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網(wǎng)經(jīng)社王與劍:Wish沒落主要歸咎于產(chǎn)品質(zhì)量導致的客戶滿意度降低
網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布時間:2024年04月28日 16:43:54

(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月26日,昔日跨境電商巨頭"Wish"向商戶發(fā)布公告稱,Qoo10對Wish的收購目前已經(jīng)完成。Qoo10 Pte. Ltd.目前擁有并運營Wish平臺以及與Wish電商平臺有關(guān)的所有ContextLogic子公司。(詳見網(wǎng)經(jīng)社專題:Wish“賣身”完成!以1.73 億美元的“白菜價”出售給Qoo10http://qjkhjx.com/zt/wishbsg/

網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員王與劍表示,

1、Qoo10作為亞洲頗具影響力的電商平臺,其收購Wish的舉措顯然是為了進一步拓展國際市場,尤其是北美市場。通過收購Wish,Qoo10不僅能夠獲得Wish現(xiàn)有的用戶基礎和商家資源,還能借助Wish在算法技術(shù)方面的積累,提升自身平臺的運營效率和用戶體驗。

2、Wish平臺的沒落主要歸咎于產(chǎn)品質(zhì)量導致的客戶滿意度降低。2013年Wish進入跨境電商領(lǐng)域,主打低價折扣,區(qū)別于其他的電商,與亞馬遜、eBay速賣通位列全球四大跨境電商,平臺定位“廉價”的同時,沒有保證合規(guī)和產(chǎn)品品質(zhì)以及售后質(zhì)量,自2020年開始營收持續(xù)下滑。

3、2022年11月因“產(chǎn)品不合規(guī)、不合法”在法國市場被下架。2023年Q3Wish收入6000萬美元,同比下降52%;凈虧損8000萬美元。此前Wish電商定位性價比,但由干商品質(zhì)量的原因,面臨多次消費者投訴,業(yè)績承壓,且wish連續(xù)七年虧損,這也是此番被出售的原因所在。

4、商業(yè)模式也是影響平臺競爭力中的重要一環(huán)。全托管模式擁有更大的議價權(quán),可以通過找到貨源獲得較低的供貨價,利用自身的供應鏈優(yōu)勢賺取利潤。目前全托管模式平臺包括Temu、Tiktok、Lazada,都采取“0傭金”模式,商家或承擔售后的費用,而wish收取零售價格的15%的傭金左右,無疑無論消費者還是賣家最終都會選擇“0傭金”模式。

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