(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月14日消息，北京市市場監(jiān)督管理局信息顯示，2月23日，大塘小魚關(guān)聯(lián)公司北京漁塘軟件科技有限公司因違反《禁止傳銷條例》，被北京市海淀區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款150萬元、沒收違法所得4943萬余元。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：身陷傳銷 大塘小魚被罰沒5094萬元http://qjkhjx.com/zt/dyxtcx/ ）
出品丨數(shù)字生活服務(wù)部
作者丨十九
審稿丨無痕
屢禁不止 多次被曝涉?zhèn)魇崭罴议L
經(jīng)查，當事人主要根據(jù)市場需要及0-12歲適齡用戶對語數(shù)外學(xué)科啟蒙的需求，生產(chǎn)制作線上課程內(nèi)容，制定相應(yīng)的課程服務(wù)。
當事人主營產(chǎn)品包括以下3部分：1.實體圖書與教具、玩具、生活用品等電商商品；2.各種語數(shù)外培優(yōu)小課課程；3.圖書包一站式學(xué)習(xí)解決方案：包括英文學(xué)習(xí)包、中文語文學(xué)習(xí)包、楊易數(shù)理學(xué)習(xí)包、英文STEAM學(xué)習(xí)包等高端產(chǎn)品。 推廣模式是通過1、2兩塊實體圖書包與教具、小課引流獲得用戶，再引導(dǎo)學(xué)員購買高端學(xué)習(xí)包產(chǎn)品盈利。
處罰詳情顯示，大塘小魚采用了一種名為“媽媽代言人”的快速發(fā)展會員的營銷模式。該會員體系共分為五個等級，分別為初級代言人、中級代言人、高級代言人、黃金代言人、合伙代言人，按照其累計推廣收益金額實現(xiàn)升級。推廣收益金額即通過鏈接或海報推廣給好友大塘小魚任意商品，他人購買成功后獲得的收益。
因此，北京市市場監(jiān)督管理局認為，該模式符合組織要件，形成了人員鏈，也符合計酬要件中的按下線銷售業(yè)績給付上線報酬的團隊計酬模式，同時，執(zhí)法人員認為當事人媽媽代言人的粉絲躺賺模式涉嫌構(gòu)成傳銷，違反《禁止傳銷條例》第七條第一款第(一)項。
根據(jù)當事人提供的財務(wù)數(shù)據(jù)，當事人圖書包、零售圖書以及教具玩具的采購成本（購進價款）合計為68527903元，銷售收入合計為119520181元，違法所得為50992278元。
依據(jù)《禁止傳銷條例》第二十四條第一款規(guī)定，北京市海淀區(qū)市場監(jiān)督管理局現(xiàn)責(zé)令當事人改正上述違法行為，并決定罰款：1500000元；沒收違法所得：49436291元，共計罰沒5093.6291萬元。
事實上，大塘小魚涉?zhèn)鲉栴}早見端倪。在2020年，有多位網(wǎng)友在某投訴平臺上發(fā)起集體投訴稱，孩子在上“大塘小魚”的課程中，高頻植入腦王楊易課程代理廣告，夸大其代理課程卡的價值3464元，以高額利潤為誘餌，以馬上漲價為噱頭，引誘寶媽代理其課程卡，又以免息貸款引誘全額繳納代理費，并簽署了霸王條款合同。不考核代理資格，不告知代理風(fēng)險，無視代理投訴，名為代理實為批量兜售課程卡，給聽課家庭帶來巨大經(jīng)濟損失。
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此外，漁塘科技在2020年8月3日，曾因發(fā)布違法廣告，被海淀區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款100000元。2020年8月28日、9月7日，分別因“存在的危害未成年人身心健康問題”及“打卡返“篤金”(現(xiàn)金)等方式開展營銷活動,誘導(dǎo)家長購買課程”被政府約談。
網(wǎng)絡(luò)欺詐 霸王條款等問題頻發(fā) 多次遭家長投訴
無獨有偶，在用戶層面，大塘小魚也因各種問題遭到投訴。據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2022年北京漁塘軟件科技有限公司旗下“大塘小魚”共獲得16次消費評級，其中9次獲“不建議下單”評級，2022 年整體消費評級為“不建議下單”評級。
此外，網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN）顯示，“大塘小魚”疑似存在網(wǎng)絡(luò)欺詐、退款問題、其他、發(fā)貨問題、售后服務(wù)、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷、訂單問題等問題。
在2022年11月24日，湖南省黃女士向“電訴寶”投訴稱“大塘小魚”誤導(dǎo)消費兩萬多，APP已無法登錄。黃女士表示，在2019年下半年-2020年下半年，大塘小魚的各類吸引眼球的宣傳以及承諾課程永久學(xué)習(xí)，讓自己在一年多時間屯了大塘小魚各類包括圖書包等永久課程，總共花費兩萬多。因為購買時孩子剛出生，課程還從未學(xué)習(xí)過，現(xiàn)在APP已經(jīng)打不開，登錄不進去，學(xué)習(xí)不到任何課程了。
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圖片來源：黃女士提供
另有消費者投訴稱大塘小魚打著“新東方”的名號招搖撞騙，賬號八千多元未提現(xiàn)。2022年8月20日，劉女士向“電訴寶”投訴稱本人于2020年5月至6月期間在微信及淘寶購買大塘小魚線上課程，其中包括超長期課程，有五年的和四年期的課程，一年以后課程陸續(xù)出現(xiàn)使用不順暢情況，其中包括直播課程期間反復(fù)彈窗輸入驗證碼，誘導(dǎo)按鍵放棄賬號篤局等霸王操作。到了2021年后干脆微信公眾號和app都無法登錄使用，一直在顯示加載中，客服電話始終無人接聽，聯(lián)系不上，在微信聯(lián)系當時的課程老師也都未有回應(yīng)，在微信群里反應(yīng)情況被踢出群。
劉女士表示，因為當時在淘寶直播間購買課程時，他們宣稱是新東方旗下公司，所以事后層聯(lián)系新東方投訴電話，但被告知其在很早以前已經(jīng)剝離新東方，不屬于其旗下，時間至少早于20年5月，也就是說當時售賣課程時已經(jīng)不屬于新東方旗下，卻在使用其品牌，所以告其有欺詐行為。目前課程未到三年，還有倆年的課程沒有開通，已經(jīng)過去的倆年多其中也有將近一年不能正常使用，當時也有沖著楊易購買的多款課程也無法登錄使用，并且賬號里面還有八千多元未提現(xiàn)，現(xiàn)投訴大塘小魚退款賠償。
315網(wǎng)絡(luò)調(diào)查行動啟動
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)節(jié)平臺“電訴寶”，攜手“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心，聯(lián)動各地消保委，發(fā)起“2023第十二屆網(wǎng)絡(luò)消費315調(diào)查行動”。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：提振消費誠信為先——2023年第十二屆網(wǎng)絡(luò)消費315調(diào)查行動http://qjkhjx.com/zt/2023315/ ）
行動通過：1）系列數(shù)據(jù)報告發(fā)布，辨別“刺客”平臺；2）發(fā)起主題調(diào)查行動，看清網(wǎng)絡(luò)消費“雷區(qū)”；3）聯(lián)合浙江省消保委發(fā)布315消費預(yù)警 避免霧里看花；4）電訴寶“云315”平臺聯(lián)動千家網(wǎng)絡(luò)公司，為用戶“保駕護航”；5）典型案例曝光，避免“重蹈覆轍”；6）全國近3000媒體記者輿論監(jiān)督倒逼行業(yè)健康發(fā)展等六大方式，推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟持續(xù)、健康發(fā)展，為再塑清朗網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境貢獻綿薄之力。
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。（電訴寶綠色通道入駐咨詢：xzz19_98）
