(網經社訊)2023上半年，移動出行市場喜憂參半。一方面，在線旅游正加速進入全面恢復階段，用戶出游意愿高漲旅游消費規(guī)模不斷擴大。另一方面，網約車市場出現了供需發(fā)展不平衡現象，多地發(fā)布運力飽和預警，暫停受理網約車經營許可。
在此背景下，7月27日，我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心聯合網經社移動出行臺（DCX.100EC.CN）發(fā)布《2023年（上）中國移動出行市場數據報告》（報告下載:http://qjkhjx.com/zt/2023Sydscbg/ ），通過數據解讀2023上半年移動出行發(fā)展情況。本報告根據網經社“電數寶”電商大數據庫（DATA.100EC.CN）編制而成。
上半年網約車市場規(guī)模1512億元 同比增長6.77%
網經社電子商務研究中心數字生活分析師陳禮騰表示，狹義移動出行是基于智能移動終端的出行服務，主要包括網約車、共享單車、租車、停車、地圖導航、代駕等業(yè)態(tài)。（無特別說明本報告指狹義上的移動出行。）
《報告》顯示，2023上半年網約車市場規(guī)模約為1512億元，同比增長6.77%。此外，2019-2022上半年市場交易規(guī)模（增速）分別為1376億元（6.66%）、1211億元（-12%）、1436億元（18.57%）、1416億元（-1.4%）。
融資方面，據網經社“電數寶”（DATA.100EC.CN）電商大數據庫顯示，上半年移動出行融資事件數共7起，分別為如祺出行、CTP停車、咕嚕小租、點點達洗車、飛牛出行、蘇新出行、哈哈出行，融資總金額超13.6億元。
2023上半年融資方移動出行投資方包括廣汽工業(yè)、聚源通匯資本、鐵建重工、紅杉商業(yè)、君盈資本等。
融資輪次上，天使輪融資占比最多為3起，其余Pre級2起，A級、B級、戰(zhàn)略投資各1起。
融資月份上金額上，6月融資為8.4億元，5月融資4.4億元，4月融資5000萬元，3月融資3000萬元。
融資省份分布上，廣東市占比較多為2起，其余上海、浙江、江西、江蘇、河南各1起。
陳禮騰表示，今年上半年，移動出行迎來的新的變化：滴滴出行的恢復上架，以及美團放棄自營轉為聚合平臺等。網約車的競爭逐漸從垂直化轉為縱橫之戰(zhàn)。
值得注意到是，多地網約車發(fā)展按下“暫停鍵”引發(fā)廣泛關注。今年上半年以來，廣東東莞、廣東深圳、浙江溫州、山東濟南、四川遂寧等多地已相繼發(fā)布網約車飽和預警，提醒當地網約車單車日均接單量不足10單。此外，就在7月21日，上海市道路運輸管理局宣布決定暫停受理網絡預約出租汽車運輸證相關業(yè)務。
有分析認為，這主要是因為部分網約車聚合平臺降低了準入門檻。對此，陳禮騰認為，聚合平臺的出現，讓諸多中小網約車平臺有了流量來源。同時，如車輛、司機合規(guī)率低，遇到安全事故、糾紛后，乘客維權難等問題也隨之涌現。由于其特殊的模式，導致其與網約車運營商存在責任邊界問題，一直游離在法律邊緣。
4月26日，交通運輸部等五部門聯合發(fā)布《關于切實做好網約車聚合平臺規(guī)范管理有關工作的通知》，對網約車聚合平臺做了界定與責任厘清。此外，合肥、天津、浙江等地出臺聚合平臺相關監(jiān)管政策。隨著監(jiān)管手段越來越完善，運力合規(guī)、安全管理、數據監(jiān)管等將趨于成熟。
上半年在線旅游市場規(guī)模4437億元 同比增長32.17%
網經社電子商務研究中心數字生活分析師陳禮騰表示，廣義上的移動出行還包括在線旅游（OTA)，指消費者基于互聯網進行旅游出行服務產品預訂、購買的一種消費行為，其主要包括以車票（機票）、住宿、門票業(yè)務為主的綜合性旅游平臺。
當前，全國旅游市場呈現出“穩(wěn)開高走，持續(xù)回暖”的態(tài)勢?！秷蟾妗奉A計，2023上半年在線旅游市場規(guī)模為4437億元，同比增長32.17%。
此外，2019-2022上半年市場交易規(guī)模（增速）分別為4527元（14.95% ）、2874億元（-36.52% ）、3886億元（35.21%）、3357億元（-13.62%）。
陳禮騰表示，隨著去年底疫情的解封，沉寂依舊的在線旅游行業(yè)終于在2023年迎來了復蘇。用戶出行需求在春節(jié)、端午、五一等節(jié)假日迎來的爆發(fā)。此外，平臺加快了發(fā)展的步伐，包括馬蜂窩獲得融資，同程旅行擬收購同程旅業(yè)等。旅游市場的蓬勃復蘇，彰顯旅游行業(yè)強大的韌性。同時，用戶的消費觀念和習慣已經悄然發(fā)生變化，市場需求更加多元，新的趨勢和機會已經形成。
融資方面，2023上半年融資事件數共7起，分別為樂啟程旅游、紅蟻旅游、友鄰伴旅、理途旅游、享夢游、馬蜂窩、小鷺游，融資總金額超2.02億元。
2023上半年融資方交通出行投資方包括愛庫資本、楊剛資本、Bitgas Capital、工信資本、國旅環(huán)球、貴州省創(chuàng)新賦能大數據投資基金、貴陽創(chuàng)投等。
融資輪次上，天使輪融資1起涉及金額1.02億元，占比50.68%；Pre級融資2起涉及金額5000萬元，占比24.66%；A級融資1起涉及金額2000萬元，占比9.86%；戰(zhàn)略投資2起涉及金額3000萬元，占比14.8%。
融資月份上金額上，1月融資1起涉及金額2000萬元，占比9.86%；2月融資3起涉及金額1.02億元，占比50.68%；3月融資1起涉及金額3000萬元，占比14.8%；4月融資2起涉及金額5000萬元，占比24.66%。
融資省份分布上，北京融資2起，江蘇、廣東、海南、四川、江西各1起。
據網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）受理用戶維權案例顯示，2023上半年全國在線旅游領域的投訴事件按投訴量排序依次為飛豬、聯聯周邊游、去哪兒、走著瞧旅行、如程、攜程、俠侶親子游、同程、旅劃算、騎驢游、馬蜂窩、途家、彩貝殼、窮游網、驢媽媽。
其中，攜程、去哪兒獲“建議下單”評級；飛豬獲“謹慎下單”評級；走著瞧旅行、聯聯周邊游獲“不建議下單”評級；如程獲“不予評級”。
據“電訴寶”顯示，2023上半年全國在線旅游用戶投訴問題類型排名前十的依次為：退款問題、網絡欺詐、霸王條款、訂單問題、退店保證金不退還、售后服務、網絡售假、信息泄露、出票不及時、高額退票費。
報告選取十大典型投訴案例，涉及聯聯周邊游、彩貝殼、俠侶親子游、走著瞧旅行、如程、美團、飛豬、智行。
【小貼士】
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