(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月12日下午，浙江省市場監(jiān)管局召開專題部署會(huì)，浙江省委宣傳部、省委網(wǎng)信辦、省經(jīng)信廳、省公安廳等10個(gè)省級(jí)部門分管負(fù)責(zé)人和相關(guān)處室負(fù)責(zé)人，省市場監(jiān)管局相關(guān)處室和直屬單位負(fù)責(zé)人，部分設(shè)區(qū)市市場監(jiān)管局分管負(fù)責(zé)人參加會(huì)議，貫徹落實(shí)省紀(jì)委省監(jiān)委2024年全省漠視侵害群眾利益問題專項(xiàng)治理工作部署會(huì)精神，全面部署全省網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法違規(guī)行為專項(xiàng)治理工作。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社獲悉，在網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法違規(guī)行為專項(xiàng)治理方面的工作目標(biāo)為：到2024年底，網(wǎng)絡(luò)直播營銷環(huán)境更加清朗，培育指導(dǎo)省級(jí)“綠色直播間”300個(gè)；網(wǎng)絡(luò)直播監(jiān)管效能更加優(yōu)化，建立覆蓋全省10萬家中腰部以上活躍直播間主體庫，全年監(jiān)測直播不少于10萬場；網(wǎng)絡(luò)直播消費(fèi)環(huán)境更加放心，違法違規(guī)行為線索核查處置率100%；網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)濟(jì)發(fā)展更加強(qiáng)勁，開展各類電商人才培訓(xùn)1萬人次以上。浙江省十幾個(gè)官方部門出手整治亂象，網(wǎng)絡(luò)直播是否將迎來“強(qiáng)監(jiān)管”風(fēng)暴？對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布電商快評(píng)供記者朋友參考。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/wlzbqjg/）
觀點(diǎn)一：專項(xiàng)治理協(xié)調(diào)各方聯(lián)動(dòng) 凈化網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻分析道，網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法違規(guī)行為專項(xiàng)治理有重要意義：
對(duì)于平臺(tái)來說，網(wǎng)絡(luò)直播是其主要業(yè)務(wù)之一，專項(xiàng)治理有助于規(guī)范市場秩序，凈化網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境，提升平臺(tái)的聲譽(yù)和信任度。治理違法違規(guī)行為還可以減少法律風(fēng)險(xiǎn)，降低處罰和賠償?shù)目赡苄浴?/span>
對(duì)于MCN機(jī)構(gòu)來說，專項(xiàng)治理有助于建立健全的運(yùn)營規(guī)范和監(jiān)管機(jī)制，提高行業(yè)整體的合規(guī)水平，還可以提升MCN機(jī)構(gòu)的形象和口碑，吸引更多優(yōu)質(zhì)主播和合作伙伴。
對(duì)于消費(fèi)者來說，專項(xiàng)治理可以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法違規(guī)行為包括虛假宣傳、欺詐銷售、侵犯消費(fèi)者隱私等行為，專項(xiàng)治理可以減少這些不良行為對(duì)消費(fèi)者的傷害，提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和安全感。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海正策律師事務(wù)所律師董毅智也表示，這對(duì)平臺(tái)來說也是利好消息，因?yàn)楝F(xiàn)在平臺(tái)所承載的責(zé)任越來越大，通過這種統(tǒng)一行動(dòng)可以賦予平臺(tái)更大的自律權(quán)利，也有利于協(xié)調(diào)各方的關(guān)系，尤其是跟監(jiān)管之間的聯(lián)動(dòng)。
“我一直強(qiáng)調(diào)MCN的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是越來越拉大的，過往的模式不適應(yīng)當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)，需要及時(shí)的調(diào)整，而且要將合規(guī)視為其業(yè)務(wù)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)?！倍阒茄a(bǔ)充道。
觀點(diǎn)二：網(wǎng)絡(luò)直播違規(guī)行為不斷變異 需加強(qiáng)技術(shù)手段
李旻認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)直播涉及多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，存在著各種各樣的違法違規(guī)行為；且具有實(shí)時(shí)性和即時(shí)性，監(jiān)管部門所面臨的監(jiān)管難度較大；此外，網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)發(fā)展迅猛，違法違規(guī)行為也在不斷演變和變異，治理違法違規(guī)行為面臨的技術(shù)挑戰(zhàn)較大。
無獨(dú)有偶，就在會(huì)議當(dāng)天，杭州警方通報(bào)“秦朗丟失的作業(yè)本”事件的調(diào)查結(jié)果：經(jīng)查，為吸粉引流，網(wǎng)民徐某某(女，29歲，網(wǎng)名“Thurman貓一杯”)與同事薛某(男，30歲)共同策劃、編造“拾到小學(xué)生秦朗丟失的作業(yè)本”系列視頻腳本，后網(wǎng)購寒假作業(yè)本，用手機(jī)自拍、制作相關(guān)視頻，并散播至多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，造成惡劣影響。目前，公安機(jī)關(guān)已依法對(duì)徐某某、薛某及二人所在公司作出行政處罰。4月13日，微博、微信、抖音官方對(duì)“Thurman貓一杯”進(jìn)行封號(hào)處置，其背后MCN也被平臺(tái)清退。此前，打假網(wǎng)紅“鐵頭懲惡揚(yáng)善”、千萬粉絲主播“秀才”等賬號(hào)也被封禁。
浙江省商務(wù)廳監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，目前杭州已有綜合類和垂直類頭部直播平臺(tái)32家、近5萬主播，直播相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量超5000家，數(shù)量列全國第一，帶動(dòng)就業(yè)超100萬人。中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)直播電商委副會(huì)長單位網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，杭州作為全國直播“大本營”，聚集了無憂傳媒、謙尋、辛選、遙望、宸帆、交個(gè)朋友、緹蘇、銳趣文化、蚊子會(huì)、君盟等知名直播機(jī)構(gòu)，以及辛巴、董先生、衣哥、陳潔kiki、韓大大、貓一杯、多余和毛毛姐、烈兒寶貝等知名頭部網(wǎng)紅，除了帶貨直播外，還有很多娛樂直播、本地生活等營銷類型。此次專項(xiàng)治理工作如果在浙江省順利開展，營造出風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境，那么對(duì)全國來而言能起到良好的示范引領(lǐng)作用，具有重大意義。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東認(rèn)為，我們要認(rèn)識(shí)到監(jiān)管始終是滯后的，直播消費(fèi)其實(shí)是一種比較新型的消費(fèi)模式，會(huì)出現(xiàn)非常多的新情況和新問題，消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、爭議解決、刷單、搭售等等方式層出不窮。監(jiān)管既不能簡單的一刀切，也不能單方面的考慮某一個(gè)方面的問題，而是要綜合考慮，充分在消費(fèi)者、平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)，甚至是主播和直播運(yùn)營著這些多方參與者中間找到一種平衡機(jī)制，這個(gè)才是監(jiān)管的難點(diǎn)和重點(diǎn)所在。
“為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，可以采取以下措施：建立健全監(jiān)管機(jī)制和法律法規(guī)，明確責(zé)任和權(quán)力，加強(qiáng)監(jiān)管部門之間的協(xié)作，形成合力；加強(qiáng)技術(shù)手段的應(yīng)用，例如利用數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)來監(jiān)測和識(shí)別違規(guī)行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播違法違規(guī)行為的宣傳教育力度，提高消費(fèi)者和從業(yè)者的合規(guī)意識(shí)，增強(qiáng)自律能力?！崩顣F補(bǔ)充闡述。
觀點(diǎn)三：直播行業(yè)面臨整頓 各企業(yè)要注重內(nèi)部管理
李旻指出，此次專項(xiàng)治理工作表明監(jiān)管部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播違法違規(guī)行為越來越重視，將加大治理力度。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)是一次重要的整頓和規(guī)范，旨在建立一個(gè)公平、透明、有序的市場環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
具體來看，這對(duì)整個(gè)行業(yè)會(huì)產(chǎn)生一定影響，如有助于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播市場秩序，凈化行業(yè)環(huán)境，降低市場風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)市場競爭力；提高行業(yè)整體的合規(guī)水平和聲譽(yù)，吸引更多優(yōu)質(zhì)主播和合作伙伴的加入，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展；減少網(wǎng)絡(luò)直播中的欺詐和虛假宣傳行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，提升消費(fèi)者的購物信任度和滿意度；促使網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)和MCN機(jī)構(gòu)加強(qiáng)自身的內(nèi)部管理和監(jiān)管機(jī)制，提高合規(guī)水平，降低違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
陳虎東表示，相比于之前的直播亂象，目前的直播市場相對(duì)來說其實(shí)已經(jīng)相對(duì)規(guī)范了，當(dāng)然直播的形式也還在發(fā)生巨大的變化，隨著直播下沉市場的不斷挖掘，直播肯定還會(huì)有很多的問題出現(xiàn)。因此，監(jiān)管的強(qiáng)度究竟有多強(qiáng)，這個(gè)不一定，但是至少監(jiān)管的頻率估計(jì)會(huì)提高，后續(xù)的專項(xiàng)、定點(diǎn)監(jiān)管等等估計(jì)會(huì)越來越多。那么對(duì)于行業(yè)來說，其實(shí)做好對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)，要敬畏市場，這個(gè)才是最根本的。
曹磊預(yù)測：在網(wǎng)絡(luò)直播“強(qiáng)監(jiān)管”大背景下，接下3-6個(gè)月左右時(shí)間，浙江重點(diǎn)在杭州直播圈，即將要迎來一場史無前例的洗牌甚至“地震”......
