裁、全球首席法律總顧問(wèn)及首席合規(guī)官出任首席人力資源官及首席法律總顧問(wèn)。隆雨的一項(xiàng)主要工作任務(wù)是打造卓越的企業(yè)文化，由她牽頭，京東在2012年年底針對(duì)企業(yè)文化展開為期3個(gè)月的梳理并形成全員共識(shí)。
2013年3月，京東正式對(duì)外公布新企業(yè)文化，將使命升級(jí)成“讓生活變得簡(jiǎn)單、快樂(lè)”，核心價(jià)值觀升級(jí)成“客戶為先，誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、激情”，“客戶為先”是價(jià)值觀的核心，“客戶”的定義從“消費(fèi)者”拓展為“消費(fèi)者、供應(yīng)商和賣家”。從“讓購(gòu)物”到“讓生活”，京東的使命從此有了更為豐富的內(nèi)核。
2014年1月，京東年會(huì)上，創(chuàng)始人劉強(qiáng)東發(fā)表講話，他強(qiáng)調(diào)：希望我們能夠代表中國(guó)成為一個(gè)全球化的企業(yè)，我們有能力服務(wù)于全球的消費(fèi)者，我們能贏得全球消費(fèi)者的信賴和信任，只有這樣京東才能從一家‘牛的公司’成為一家‘偉大的企業(yè)’”。
劉強(qiáng)東的這番講話，被濃縮為“成為全球最值得信賴的企業(yè)”的企業(yè)愿景，這是京東第二個(gè)版本的企業(yè)愿景。在此后的京東愿景闡述中，“成為全球最受消費(fèi)者信賴的公司”、“成為讓全球消費(fèi)者信賴和尊敬的品牌”等被劉強(qiáng)東以及其他京東集團(tuán)高管反復(fù)提及。
2015年1月，同樣是京東年會(huì)，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東發(fā)表講話。他表示，展望未來(lái)，京東要向萬(wàn)億銷售額（營(yíng)收）的目標(biāo)邁進(jìn)，員工會(huì)超過(guò)60萬(wàn)人，要成為全球500強(qiáng)企業(yè)的前20名，要成為一家依法納稅，為社會(huì)、行業(yè)、員工、消費(fèi)者創(chuàng)造最大價(jià)值的“國(guó)民企業(yè)”，要成為全球貿(mào)易規(guī)則的制定者和對(duì)社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值最大的“國(guó)民企業(yè)”。
“成為國(guó)民企業(yè)”在京東內(nèi)部被稱為“企業(yè)理想”，也可以視作為踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的指引；同時(shí)，“成為國(guó)民企業(yè)”變成了京東的第二企業(yè)愿景（又稱為發(fā)展愿景）并且被反復(fù)提及。
圖：劉強(qiáng)東在2016年京東年會(huì)
2016年1月，劉強(qiáng)東在年會(huì)中談及“成為國(guó)民企業(yè)”，他說(shuō)，國(guó)民企業(yè)就是為社會(huì)創(chuàng)造最大價(jià)值的企業(yè)，不是收入（應(yīng)為不僅是收入，編者注）、不是市值，不是你能賺多少錢， 國(guó)民企業(yè)的硬性指標(biāo)是什么？綜合來(lái)說(shuō)：收入、就業(yè)、納稅、社會(huì)責(zé)任、全球化。
為成為國(guó)民企業(yè)，劉強(qiáng)東給收入、就業(yè)、納稅三個(gè)維度提出了明確指標(biāo)——凈收入過(guò)萬(wàn)億，就業(yè)超過(guò)100萬(wàn)（含全職和兼職員工），納稅額超過(guò)100億美元，700億人民幣（此為整個(gè)京東生態(tài)的納稅總額）。
另外，在社會(huì)責(zé)任方面，劉強(qiáng)東希望京東在全國(guó)大型企業(yè)里，年收入過(guò)萬(wàn)億的企業(yè)里，碳排放量、能源消耗量都最低，污染趨向零排放；在全球化方面，希望京東在東南亞和中國(guó)一樣成功。
2016年6月，618大促（又稱為京東店慶日，下同）前一天，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東發(fā)布內(nèi)部信稱“京東永遠(yuǎn)是一家追求長(zhǎng)期價(jià)值，而非短期利潤(rùn)的企業(yè)。未來(lái)，只有商業(yè)、員工、用戶、社會(huì)四個(gè)長(zhǎng)期價(jià)值值得我們追隨和堅(jiān)守?！?/p>
2017年1月，劉強(qiáng)東發(fā)布致員工的內(nèi)部信，劉強(qiáng)東在內(nèi)部信中提到，京東過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)永恒的經(jīng)營(yíng)理念就只有四個(gè)字“正道成功”。
2017年2月，京東2017年年會(huì)舉行，劉強(qiáng)東在會(huì)上宣布京東第二個(gè)十二年，即2016年至2027年的戰(zhàn)略是“科技引領(lǐng)未來(lái)”。京東的第一個(gè)十二年是指2004年至2015年，十二年在中國(guó)代表一輪。劉強(qiáng)東還表示，第二個(gè)十二年，京東最想做的是成為全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體。
資料顯示，京東內(nèi)部將“科技引領(lǐng)未來(lái)”以及衍生的“科技引領(lǐng)生活”視作第三代企業(yè)使命。在多家權(quán)威媒體的報(bào)道中，部分京東高層在出席活動(dòng)或者接受采訪時(shí)，將“科技引領(lǐng)未來(lái)”、“科技引領(lǐng)生活”稱之為京東使命；此外，京東英文版官網(wǎng)中，京東使命是“Technology Shapes Our Lives”（直譯為“技術(shù)塑造我們的生活”）。
品牌公關(guān)實(shí)驗(yàn)室查詢發(fā)現(xiàn)，京東集團(tuán)在中文新聞素材中，從未正式將“科技引領(lǐng)未來(lái)”、“科技引領(lǐng)生活”視作企業(yè)使命，不過(guò)，基于既往高管發(fā)聲和京東英文版官網(wǎng)的企業(yè)介紹，這兩個(gè)“非正式企業(yè)使命”擁有正式的身份地位。
2017年6月，618大促當(dāng)天，京東宣布將公司商業(yè)模式定位為“中國(guó)零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”。劉強(qiáng)東在內(nèi)部信中強(qiáng)調(diào)，京東要時(shí)刻居安思危，未來(lái)的京東需要在技術(shù)的引領(lǐng)下開拓創(chuàng)新。
此處有一個(gè)大背景，2016年雙十一大促期間，阿里巴巴集團(tuán)提出“新零售”概念（戰(zhàn)略）并成為其商業(yè)變革的精神指引，新零售一度成為中國(guó)電商及傳統(tǒng)零售業(yè)最熱門的詞匯，也成為電商在中國(guó)蓬勃發(fā)展十多年來(lái)，最引發(fā)業(yè)界革新、思考的話題。
百度百科中，新零售被定義為企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。
伴隨著“中國(guó)零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”定位的提出，京東在2017年7月提出“無(wú)界零售”概念。
京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東當(dāng)月在《財(cái)經(jīng)》雜志發(fā)表近萬(wàn)字的署名文章《第四次零售革命》，他在文章中提出“無(wú)界零售”概念：下一個(gè)10年到20年，零售業(yè)將迎來(lái)第四次零售革命，對(duì)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，未來(lái)一定是無(wú)界的，無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在。京東會(huì)推動(dòng)“無(wú)界零售”時(shí)代的到來(lái)，實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的升級(jí)。
劉強(qiáng)東在《第四次零售革命》中寫到，零售業(yè)公認(rèn)的革命有三次：百貨商店、連鎖商店和超級(jí)市場(chǎng)。第四次零售革命是建立在互聯(lián)網(wǎng)電商基礎(chǔ)上、又超越互聯(lián)網(wǎng)的一次革命，它將把人類帶入智能商業(yè)時(shí)代。
阿里巴巴的“新零售”和京東的“無(wú)界零售”，都是對(duì)零售業(yè)科技革命的新姿態(tài)。京東的“無(wú)界零售”概念與“中國(guó)零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”的企業(yè)定位，在此后的京東企業(yè)文化、戰(zhàn)略定位升級(jí)中都有體現(xiàn)，主要表現(xiàn)為對(duì)創(chuàng)新的重視。
圖：劉強(qiáng)東公開演講
2018年3月30日，劉強(qiáng)東通過(guò)內(nèi)部信宣布，京東核心價(jià)值觀將全面升級(jí)為“T型”——即“正道成功”、“客戶為先”和“只做第一”。劉強(qiáng)東表示，這12個(gè)字高度概括了京東最本源的基因、最鮮明的氣質(zhì)和最內(nèi)核的DNA。京東的經(jīng)營(yíng)理念“正道成功”這次作為核心價(jià)值觀出現(xiàn)。
公布新核心價(jià)值觀的當(dāng)天，劉強(qiáng)東在內(nèi)部信中提到了作家六六（本名張辛）在京東的不愉快購(gòu)物體驗(yàn)事件。
劉強(qiáng)東說(shuō)“為一起投訴在全公司上下進(jìn)行深刻反思、架構(gòu)調(diào)整，這在京東的歷史上應(yīng)該是第一次”。劉強(qiáng)東還說(shuō)，“只有擁有自我迭代、自我革新和自我反思能力的企業(yè)才能成為真正偉大的企業(yè)。為此，經(jīng)過(guò)公司管理層的充分討論，在今天這樣一個(gè)有紀(jì)念意義的時(shí)間點(diǎn)，我正式向大家公布，京東的價(jià)值觀從今天起將全面升級(jí)（有刪節(jié)）。”
2019年2月，劉強(qiáng)東發(fā)出新春賀信，在信中，劉強(qiáng)東宣布京東商城升級(jí)為子集團(tuán)京東零售集團(tuán)，京東商城是京東最為核心的業(yè)務(wù)，升級(jí)為子集團(tuán)的同時(shí)，京東零售確立了“以信賴為基礎(chǔ)，以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造”的經(jīng)營(yíng)理念。
至此，京東形成三大子集團(tuán)，即京東零售、京東物流、京東數(shù)字科技（注：原京東金融，整合京東云等業(yè)務(wù)后已更名為京東科技）及若干其它公司。
2019年5月，僅僅宣布一年的京東新核心價(jià)值觀完成歷史使命，再次被升級(jí)。
618大促前，京東通過(guò)內(nèi)部信向所有員工正式發(fā)布了價(jià)值觀升級(jí)的消息，這次價(jià)值觀升級(jí)的背景是京東2017年、2018年經(jīng)歷了一系列組織變革。2019年版京東核心價(jià)值觀是為“客戶為先、誠(chéng)信、協(xié)作、感恩、拼搏、擔(dān)當(dāng)”。
值得強(qiáng)調(diào)的是，“正道成功”退而不休，成為了京東企業(yè)文化的核心指引。在京東官網(wǎng)的企業(yè)簡(jiǎn)介中，京東強(qiáng)調(diào)：“堅(jiān)守正道成功，以為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值為己任”——京東堅(jiān)守“正道成功”的價(jià)值取向，堅(jiān)定地踐行用合法方式獲得商業(yè)成功；以合規(guī)作為立身之本，讓“合規(guī)即發(fā)展”的理念深深地融入企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)中。
2020年1月，劉強(qiáng)東在春節(jié)來(lái)臨前發(fā)布新春?jiǎn)T工信，宣布重新定位京東，京東的企業(yè)定位從“零售和零售基礎(chǔ)設(shè)施”升級(jí)為“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”。京東希望以這樣的公司定位贏取下沉市場(chǎng)、技術(shù)與服務(wù)、國(guó)際化這三大戰(zhàn)役的勝利。
此外，劉強(qiáng)東還透露，“在文化方面，隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)復(fù)雜程度越來(lái)越高、人才結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)合，公司文化也需要更加多元，不同的業(yè)務(wù)部門也會(huì)逐漸產(chǎn)生適合各自業(yè)務(wù)的亞文化，需要集團(tuán)有一套統(tǒng)一的規(guī)范和機(jī)制，既保證企業(yè)文化不被稀釋、繼續(xù)傳承，也能兼顧體系的個(gè)性化和獨(dú)特性。CHO體系正在牽頭制定京東家法?！?/p>
圖：京東2020版企業(yè)使命
2020年5月，同樣是在618大促前夕，京東宣布企業(yè)文化升級(jí)，使命升級(jí)為“技術(shù)為本，致力于更高效和可持續(xù)的世界”，這是京東的第四版企業(yè)使命。
京東認(rèn)為，作為連接產(chǎn)、消兩段的互聯(lián)網(wǎng)公司，擁有扎實(shí)的供應(yīng)鏈體系和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，有機(jī)會(huì)也有責(zé)任積極主動(dòng)地?fù)肀乱粋€(gè)智能時(shí)代。事實(shí)上，在2020年之前的幾年，智能化在中國(guó)科技公司中被普遍強(qiáng)調(diào)，京東也算是順應(yīng)大勢(shì)。
宣布“技術(shù)為本，致力于更高效和可持續(xù)的世界”成為京東新使命的當(dāng)天，京東旗下京東零售也同時(shí)宣布進(jìn)行品牌升級(jí)，由原來(lái)的“多快好省”升級(jí)為“不負(fù)每一份熱愛(ài)”。
關(guān)于品牌升級(jí)，京東零售方面指出，“不負(fù)每一份熱愛(ài)”的新品牌精神是為順應(yīng)越來(lái)越多元化、個(gè)性化的購(gòu)物需求?！岸嗫旌檬 笔蔷〇|商城使用近10年的品牌口號(hào)。
2020年6月，9000余字的《京東家法》出臺(tái)并在內(nèi)部落地，這也標(biāo)志著京東梳理完成了“戰(zhàn)略、組織、機(jī)制、人才、文化”五位一體的集團(tuán)化體系。不過(guò)，《京東家法》幾乎沒(méi)有在官方信息披露中出現(xiàn)，品牌公關(guān)實(shí)驗(yàn)室僅在一篇京東科技保險(xiǎn)代理河北分公司的報(bào)道中見(jiàn)到過(guò)。
據(jù)《財(cái)經(jīng)》雜志報(bào)道，《京東家法》的制定是在2019年年初啟動(dòng)，致力于以顯性的形式將京東成長(zhǎng)以來(lái)的內(nèi)在基因固化下來(lái)，以明文章法形成共同的信仰和共識(shí)的守則，《京東家法》是制度上的制度，是建立所有新制度的準(zhǔn)繩，將跨越京東戰(zhàn)略、管理制度和經(jīng)營(yíng)決策周期，為京東適應(yīng)多變的市場(chǎng)環(huán)境提供基本指引。
2021年9月，《財(cái)經(jīng)》雜志報(bào)道稱，21年7月份退休的京東原CSO（首席戰(zhàn)略官）廖建文曾總結(jié)：對(duì)京東來(lái)說(shuō)，2017年是戰(zhàn)略元年，2018年是組織元年，2019年則是文化元年。
2023年5月，京東618大促“多快好省與沸騰煙火氣”主題發(fā)布會(huì)在京舉行，這是京東時(shí)隔三年后重提“多快好省”。
2020年至2022年這三年間，中國(guó)發(fā)生了一件大事“抗擊新冠肺炎疫情”。
新冠疫情讓本就進(jìn)入增速放緩?fù)ǖ赖闹袊?guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步放緩，隨著2022年年底新冠肺炎被定義為“新型冠狀病毒感染”，防疫管控被徹底放開，中國(guó)開始全力復(fù)蘇經(jīng)濟(jì)，京東此時(shí)重提“多快好省”可以理解對(duì)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的積極態(tài)度。
另一方面，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩促使電商公司拼多多飛速發(fā)展，重提“多快好省”也算是京東應(yīng)對(duì)拼多多造成的業(yè)務(wù)沖擊的一種積極態(tài)度。
2024年3月，京東又一次宣布企業(yè)文化升級(jí)。京東使命由“技術(shù)為本，致力于更高效和可持續(xù)的世界”變更為“技術(shù)為本，讓生活更美好”；核心價(jià)值觀由“客戶為先、誠(chéng)信、協(xié)作、感恩、拼搏、擔(dān)當(dāng)”變更為“客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信”。
界面新聞?wù)J為，如今的企業(yè)使命，繼續(xù)強(qiáng)調(diào)了技術(shù)為本，此外還表達(dá)了對(duì)美好生活的向往。
至此，京東完成了五次使命迭代，七次核心價(jià)值觀迭代，三次企業(yè)愿景迭代，并與2020年6月出臺(tái)的《京東家法》形成了一整套的企業(yè)文化體系。京東成為了中國(guó)企業(yè)文化迭代次數(shù)最多的IT互聯(lián)網(wǎng)公司。
據(jù)了解，在《京東家法》這一內(nèi)部文件中，除了使命、愿景、價(jià)值觀還包括商業(yè)信仰篇章，此前曾作為核心價(jià)值觀之一的“正道成功”被列入其中。
京東集團(tuán)的企業(yè)發(fā)展史，有兩個(gè)版本，第一個(gè)版本是2004年1月京東多媒體網(wǎng)誕生至今，第二個(gè)版本是2007年6月京東多媒體網(wǎng)更名京東商城至今。
有趣的是，京東在對(duì)外宣傳中所強(qiáng)調(diào)的成立年份是2004年，月份上則是6月，或許這是為了更好地宣傳京東618大促而有意為之。
2023年6月京東618大促期間，“京東二十歲”就被廣泛應(yīng)用在宣傳之中。
同月，京東提出“35711”夢(mèng)想：京東能有3家收入過(guò)萬(wàn)億人民幣，凈利潤(rùn)過(guò)700億人民幣的公司；5家進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)的公司；7家從零做起市值不低于1000億人民幣的上市公司；能為國(guó)家繳納1000億人民幣稅收；提供超過(guò)100萬(wàn)就業(yè)崗位。
圖：京東“35711”夢(mèng)想
品牌公關(guān)實(shí)驗(yàn)室注意到，在宣布最新版使命和核心價(jià)值觀時(shí)，京東特別強(qiáng)調(diào)了“35711”夢(mèng)想這一背景。
劉強(qiáng)東在內(nèi)部信中提到，面向新的夢(mèng)想與未來(lái)，技術(shù)為本，是相信技術(shù)終究會(huì)改變一切的決心。對(duì)技術(shù)的追求，讓生活更美好的善意，會(huì)成為向夢(mèng)想進(jìn)發(fā)的路上，京東最堅(jiān)實(shí)的精神力量。
2024版京東核心價(jià)值觀中，協(xié)作被創(chuàng)新所取代，劉強(qiáng)東稱“創(chuàng)新的加入，傳遞的是對(duì)更高價(jià)值、更大夢(mèng)想、更遠(yuǎn)未來(lái)的不懈追求?！?/p>
回顧京東企業(yè)文化發(fā)展歷程，迭代基本都發(fā)生在春節(jié)前夕或618大促前夕，頻繁迭代的企業(yè)文化背后，是京東不斷擴(kuò)大的商業(yè)版圖和越來(lái)越受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挑戰(zhàn)的商業(yè)環(huán)境。
值得稱贊的是，到在2023年為止，2015年提出的京東發(fā)展目標(biāo)之一“營(yíng)收突破1萬(wàn)億”已經(jīng)連續(xù)兩次完成。
與此同時(shí)，京東員工數(shù)量正式突破60萬(wàn)人，包括快遞員、客服、采銷等數(shù)十萬(wàn)基層員工。從營(yíng)收規(guī)模和員工規(guī)模這兩項(xiàng)看，京東已經(jīng)成為中國(guó)最大的民營(yíng)企業(yè)，京東的第二企業(yè)愿景“成為國(guó)民企業(yè)”距離劉強(qiáng)東2016年1月所劃定的指標(biāo)更近一步。
在梳理京東企業(yè)文化發(fā)展歷程的過(guò)程中，品牌公關(guān)實(shí)驗(yàn)室有三點(diǎn)觀察：
第一，京東企業(yè)新聞傳播依賴于自有資訊及社交平臺(tái)賬號(hào)、媒體報(bào)道，這有利于新信息的及時(shí)擴(kuò)散，但是缺乏在官網(wǎng)（about.jd.com）中的完整、分類展示，不利于媒體查詢資料也不利于公眾了解過(guò)往，有必要進(jìn)行改善。
第二，京東發(fā)展迅速業(yè)態(tài)多樣，高頻迭代企業(yè)文化表面京東在不斷適應(yīng)時(shí)代和自身的發(fā)展；價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，京東企業(yè)文化迭代雖然高頻但總體保持穩(wěn)定，始終圍繞“客戶為先”、“正道成功”所展開。
第三，企業(yè)文化重在踐行，京東在踐行使命、愿景、價(jià)值觀方面，稱得上是一名標(biāo)兵，這在京東企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告和ESG報(bào)告中有更多體現(xiàn)，更多信息可在微信公眾號(hào)“京東黑板報(bào)”中查閱。（完）
附：京東企業(yè)文化發(fā)展歷程
拓展閱讀
京東物流
京東集團(tuán)2007年開始自建物流，2017年4月25日正式成立京東物流集團(tuán)，一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)是京東物流的核心賽道。
戰(zhàn)略定位：中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈解決方案及物流服務(wù)商
企業(yè)使命：技術(shù)驅(qū)動(dòng)，引領(lǐng)全球高效流通和可持續(xù)發(fā)展
企業(yè)愿景：成為全球最值得信賴的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商
經(jīng)營(yíng)理念：以客戶為中心用可信賴的供應(yīng)鏈服務(wù)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值
京東健康
京東健康是京東集團(tuán)旗下專注于醫(yī)療健康業(yè)務(wù)的子集團(tuán)，成立于2019年5月，業(yè)務(wù)范圍涉及健康商品營(yíng)銷與銷售、醫(yī)療健康服務(wù)、企業(yè)健康解決方案、智慧醫(yī)療解決方案等領(lǐng)域。
戰(zhàn)略定位：以醫(yī)藥及健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心、醫(yī)療服務(wù)為抓手、數(shù)字驅(qū)動(dòng)的用戶全生命周期全場(chǎng)景的健康管理企業(yè)
企業(yè)使命：成為國(guó)民首席健康管家
企業(yè)愿景：成為值得信賴的健康管理企業(yè)
經(jīng)營(yíng)理念：值得托付的、以用戶健康為中心的價(jià)值創(chuàng)造
京東科技
京東科技是京東集團(tuán)旗下專注于以技術(shù)為政企客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)子集團(tuán)，核心業(yè)務(wù)包括京東云、數(shù)字營(yíng)銷、機(jī)器人、智能客服、金融服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等。
戰(zhàn)略定位：最專注于產(chǎn)業(yè)的數(shù)字合作伙伴
企業(yè)使命：以科技引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化升級(jí)，推動(dòng)世界更加高效和美好
企業(yè)愿景：成為最受客戶信賴和尊重的科技企業(yè)
社會(huì)責(zé)任：以“數(shù)字、普惠、創(chuàng)新、連接” 為踐行社會(huì)責(zé)任的核心理念
