(網(wǎng)經(jīng)社訊)劉強東：未來的零售場景是無處不在、無所不聯(lián)的。
01 京東開始新一輪組織架構(gòu)調(diào)整
繼徐雷退休、許冉升任CEO后，京東的組織架構(gòu)調(diào)整還在繼續(xù)。
先是6月26日，京東物流發(fā)布公告稱，京東物流CEO余睿因個人身體原因辭任執(zhí)行董事、首席執(zhí)行官及授權(quán)代表，原京東產(chǎn)發(fā)CEO胡偉將擔任京東物流CEO。
接手京東產(chǎn)發(fā)CEO的，則是原京東健康CEO曹冬。
幾乎是在同一時間，京東零售也開始了大規(guī)模組織架構(gòu)調(diào)整：原京東零售旗下五大事業(yè)部之一的生活服務(wù)事業(yè)部被取消，旗下業(yè)務(wù)則被打散。
其中，農(nóng)用品業(yè)務(wù)被并入大商超事業(yè)部，圖書業(yè)務(wù)被并入3C數(shù)碼事業(yè)部；
拍賣、生活旅行、家政便民、本地生活等業(yè)務(wù)，則被并入家電家居事業(yè)部，并更名為家電家居生活事業(yè)部；
汽車業(yè)務(wù)團隊則被歸入京東零售新成立的汽車事業(yè)部，該事業(yè)部還包含京東零售旗下技術(shù)研發(fā)與數(shù)據(jù)中心的汽車產(chǎn)品研發(fā)團隊。
更加值得關(guān)注的是，京東集團新成立了創(chuàng)新零售部，整合七鮮、京喜拼拼等業(yè)務(wù)，獨立于京東零售之外。旗下共包括四個業(yè)務(wù)部：原京東零售大商超事業(yè)部的七鮮業(yè)務(wù)部和前置倉業(yè)務(wù)部，以及新成立的技術(shù)研發(fā)部和供應鏈運營部。
（圖源：雪豹財經(jīng)社）
新成立的京東創(chuàng)新零售部，由剛剛回歸京東的“老將”閆小兵負責。和京東零售CEO辛利軍一樣，閆小兵也直接向京東集團CEO許冉匯報。
不難看出，此番組織架構(gòu)調(diào)整的邏輯在于將此前“按品類劃分”的事業(yè)部，改為“按場景劃分”。比如創(chuàng)新零售部就是將線下和即時零售場景的業(yè)務(wù)整合到了一起。
調(diào)整過后，同一場景下的業(yè)務(wù)之間，將能很好地進行協(xié)同。
今年上半年，為了更好地支撐戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展，京東曾對零售業(yè)務(wù)板塊進行了近年來最大的組織架構(gòu)調(diào)整。取消了事業(yè)群之后，原事業(yè)群下的各個事業(yè)部按照細分品類成立了經(jīng)營單元，品類負責人獲得了更大的經(jīng)營決策權(quán)和人事任免權(quán)。
自此，擁有數(shù)萬名員工的京東零售，從最基層的采銷員工，一直到京東零售的CEO之間，只有三個管理層級。
京東20周年活動的演講中，京東集團CEO許冉表示：“完成上述變革，我們進一步理順了公司的管理架構(gòu)，讓整個組織架構(gòu)更加扁平、敏捷和高效?！?/strong>
而此次的新一輪調(diào)整，更是讓京東目前高度重視的業(yè)務(wù)浮出了水面。
02 老將回歸，幫京東打一場“必贏之戰(zhàn)”
最新成立的京東創(chuàng)新零售部，其負責人閆小兵可謂大有來頭。
在京東之前，閆小兵曾經(jīng)擔任過北京國美總經(jīng)理，深耕家電零售領(lǐng)域多年。于2012年加入京東以后，閆小兵出任家電事業(yè)部總經(jīng)理。
同年8月14日，劉強東發(fā)微博宣布，京東未來三年內(nèi)大家電產(chǎn)品零利潤，同時保證比國美、蘇寧便宜10%以上。此番言論瞬間挑起了家電零售行業(yè)轟動一時的“815價格戰(zhàn)”。
當日下午，蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌做出回復，稱蘇寧價格必然低于京東，高價商品將賠付兩倍差價，并應邀次日9:00準時開戰(zhàn)。晚些時候，國美方面則回應“京東賣一元，國美就賣九毛五”。
這場聲勢浩大的價格戰(zhàn)，一度引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注。最終的結(jié)果則是京東家電4億元的備貨被一搶而空，也奠定了京東在3C零售領(lǐng)域的地位。
在這場戰(zhàn)役當中，時任家電事業(yè)部總經(jīng)理的閆小兵，自然也起到了關(guān)鍵作用。接下來的幾年里，閆小兵帶領(lǐng)團隊和各大主流家電品牌展開合作，進一步擴充了京東的家電品類生態(tài)。
2018年，京東組織架構(gòu)調(diào)整后，閆小兵出任3C電子及消費品零售事業(yè)群總裁，分管電子文娛事業(yè)群，直接向劉強東匯報。
這一時期，閆小兵持續(xù)推動線上與線下的家電融合，主導了京東對五星電器的收購，還積極地與國美等實體家電平臺展開合作。也正是在他手下，創(chuàng)新打造出了京東之家、京東家電專賣店等線下店模式，京東家電得以在三四級市場迅速擴張。
數(shù)據(jù)顯示，2019年雙11期間，京東電器線下自營門店的成交額同比增長超800%，到店客流量同比增長超15倍。
到了2020年，閆小兵接管京東的國際業(yè)務(wù)，直接向劉強東匯報。這也是閆小兵此前在京東負責的最后一個工作。
2021年底，閆小兵因家庭需要和身體原因提出在2022年春節(jié)后退休。
京東當時評價稱，在京東的十年里，閆小兵帶領(lǐng)京東家電實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的全面超越和引領(lǐng)，提升了3C家電零售事業(yè)群的全渠道供應鏈能力，為京東國際業(yè)務(wù)的發(fā)展開創(chuàng)了新局面，為京東做出了突出貢獻。
直到一年后的現(xiàn)在，閆小兵才重回京東一線，還負責起了地位等同于京東零售的創(chuàng)新零售部。
從目前創(chuàng)新零售部旗下的“京喜拼拼”“七鮮”“前置倉”等業(yè)務(wù)可以看出，該事業(yè)部集中在線下場景，側(cè)重于生鮮品類。
今年年初，京東零售CEO辛利軍在年會提出2023年的四大必贏之戰(zhàn)，包括下沉市場、供應鏈中臺建設(shè)、開放生態(tài)建設(shè)以及同城業(yè)務(wù)。
如今集合了社區(qū)團購和生鮮超市業(yè)務(wù)的創(chuàng)新零售部，或?qū)⒊蔀榇蜈A下沉市場和同城業(yè)務(wù)之戰(zhàn)的關(guān)鍵。
03 京東瞄準創(chuàng)新業(yè)態(tài) 線上線下加速融合
如果要問“創(chuàng)新零售部”的定位是什么，那一定是“創(chuàng)新”無疑了。
“七鮮超市”作為京東新零售業(yè)態(tài)的代表，模式類似于盒馬，兼顧線上和線下。
6月初，京東還在招聘七鮮超市的營運人才，負責提升營運能力，具體包括提升門店營運管理、貨架管理、排班管理、生產(chǎn)履約等數(shù)字化管理能力。
據(jù)悉，七鮮希望新入職者可以準確發(fā)現(xiàn)門店經(jīng)營提升的問題點，并設(shè)計出合理的解決方案，以提升經(jīng)營效率，且最好是從多點、盒馬、叮咚買菜、樸樸等相關(guān)企業(yè)出來的人才。
“京喜拼拼”則是京東旗下的社區(qū)團購平臺，2021年上線，為用戶提供次日達服務(wù)。
這兩項業(yè)務(wù)都集中在線下場景，且需要通過前置倉或倉店一體的模式進行履約。對于曾打造出京東之家、京東家電專賣店等線下店模式的閆小兵而言，此類線下業(yè)務(wù)交由他負責是再合適不過。
同樣需要注意的是，這兩項業(yè)務(wù)目前面臨著不小的挑戰(zhàn)：七鮮超市運營5年之久，主要運營區(qū)域還是集中于京津冀和大灣區(qū)；京喜拼拼去年就開始大規(guī)模撤城，目前僅保留北京和鄭州的業(yè)務(wù)。
不過考慮到閆小兵帶領(lǐng)的事業(yè)部被稱為“創(chuàng)新零售部”，也確實需要通過覆蓋范圍較小的業(yè)務(wù)進行試點，進一步探索線上線下融合的創(chuàng)新業(yè)態(tài)。
至于這一業(yè)態(tài)的具體表現(xiàn)形式，或許就像閆小兵曾將“無界零售”理念貫徹到京東家電一樣，更多的品類也將走上劉強東當初設(shè)想的道路：場景無限、貨物無邊、人企無間。
