(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：2023年已過(guò)半，電商巨頭阿里巴巴在這半年中有何新發(fā)展？一方面，阿里宣布變革，淘天集團(tuán)成立，盒馬宣布啟動(dòng)上市；另一方面，淘寶用戶信息泄露，“逛逛”迎來(lái)生死大考。此外，馬云的回歸也讓市場(chǎng)議論紛紛。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）對(duì)2023上半年阿里零售電商大事件進(jìn)行盤點(diǎn)回顧。
出品｜網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部
作者｜吳夏雪
審稿｜舒舒
事件一：阿里確定淘寶2023年五大戰(zhàn)略：直播 私域 內(nèi)容化 本地零售和價(jià)格力
2月28日，阿里管理層們近期確定了淘寶今年的五大戰(zhàn)略，分別是直播、私域、內(nèi)容化、本地零售和價(jià)格力。阿里的員工們?cè)趦?nèi)部將它們稱為五大戰(zhàn)役。目前，這五個(gè)戰(zhàn)略如何展開在核心管理層已經(jīng)有了初步方案，但尚未最終確認(rèn)。多位阿里員工表示，只知道有這五個(gè)戰(zhàn)役，但他們都不清楚具體策略。
據(jù)悉，淘寶內(nèi)部已經(jīng)明確指出，今年相比GMV增長(zhǎng)，更重要的指標(biāo)是DAU增長(zhǎng)。
事件二：張勇宣布啟動(dòng)“1+6+N”組織變革 阿里六大業(yè)務(wù)集團(tuán)全面獨(dú)立經(jīng)營(yíng)
3月28日，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官張勇發(fā)布全員信《唯有自我變革，才能開創(chuàng)未來(lái)》，宣布啟動(dòng)“1+6+N”組織變革。根據(jù)方案，在阿里巴巴集團(tuán)之下，將設(shè)立阿里云智能、淘寶天貓商業(yè)、本地生活、菜鳥、國(guó)際數(shù)字商業(yè)、大文娛等六大業(yè)務(wù)集團(tuán)和多家業(yè)務(wù)公司。業(yè)務(wù)集團(tuán)和業(yè)務(wù)公司將分別成立董事會(huì)，實(shí)行各業(yè)務(wù)集團(tuán)和業(yè)務(wù)公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的CEO負(fù)責(zé)制，阿里巴巴集團(tuán)則將全面實(shí)行控股公司管理。
本次組織治理變革由張勇發(fā)起，從集團(tuán)頂層入手，重新定義和構(gòu)造阿里巴巴集團(tuán)與各業(yè)務(wù)的治理關(guān)系，被認(rèn)為是“阿里巴巴24年來(lái)最重要的一次組織變革”。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示：當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)大廠業(yè)務(wù)拆分蔚然成風(fēng)，如58同城已拆分出安居客、快狗打車、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、天鵝到家等獨(dú)立業(yè)務(wù)；騰訊旗下有騰訊音樂(lè)、閱文集團(tuán)、騰訊影業(yè)等；網(wǎng)易旗下有網(wǎng)易有道、網(wǎng)易云音樂(lè)等。而阿里此次“1+6+N”策略包括阿里云智能、淘寶天貓商業(yè)、本地生活、菜鳥、國(guó)際數(shù)字商業(yè)、大文娛等業(yè)務(wù)，未來(lái)，不排除還有阿里生鮮、阿里跨境等新業(yè)務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥認(rèn)為，這有利于激活各個(gè)業(yè)務(wù)單元的自主能動(dòng)性，從而提升團(tuán)隊(duì)的活力和創(chuàng)造力，能更快地進(jìn)行決策適應(yīng)復(fù)雜多變且快速的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。目前阿里和京東的業(yè)務(wù)繁雜而且許多業(yè)務(wù)規(guī)模較大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分，注冊(cè)制的實(shí)施和港股等國(guó)際金融市場(chǎng)的開放也利于更多企業(yè)上市進(jìn)行融資和獨(dú)立發(fā)展。
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事件三：淘寶天貓集團(tuán)完成組織調(diào)整 實(shí)現(xiàn)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)管理
4月15日，淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)已經(jīng)按照新的組織架構(gòu)進(jìn)入正式運(yùn)轉(zhuǎn)。淘寶天貓的架構(gòu)延續(xù)了戴珊以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心的經(jīng)營(yíng)思路。在用戶端，首頁(yè)、搜索、直播三大用戶產(chǎn)品不變；在行業(yè)運(yùn)營(yíng)端，繼續(xù)按照行業(yè)消費(fèi)特點(diǎn)、用戶需求場(chǎng)景分類管理、分類運(yùn)營(yíng)。其核心電商業(yè)務(wù)按照行業(yè)對(duì)消費(fèi)者提供的價(jià)值設(shè)立三大行業(yè)發(fā)展部，分別由七公（汪海）、奧文（劉鵬）和一漫（劉一曼）負(fù)責(zé)，向 CEO 戴珊匯報(bào)。
隨著客服、技術(shù)、人力、財(cái)務(wù)等原阿里巴巴集團(tuán)中臺(tái)團(tuán)隊(duì)整體或部分劃入，淘寶天貓集團(tuán)具備人財(cái)事完整獨(dú)立建制，實(shí)現(xiàn)淘寶天貓集團(tuán)的全面獨(dú)立經(jīng)營(yíng)管理。
此次組織調(diào)整沒(méi)有像以往一樣發(fā)布全員信，內(nèi)部人士透露，戴珊更強(qiáng)調(diào)“先踏實(shí)把事情做好”。三大行業(yè)部門也還未取名，戴珊希望以此鼓勵(lì)部門一號(hào)位發(fā)揮創(chuàng)造性、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開拓業(yè)務(wù)空間。
事件四：超11億條淘寶用戶信息泄露 大量用戶反映收到“自己”旺旺發(fā)來(lái)騷擾廣告
4月27日，在微博、小紅書等社交平臺(tái)上，大量網(wǎng)友反映當(dāng)天在淘寶平臺(tái)上收到陌生的聊天招呼，內(nèi)容均為騷擾廣告，而對(duì)方的旺旺ID顯示的竟然是消費(fèi)者本人的真實(shí)姓名，有類似經(jīng)歷的網(wǎng)友懷疑是平臺(tái)系統(tǒng)BUG或用戶信息批量泄漏。
對(duì)此，淘寶官方已經(jīng)回應(yīng)稱“正在處理中”，并向用戶保證能夠盡快解決問(wèn)題。不過(guò)，截至目前，仍未看到淘寶的處理結(jié)果。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻律師認(rèn)為，此次信息泄露，違反了《民法典》《個(gè)人信息保護(hù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán)、個(gè)人信息保護(hù)權(quán)等權(quán)利。其中，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條第二款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。
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事件五：盒馬啟動(dòng)上市計(jì)劃 或?qū)⒊蔀榘⒗飭?dòng)改革后首例IPO
5月18日晚間，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布了2023財(cái)年第四季度業(yè)績(jī)及全年業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)中，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)批準(zhǔn)了菜鳥集團(tuán)、阿里云智能集團(tuán)以及盒馬鮮生上市。其中，菜鳥集團(tuán)預(yù)計(jì)在未來(lái)12到18個(gè)月內(nèi)完成，盒馬的上市流程預(yù)計(jì)將在未來(lái)6到12個(gè)月內(nèi)完成。按此時(shí)間表，盒馬或?qū)⒊蔀榻衲臧⒗飭?dòng)改革后首個(gè)獨(dú)立上市的子公司。
從目前的情況來(lái)看，盒馬已經(jīng)蓄勢(shì)待發(fā)，5月17日，盒馬與13家全球知名的零售集團(tuán)、國(guó)際品牌、全球協(xié)會(huì)、咨詢公司在上海簽訂戰(zhàn)略合作，加速引入海外的優(yōu)質(zhì)商品。同時(shí)，還宣布將在全球設(shè)立8大采購(gòu)中心。今年初以來(lái)，與盒馬達(dá)成合作的海外零售商已經(jīng)達(dá)到33家。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東此前表示，業(yè)務(wù)體系成熟之后，分拆上市的方式其實(shí)是科技公司的常態(tài)，不僅有助于業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，而且有助于單獨(dú)的業(yè)務(wù)體系擺脫傳統(tǒng)大組織變革滯后的羈絆，畢竟大組織的運(yùn)營(yíng)方式在很大程度上已經(jīng)滿足不了當(dāng)前科技發(fā)展的速度。
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事件六：“淘寶買菜”誕生 淘菜菜與淘鮮達(dá)合并
5月24日，淘菜菜官方微信公眾號(hào)“淘菜菜超市”宣布，淘菜菜與淘鮮達(dá)合并，更名為淘寶買菜。此前，淘菜菜被并入天貓超市、淘鮮達(dá)，原淘菜菜總裁李博轉(zhuǎn)任天貓?zhí)詫欳FO。據(jù)官方介紹，“淘寶買菜”將在全國(guó)200多個(gè)城市為用戶提供“1小時(shí)到家”和“次日自提”兩種不同形態(tài)的生鮮購(gòu)買服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展進(jìn)入調(diào)整期，全面進(jìn)入巨頭之間的比拼。淘菜菜背靠阿里，但同時(shí)要面對(duì)美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜的競(jìng)爭(zhēng)壓力。而淘鮮達(dá)在即時(shí)零售賽道上優(yōu)勢(shì)不凸顯，可謂競(jìng)爭(zhēng)環(huán)伺，對(duì)手有京東到家、美團(tuán)、餓了么等。兩者在這樣的情況下選擇合并，是想形成合力發(fā)展。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、鮑姆企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)鮑躍忠則表示，淘鮮達(dá)與淘菜菜已在各處的領(lǐng)域從業(yè)多年，但仍處于摸索之中。在這種情況下，二者的合并，仍是為了摸索整個(gè)商業(yè)模式。
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事件七：淘寶直播“捧場(chǎng)購(gòu)”上線 已有數(shù)萬(wàn)直播間參與測(cè)試“淘寶式打賞”
6月12日，淘寶直播上線了新功能“捧場(chǎng)購(gòu)”，直播間觀賞氛圍感進(jìn)一步增強(qiáng)。用戶購(gòu)買其直播間內(nèi)的商品后，屏幕上會(huì)出現(xiàn)“旋轉(zhuǎn)木馬”、“520”等相應(yīng)的禮物特效。和一般的純付費(fèi)打賞不同的是，該禮物不具有實(shí)際價(jià)值，但能助力主播在排位賽中獲得更高排名。這種“淘寶式打賞”，能在不增加用戶負(fù)擔(dān)的情況下，促進(jìn)粉絲和主播之間的互動(dòng)，給主播增加助力值。
目前已有數(shù)萬(wàn)直播間參與測(cè)試，從調(diào)研結(jié)果上看，開通該功能后直播間停留時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)量、轉(zhuǎn)化率等多項(xiàng)核心指標(biāo)均有不同程度的提升。
事件八：“逛逛”迎來(lái)生死大考 年底或退出首頁(yè) 淘寶打響淘汰賽
6月27日，消息稱，“逛逛”團(tuán)隊(duì)已被要求以今年年底為限，若無(wú)法達(dá)成相應(yīng)的任務(wù)目標(biāo)（主要是點(diǎn)擊率），就得讓出淘寶App首頁(yè)的tab位。
據(jù)了解，“逛逛”所處的手機(jī)淘寶首頁(yè)底部欄是淘寶流量的“黃金C位”，也是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的爭(zhēng)搶目標(biāo)。目前，淘寶“首頁(yè)猜你喜歡”團(tuán)隊(duì)正在爭(zhēng)奪次tab位。內(nèi)部人士透露，“首頁(yè)猜你喜歡”的客戶點(diǎn)擊率和留存率均比“逛逛”高。
“逛逛”面臨的危機(jī)或許在今年淘寶天貓618大會(huì)上就已顯現(xiàn)。當(dāng)時(shí)戴珊稱，選擇用淘寶直播的用戶規(guī)模增長(zhǎng)來(lái)表明淘寶內(nèi)容化的成績(jī)。這表明“逛逛”的成績(jī)并不令管理層滿意，畢竟作為內(nèi)容種草平臺(tái)，在內(nèi)容化這一指標(biāo)上的數(shù)據(jù)竟不如淘寶直播。
在“逛逛”團(tuán)隊(duì)人士看來(lái)，“回歸互聯(lián)網(wǎng)”指的就是重視點(diǎn)擊率和留存率，也是團(tuán)隊(duì)命運(yùn)的指標(biāo)。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、寧波新東方工貿(mào)有限公司CEO朱秋城曾表示，阿里整體回歸互聯(lián)網(wǎng)電商，重新進(jìn)入與拼多多和京東以及直播電商的競(jìng)爭(zhēng)，集中核心資源做好最重要的事。
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事件九：“天貓優(yōu)品”微信小程序因違規(guī)暫停服務(wù) 微信里蹭流量失??？
6月底，“天貓優(yōu)品”小程序因違規(guī)已經(jīng)暫停服務(wù)，點(diǎn)擊進(jìn)入“天貓優(yōu)品”小程序只能看到系統(tǒng)提示頁(yè)面。而在618活動(dòng)期間，“天貓優(yōu)品”小程序在微信上線。據(jù)悉，這是淘系首次以“天貓”命名，出現(xiàn)在微信內(nèi)的電商零售類小程序。
資料顯示，該小程序賬號(hào)主體為深圳愛優(yōu)品電子商務(wù)有限公司，引用插件為awscwx (淘寶(中國(guó))軟件有限公司)，自2021年7月注冊(cè)開始，經(jīng)歷過(guò)多次更名，分別為“喵我”、“臻值電器”，今年5月認(rèn)證為“天貓優(yōu)品”。
截至目前，阿里系多款產(chǎn)品早已深耕微信小程序，如盒馬集市 、親友省錢購(gòu)、1688、零售通、飛豬、餓了么、淘票票電影、優(yōu)酷視頻等。
延伸閱讀：淘系首次參戰(zhàn)！天貓優(yōu)品微信小程序上線 微信里蹭流量“挖呀挖”
【小貼士】
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