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抖音規(guī)范即時零售代購行業(yè)標準 溢價不得超過線下價格15%
網經社發(fā)布時間:2023年12月08日 09:15:16

(網經社訊)12月8日消息,抖音電商日前發(fā)布關于修訂《即時零售代購行業(yè)管理規(guī)范》的公示通知。此次核心調整有方面,分別為調整商家準入要求、明確溢價范圍、明確考核要求。

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據(jù)網經社直播電商臺(LIVE.100EC.CN)獲悉,該規(guī)范已于2023年11月29日進行意見征集,現(xiàn)進入公示期,公示期為2023年12月06日-2023年12月12日,規(guī)范預計于2023年12月13日生效。

目前,抖音電商的即時零售代購行業(yè),僅接受平臺官方定向邀約的方式入駐,暫不開放第三方服務商邀約入駐。此次調整后,準入門檻增加GMV要求,總店要求近3個月在第三方主流平臺的GMV累計>2,500萬元 ,所代購的線下品牌實體門店或品牌方未直接在平臺即時零售業(yè)務入駐經營。

代購商品價格中,新規(guī)明確門店應確保線上商品價格在合理溢價范圍內,溢價范圍不得超過線下實體店商品價格的15%,且應當符合監(jiān)管機關的要求(如有)。

抖音電商將代購業(yè)務歸為即時零售中的特殊行業(yè),單獨設置考核標準。抖音電商表示,代購商在經營過程中,須充分保障消費者權益,包括但不限于:確保商品品質良好,確保商品庫存信息準確,配送費用設置合理等,且經營過程中符合以下考核要求,如不再滿足其中一項及以上考核要求,平臺將依規(guī)執(zhí)行相應處置措施,包括但不限于總店/門店停業(yè)整頓等。

考核內容包括門店退款率、門店缺貨退款率、運力。具體考核指標為:近1個月門店退款率<15%;近1個月門店缺貨退款率<3.5%;近1個月配送及時率>94%,配送費用在合理范圍內(配送范圍≤3公里不得超過6元;配送范圍>3公里不得超過50元;平臺在特殊時期有特殊規(guī)定的從特殊規(guī)定)。

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